時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又是到了年末了。此事也是家裝的旺季。筆者提醒大家小心年末家裝陷阱。既有不少案例可以參考。

案例一：定金交了 老板跑了

2011年國(guó)慶長(zhǎng)假，接收到不少建材商打折促銷的短信后，準(zhǔn)備年底裝修新房的李先生決定先逛下建材市場(chǎng)。

在統(tǒng)一建材廣場(chǎng)一專賣(mài)店，李先生看中了一個(gè)浴缸。老板告訴他所看中的浴缸很獨(dú)特，不能保證隨時(shí)有現(xiàn)貨，不如趁國(guó)慶打折先交1000元定金訂下來(lái)。李先生覺(jué)得老板說(shuō)得在理，當(dāng)場(chǎng)就交了1000元定金。

2012年夏天，裝修房子接近尾聲時(shí)，李先生跑到潔具店通知老板備貨。然而，去了幾次潔具店都關(guān)著門(mén)，再去時(shí)正在重新裝修鋪面的工人告訴他，原來(lái)的老板不做了，鋪面已經(jīng)轉(zhuǎn)讓出去。這可急壞了李先生。等他找到新店主詢問(wèn)原老板的去向時(shí)，對(duì)方稱自己跟原來(lái)的老板沒(méi)關(guān)系，而且他也被原來(lái)的老板騙了。打訂單上的電話號(hào)碼已是空號(hào);去工商部門(mén)查時(shí)發(fā)現(xiàn)原潔具店已在2012年6月注銷;想報(bào)警又發(fā)現(xiàn)訂單和收據(jù)上都沒(méi)留下對(duì)方姓名，真是找誰(shuí)都沒(méi)轍。

案例二：埋頭簽字 有苦難言

2010年末，在某建材市場(chǎng)門(mén)口領(lǐng)到宣傳單和100元代金券后，王女士徑直到一個(gè)知名地板專賣(mài)店看貨。

營(yíng)業(yè)員向王女士推薦了一款標(biāo)價(jià)130元的復(fù)合木地板，并稱“元旦過(guò)后這款地板就要漲價(jià)了“。王女士一聽(tīng)，為趕個(gè)便宜，立馬就交了1000元定金，打算訂120平方米的木地板。

2012年房屋裝修時(shí)，王女士按設(shè)計(jì)師建議對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，大量使用瓷磚鋪地板，致使原本訂下的木地板安裝量減少了一半。當(dāng)王女士通知老板備貨時(shí)，對(duì)方卻以她縮小鋪設(shè)面積為由拒絕為其鋪設(shè)和退還定金。

雖然王女士說(shuō)交錢(qián)時(shí)已向老板明確表態(tài)，120平方米只是預(yù)計(jì)數(shù)，面積可能會(huì)變，當(dāng)時(shí)老板一口答應(yīng)可以。但令王女士懊惱的是，與老板口頭商議好的內(nèi)容并未寫(xiě)在訂單合同上，因?yàn)槔习逄峁┖贤瑫r(shí)，王女士看也沒(méi)看就簽字交款了。現(xiàn)在拿出合同一看，所有條款全是對(duì)老板有利，對(duì)王女士無(wú)利。且一年多時(shí)間里這款地板并沒(méi)有漲價(jià)，就算當(dāng)初不交定金，原來(lái)的價(jià)格也能買(mǎi)到。

最后，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，王女士鋪設(shè)了一定面積的地板，但安裝費(fèi)由她自己承擔(dān)。

案例三：若想退單 損失不小

2011年元旦，劉先生和朋友去逛建材，在中心城區(qū)一家專業(yè)定制櫥柜的專賣(mài)店交了3000元定金，訂下一套櫥柜。

然而，計(jì)劃沒(méi)有變化快，房屋裝修時(shí)，劉先生的新婚妻子堅(jiān)持廚房是女人的地盤(pán)，用什么櫥柜得女人說(shuō)了算，而且其幾乎也在同一時(shí)間向另一個(gè)品牌下了2000元定金。最后，劉先生向妻子作出讓步，廚房選用妻子選定的品牌。此后，劉先生幾次到交過(guò)定金的櫥柜專賣(mài)店協(xié)商，希望退還他3000元定金，卻遲遲沒(méi)有結(jié)果。

消協(xié)支招

看清條款再簽單

針對(duì)以上幾個(gè)案例可得出，消費(fèi)者交錢(qián)簽單時(shí)，如果與商家簽訂的是正規(guī)合同文本，就只能按合同執(zhí)行。顯然，違約一方是要承擔(dān)責(zé)任的。如果簽的是沒(méi)有文本、商家自己作出的規(guī)定，發(fā)生糾紛時(shí)可以到管轄范圍內(nèi)的工商部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。

溫馨提醒：任何一份單據(jù)，消費(fèi)者不能不看就隨意簽字。在交錢(qián)簽字前，消費(fèi)者一定要仔細(xì)閱讀商家提供的格式條款，如不符合自己意愿的條款，要提醒商家進(jìn)行修改，只有確定條款后才能簽字認(rèn)可。發(fā)生糾紛時(shí)，也可請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)幫助協(xié)商解決。

針對(duì)建材定金糾紛多的問(wèn)題，彭仲文建議，消費(fèi)者要慎交定金，特別是交數(shù)額較大的定金時(shí)一定要慎重，避免老板跑后無(wú)處查找。交款后要簽訂協(xié)議，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和交貨時(shí)間都應(yīng)該有約定，發(fā)生糾紛后有協(xié)議才有處理的依據(jù)。

目前，關(guān)于購(gòu)買(mǎi)建材方面并沒(méi)有明確的法律條文規(guī)范交定金比例、供貨時(shí)間?，F(xiàn)實(shí)中都是靠商家和消費(fèi)者自行協(xié)商，但可以肯定的是約定要有白紙黑字，交錢(qián)要有收據(jù)，空口無(wú)憑不可取。

律師提醒

定金與訂金有別

同時(shí)，律師提醒消費(fèi)者：簽單前一定要注意定金和訂金的區(qū)別。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“定金“是雙向擔(dān)保，對(duì)經(jīng)營(yíng)者有約束;而“訂金“則是單向擔(dān)保，側(cè)重于對(duì)消費(fèi)者自己履約的擔(dān)保。

其次，簽訂合同前一定要仔細(xì)閱讀，對(duì)不合理?xiàng)l款應(yīng)當(dāng)場(chǎng)修改或廢除，并在合同中明確產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和質(zhì)量保證等，付款時(shí)索要收據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)法院可依法依據(jù)作出公正判決，有效維護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益。