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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2018-03-01 10:35:58 責(zé)任編輯： 李娟 瀏覽數(shù)：
據(jù)介紹，日前，市民沈女士撥打12315電話投訴稱：其于去年11月份在一家居公司訂購(gòu)了一套櫥柜，當(dāng)時(shí)要求材質(zhì)必須是多層實(shí)木，商家也承諾是多層實(shí)木，并當(dāng)場(chǎng)交付訂金10000元，還剩尾款800元未付。
多層實(shí)木變密度板 櫥柜消費(fèi)糾紛維權(quán)有道
合同里約定的櫥柜材質(zhì)是多層實(shí)木，然而到貨后卻發(fā)現(xiàn)是密度板，這是市民沈女士日前遇到的消費(fèi)糾紛。近日，在消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下，沈女士成功地維護(hù)了自己的合法權(quán)益。
多層實(shí)木變密度板 櫥柜消費(fèi)糾紛維權(quán)有道（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
據(jù)介紹，日前，市民沈女士撥打12315電話投訴稱：其于去年11月份在一家居公司訂購(gòu)了一套櫥柜，當(dāng)時(shí)要求材質(zhì)必須是多層實(shí)木，商家也承諾是多層實(shí)木，并當(dāng)場(chǎng)交付訂金10000元，還剩尾款800元未付。日前，櫥柜到貨安裝，但沈女士發(fā)現(xiàn)該櫥柜的材質(zhì)是密度板，根本不是合同里約定的多層實(shí)木。沈女士留有消費(fèi)憑證和訂購(gòu)合同，聯(lián)系商家多次協(xié)商不成，現(xiàn)要求按照合同約定執(zhí)行或者補(bǔ)償1600元差價(jià)，請(qǐng)求消協(xié)給予調(diào)解。
接到投訴后，消協(xié)工作人員隨即聯(lián)系商家了解具體情況，并認(rèn)真了解多層實(shí)木和密度板櫥柜的區(qū)別，查看購(gòu)買合同，最后認(rèn)定商家未履行合同約定。消協(xié)工作人員根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定向經(jīng)營(yíng)者耐心解釋，最終商家同意退款1400元給消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)此表示滿意。
家居建材目前已成為消費(fèi)領(lǐng)域投訴的重點(diǎn)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)要及時(shí)索要并保留消費(fèi)憑證，簽訂合同要將所有約定都寫入合同，以便出現(xiàn)糾紛時(shí)能有效維護(hù)自身合法權(quán)益。
（來源：玉溪日?qǐng)?bào)）
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