市民王先生在某品牌櫥柜專賣店定制了一套整體櫥柜，并在該商家選購(gòu)了一臺(tái)進(jìn)口的洗碗機(jī)。但是，櫥柜安裝完成后王先生頓時(shí)傻了眼，安裝的櫥柜比合同里的約定足足高了八公分。商家稱，由于王先生選購(gòu)的洗碗機(jī)高度是90公分，櫥柜只能根據(jù)洗碗機(jī)的高度來確定。為此，王先生要求退還洗碗機(jī)，并恢復(fù)櫥柜的正常尺寸。

洗碗機(jī)與櫥柜尺寸不符 整體高度比約定多了八公分（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)）

按照當(dāng)初合同里的約定，櫥柜的高度是82公分，但實(shí)際安裝櫥柜的高度卻達(dá)到90公分。王先生夫婦的身高都不算太高，這樣一來，若想炒菜，都需踮起腳尖才行，所以王先生要求經(jīng)營(yíng)者履行合同里的約定，重新制作櫥柜。但經(jīng)營(yíng)者卻表示，由于王先生選購(gòu)的洗碗機(jī)高度是90公分，櫥柜只能根據(jù)洗碗機(jī)的高度來確定。

聽到商家這樣的說法，王先生表示那只能把該洗碗機(jī)退掉，再重新選擇。可商家回復(fù)稱洗碗機(jī)是當(dāng)初王先生自己選的，現(xiàn)在要求退貨，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由王先生全部承擔(dān)，且這臺(tái)洗碗機(jī)又是專門為王先生從國(guó)外進(jìn)口的，價(jià)格昂貴，商家不愿意承擔(dān)這個(gè)損失。雙方就此事多次進(jìn)行協(xié)商，均未達(dá)成一致。2014年9月18日，王先生來到包頭消協(xié)投訴，要求經(jīng)營(yíng)者重新制作櫥柜并賠償違約金。

經(jīng)了解，包頭消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)確實(shí)影響了櫥柜的高度，且王先生在選購(gòu)洗碗機(jī)時(shí)，商家并沒有提醒他要注意洗碗機(jī)的高度，況且王先生家中也確實(shí)沒有其他的地方可以放置洗碗機(jī)，希望商家可以重新考慮退換一事。此外，雙方在簽訂合同時(shí)明確約定櫥柜高度是82公分，商家沒有盡到提醒的義務(wù)，違反了合同的約定，應(yīng)當(dāng)按照王先生的要求重新履行合同。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或者服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利?！暗谑鶙l第二款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律法規(guī)的規(guī)定?！白罱K，經(jīng)過消協(xié)多次調(diào)解，商家同意退掉洗碗機(jī)，并按照合同約定對(duì)櫥柜進(jìn)行修改，王先生也不再追究對(duì)方的違約責(zé)任。

（原標(biāo)題：定制櫥柜出差錯(cuò) 粗心商家推責(zé)任）

（來源：包頭日?qǐng)?bào)）