在上周，不少行業(yè)知名品牌都積極開始了新動(dòng)作：地板行業(yè)巨頭圣象確認(rèn)進(jìn)軍整體櫥柜、格蘭仕進(jìn)駐天貓開啟廚電線上定制潮流;同時(shí)也有品牌被曝光：宜家因?yàn)闄还癞a(chǎn)品的服務(wù)流程而遭遇投訴。這些行業(yè)新動(dòng)向都給櫥柜行業(yè)帶來(lái)了不小的震動(dòng)。由此可見，在新的一年，櫥柜企業(yè)想要在更趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，無(wú)論是產(chǎn)品、服務(wù)還是渠道方面，都需要加快創(chuàng)新的步伐。

服務(wù)是消費(fèi)者的重要考量標(biāo)尺

上一周，宜家櫥柜的服務(wù)問(wèn)題被相關(guān)媒體曝光，讓櫥柜服務(wù)問(wèn)題再度被提上了話題榜。在當(dāng)前階段，服務(wù)質(zhì)量一直被當(dāng)成是考量品牌綜合實(shí)力的重要指標(biāo)，然而卻鮮有櫥柜品牌能夠完全杜絕消費(fèi)投訴的產(chǎn)生。此次宜家櫥柜服務(wù)遭投訴事件，無(wú)疑敲醒了櫥柜企業(yè)服務(wù)質(zhì)量警鐘。想要在2014年獲得更進(jìn)一步的發(fā)展，櫥柜企業(yè)必須狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)更加專業(yè)的服務(wù)，贏得消費(fèi)者的信任和青睞。

<資訊鏈接：宜家櫥柜遭網(wǎng)友吐槽 敲響櫥柜業(yè)服務(wù)質(zhì)量警鐘>

<資訊鏈接：櫥柜企業(yè)提升發(fā)展 產(chǎn)品和服務(wù)是重要考核標(biāo)尺>

延伸產(chǎn)品線必須具備實(shí)力基礎(chǔ)

2月20日，相關(guān)媒體從圣象集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人處確認(rèn)，作為國(guó)內(nèi)木地板第一品牌的圣象集團(tuán)，去年年中即已開始謀劃產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和品牌升級(jí)事宜，目前已確定的發(fā)力點(diǎn)為整體櫥柜。前端家居品牌的強(qiáng)勢(shì)跨界，必然讓櫥柜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在如今的“全屋定制“風(fēng)潮的推動(dòng)下，很多櫥柜企業(yè)想要以“大而全“的產(chǎn)品開辟新的市場(chǎng)空間，如已擁有穩(wěn)固根基，則必然能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先手位置。

<資訊鏈接：圣象確定發(fā)力整體廚房 櫥柜業(yè)遭遇“深水炸彈“>

<資訊鏈接：進(jìn)行產(chǎn)品線延伸 櫥柜企業(yè)需具備實(shí)力基礎(chǔ)>

規(guī)避現(xiàn)有電商模式出現(xiàn)的問(wèn)題

2月13日，格蘭仕宣布聯(lián)手天貓推出定制品牌“U“LOVE唯愛(ài)，并且“格蘭仕空調(diào)冰洗官方旗艦店“在天貓全新上線。這就開啟了包括廚電在內(nèi)的家電行業(yè)的定制化浪潮。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，櫥柜企業(yè)如何進(jìn)行渠道創(chuàng)新，運(yùn)用什么模式進(jìn)行管理升級(jí)，也是整個(gè)行業(yè)都在醞釀的重要課題。在這個(gè)過(guò)程中，櫥柜和廚電企業(yè)也必須盡量避免現(xiàn)有電商模式在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題。

<資訊鏈接：開啟定制化生產(chǎn) 廚電企業(yè)漸入電商“深水區(qū)“>

<資訊鏈接：櫥柜企業(yè)渠道創(chuàng)新 還需建立消費(fèi)權(quán)益保護(hù)體系>

結(jié)語(yǔ)：從宜家櫥柜的投訴事件，可以看到櫥柜企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的緊迫性;從圣象從地板跨界到櫥柜的經(jīng)營(yíng)，可以看到日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下產(chǎn)品創(chuàng)新的必要性;從格蘭仕開啟廚電家電的線上定制，可以看到櫥柜行業(yè)進(jìn)行渠道變革的方向性。此類種種，無(wú)一不表明了櫥柜企業(yè)必須在現(xiàn)有的實(shí)力前提下，進(jìn)一步扎穩(wěn)根基，同時(shí)充分吸收其他行業(yè)的新鮮血液，進(jìn)行縱橫雙向發(fā)力，才能獲得更好的發(fā)展。

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往期回顧

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1月13日周焦點(diǎn)：2014爭(zhēng)奪戰(zhàn)開啟 櫥柜企業(yè)落實(shí)市場(chǎng)計(jì)劃