買回來的櫥柜不僅貨不對版，而且還拖延安裝時(shí)間，服務(wù)態(tài)度極其惡劣，這樣的事情定會讓遭遇者無比憤怒。近日，來自錫林郭勒的郭女士就遇見了這么一個(gè)鬧心事兒。在向商家交了4000元定金后，結(jié)果送上門的卻是一套尺寸完全不對的產(chǎn)品，最終在錫林郭勒盟消費(fèi)者協(xié)會的幫助下，郭女士索回全部定金。

 櫥柜貨不對版拖延安裝 消費(fèi)者憤起維權(quán)

去年12月底，郭女士在水泥廠附近一家廚柜店預(yù)定了一套價(jià)值7000元的整體櫥柜。當(dāng)時(shí)商家承諾，可根據(jù)顧客家廚房的情況，現(xiàn)場量尺寸設(shè)計(jì)廚柜，節(jié)約廚房空間，保證其廚柜的美觀和實(shí)用性，只需先交納4000元的定金，安裝驗(yàn)收完畢后再結(jié)清尾款。郭女士當(dāng)即與商家簽定了購銷合同，并交納了4000元定金。

“我準(zhǔn)備今年1月23日搬家，所以在簽合同時(shí)，要求廚柜必須在1月16日前安裝完畢。“郭女士說，當(dāng)時(shí)商家也表示沒有問題。然而等到商家送貨上門后，郭女士卻發(fā)現(xiàn)廚柜設(shè)計(jì)不合理，很多空間被浪費(fèi)。幾經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意為郭女士安裝好廚柜并配上臺面，且只收4000元定金不再收尾款。雙方定好了安裝臺面的日期，本以為可以如期搬進(jìn)新家的郭女士萬萬沒有想到，商家竟然改了口。

1月16日上午，郭女士給商家打電話，對方稱正在去郭女士家的路上，然而，一直到當(dāng)天下午，商家也沒有出現(xiàn)。郭女士再次拔打電話，商家說：“廚柜愛要不要，臺面也不裝了，愿意怎么辦就怎么辦吧!“隨后，商家的電話就打不通了。郭女士找到店鋪，發(fā)現(xiàn)大門已經(jīng)落鎖，附近的住戶告訴郭女士，店主已于16日當(dāng)天回老家了。

 櫥柜貨不對版拖延安裝 消費(fèi)者憤起維權(quán)

由于櫥柜沒有安好，不能如期搬家，這讓郭女士很生氣，于是將此事投訴至錫盟消協(xié)。

接到投訴后，錫盟消協(xié)的工作人員立即對此事進(jìn)行了調(diào)查，在確認(rèn)郭女士反映的情況屬實(shí)后，對雙方進(jìn)行了調(diào)解。2月19日，商鋪終于開門了，經(jīng)過工作人員耐心細(xì)致的調(diào)解，店主認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，同意退還郭女士4000元定金，并盡快將未安裝完的廚柜拆除運(yùn)走。郭女士對此表示滿意。

小編提醒：不少消費(fèi)者像郭女士一樣，曾經(jīng)遭遇過如此不良的櫥柜商家，但是在消費(fèi)維權(quán)時(shí)，很多消費(fèi)者不知采取怎樣的措施來維護(hù)自己的利益，最后只能自認(rèn)倒霉忍氣吞聲。小編在此提醒廣大消費(fèi)者，在購買櫥柜時(shí)如果碰到類似郭女士一樣的糾紛，可以先憑借合同單據(jù)找到商家協(xié)商，協(xié)商不成可求助于消費(fèi)者協(xié)會，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。