以前家庭主婦還在煙熏火燎的炤臺前勞碌，蜂窩煤爐是她們生火做飯的必備工具，而今炊煙漸淡。廚房在經(jīng)歷傳統(tǒng)的鍋臺文化、灶臺文化之后，目前整體廚房文化已被消費者普遍認可，波濤洶涌的廚房革命澎嘯而來。廚房不僅要滿足烹飪的需求，更成為一種生活方式的延續(xù)、一種居家文化的升華，甚至一個時代的縮影。 【專題推薦：整體衣柜】

作為“中國整體廚房第一品牌“的歐派見證了中國廚房文化發(fā)展的變遷，本期記者有幸采訪到歐派櫥柜沈陽區(qū)總經(jīng)理魏強。

本期訪問嘉賓：歐派櫥柜沈陽區(qū)總經(jīng)理魏強

訪問時間：2010年5月24日

采訪地點：歐派櫥柜（沈陽）旗艦店

記者：感謝您在百忙之中抽出時間接受我們的專訪。請問您是什么時候成為歐派櫥柜沈陽區(qū)的總經(jīng)理？請簡單介紹一下歐派在沈陽的市場情況。

魏總：歐派品牌是1995年中葉進入沈陽市場的，那時候，歐派總公司成立1年，由此可見歐派對沈陽市場的重視。我是今年3月從北京調(diào)到沈陽，成為沈陽區(qū)歐派的負責人。沈陽的櫥柜市場競爭還是比較激烈的，在我來之前，歐派在沈陽的市場份額不是很大，通過這幾個月的市場營銷和運作，歐派目前能進沈陽櫥柜市場前三的份額，去年的產(chǎn)額是700萬，預計今年將翻三番，未來3年實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。2009年歐派在沈陽只有兩家店，預計今年將擴張至6家店，整體的銷售額都會有一個大幅提高。

記者：歐派面向的是高檔櫥柜市場，沈陽作為二線城市，這一層次的市場需求應該來說與北廣滬等一線城市還是有差距。從整體廚房這個概念的推行來說，比其他城市更具難度吧？

魏總：產(chǎn)品定位沒有絕對的標準，以歐派來說，在沈陽地區(qū)屬于高端產(chǎn)品，但是放在上海、北京，情況就有所不同，可能屬于中高端。歐派提出整體廚房的概念已經(jīng)有十來年，但是各個地區(qū)的接受程度有所差異。從全國的高端消費水平來看，沈陽很有潛力，北方人很注重對高端產(chǎn)品的消費，沈陽的市場潛力很大，沈陽的消費觀念和能力還有較大的提升空間，這一點毋庸置疑。我們也有這種市場預期，沈陽消費者對于整體廚房的認知，在短期內(nèi)可能達不到一個非常高的水平，這個需要業(yè)內(nèi)大品牌的聯(lián)合宣傳，讓消費者有一個綠色的理性的認知?！緦ｎ}推薦：整體衣柜】

記者：歐派廚柜在行業(yè)內(nèi)率先將歐洲“整體廚房“概念引入中國，開創(chuàng)了中國工業(yè)化生產(chǎn)現(xiàn)代廚柜的先河，被譽為中國整體廚柜的領潮人，您能介紹一下歐派區(qū)別于其他品牌的最大亮點嗎？

魏總：目前，在沈陽的櫥柜市場對歐派造成競爭威脅的品牌應該不多，在沈陽很多櫥柜經(jīng)銷商各自為戰(zhàn)，相互很少往來，這樣就可以給歐派各自擊破的機會，在沈陽很多櫥柜品牌沒有專業(yè)的策劃團隊，對于市場營銷不會利用，很多品牌投入很多收益卻很小，而歐派能夠借鑒北京等一線城市的先進經(jīng)驗，策略性的操作營銷和市場，用最小的投入得到最大的效果。

歐派的品牌影響力很大，企業(yè)實力和強，產(chǎn)品更加標準和精細。整體廚房是一個建筑藝術(shù)與櫥柜和廚房電器的完美結(jié)合體，標準是完美的基礎，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都會造成整個系統(tǒng)的脫節(jié)。歐派充分考慮到廚房各大產(chǎn)品之間的有機聯(lián)系，配套和無縫隙兼容是歐派整體廚房的核心內(nèi)容。畢竟在現(xiàn)代廚房文化中，單品拼湊的時代已經(jīng)結(jié)束，消費者更傾向于一種整體性系統(tǒng)性的消費模式。我們都說，廚房現(xiàn)在已經(jīng)代表了一種生活方式。生活方式最重要的規(guī)則，不是產(chǎn)品的專業(yè)化中間的最優(yōu)，而是本產(chǎn)品和其他同等產(chǎn)品的配合性最好，也就是說在一個整體的家居系列中間，所有單品必須與其他產(chǎn)品相配合，而不是各自為政。人們不僅僅關(guān)注整體的搭配性，也會關(guān)注每一個環(huán)節(jié)中間細節(jié)的講究。他們對風格和對于品質(zhì)的講究，其實到最后會落實在精細化方面。消費者的需要，就是我們努力的方向。

記者：歐派是做櫥柜出身，現(xiàn)在推出櫥電一體化的概念，在服務方面，對于歐派團隊的專業(yè)素質(zhì)要求更高，歐派是怎么進行團隊打造的？

魏總：從今年6月份開始，歐派將全新包裝整個售后服務團隊，這也是歐派今年下半年主抓的項目，我們將全新打造“售后服務全方位跟蹤體系“，這個體系是借鑒電器服務體系，是首家在櫥柜行業(yè)率先推行的全新服務項目，而沈陽有幸成為該體系的先行者。

十幾年來，歐派一直堅持高品質(zhì)的服務，在產(chǎn)品銷售前，歐派為客戶免費提供專門編寫《櫥柜消費指南》，免費提供各種咨詢，增加消費者對櫥柜知識的了解，培養(yǎng)其理性消費意識，減少在購買產(chǎn)品前的時間、精力、物力支出，購買到性價比更高的產(chǎn)品。而在售后服務上，安裝完畢后一個月內(nèi)，我們會安排回訪，收集用戶的反饋信息；我們建立了24小時反應機制，并實行電腦跟蹤，5年質(zhì)保，確保消費者沒有后顧之憂?！緦ｎ}推薦：整體衣柜】

在人員配備方面，每年歐派都會給員工提供20多次專業(yè)的培訓，每個月也至少有2次培訓，這也接近嚴格的培訓打造了歐派團隊的專業(yè)性，另外歐派品牌知名度高，口碑比較好，能夠給予員工安全感和歸屬感；歐派企劃團隊和營銷團隊也很成熟，這個系統(tǒng)已經(jīng)很完善，能使員工產(chǎn)生工作成就感和團隊熱情；在員工待遇方面，歐派在同行業(yè)中也是居于前列的。歐派的廣告語是“有家，有愛，有歐派“，我們希望，在歐派的員工，在歐派也能有家的感覺。

記者：去年年底的哥本哈根峰會，提出了低碳經(jīng)濟的議題。無獨有偶，歐派率先發(fā)布《綠色家居指導手冊》，引領家居行業(yè)步入低碳時代，這一舉措的實質(zhì)是什么？根據(jù)您的經(jīng)驗，沈陽來年的櫥柜市場將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢？

魏總：從整個行業(yè)的角度來看，假如說以前的櫥柜行業(yè)還是處于一個無序競爭的狀態(tài)，那么從現(xiàn)在開始，包括歐派在內(nèi)的櫥柜廠家應該自覺地將“環(huán)保標準“內(nèi)化，環(huán)保是一個想要打造百年品牌的櫥柜廠商的最基本的達標項目。我們希望各位業(yè)內(nèi)同仁聯(lián)合起來，為打造一個健康和諧的行業(yè)環(huán)境而努力。

歐派對于環(huán)保的重視在很久之前就已經(jīng)提出來，憑借對節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的提前部署，歐派在提升品牌美譽度和擴大市場影響力方面，都獲益良多。早在2006年，歐派獲得中國環(huán)境認證，成為櫥柜業(yè)第一個獲得該認證的企業(yè)。我們堅持選用復合歐洲E1級環(huán)保標準的進口板材，并不斷致力于研發(fā)新型的環(huán)保材料。我們可以向消費者承諾，所有的這些檢測都是質(zhì)監(jiān)部門在對甲醛、苯含量進行精確的數(shù)值測算、系統(tǒng)科學抽樣的前提下進行的，歐派的環(huán)保標識絕對貨真價實。【專題推薦：整體衣柜】

記者：盡管網(wǎng)絡營銷將會成為企業(yè)市場競爭的利器，但是作為新興的銷售渠道，需要一個較長的發(fā)展過程。對于歐派品牌，您怎么看待網(wǎng)絡營銷？

魏總：沈陽的網(wǎng)絡營銷目前還處于弱勢狀態(tài)，但是這是一個未來發(fā)展的趨勢，所以在別人還沒有意識到網(wǎng)絡的潛力時進行投入，成本是最小的也優(yōu)先搶占了網(wǎng)絡的市場份額，等待網(wǎng)絡營銷十分成熟時，那時候的投入就很大了，而且市場份額被優(yōu)先搶占網(wǎng)絡市場的品牌占領。未來2年到3年對于所有品牌來說，網(wǎng)絡營銷將會是一個爆發(fā)。

現(xiàn)在是立體銷售時代，不是以前那種坐家待客，在這方面歐派一直是敢于人先。

記者：最后想請您為我們的網(wǎng)友說一段寄語。

魏總：希望網(wǎng)友多關(guān)注歐派。與更多的企業(yè)與合作，共同開拓市場，一起前行！

記者：謝謝魏總。

魏總：謝謝！