為貫徹落實＊＊＊《質(zhì)量振興綱要》和《消費者權益保護法》的相關精神，響應國家質(zhì)檢總局、工信部、住建部、＊＊＊等部委聯(lián)合開展的“企業(yè)質(zhì)量誠信倡議”活動，全面提高全民質(zhì)量意識，積極營造質(zhì)量誠信消費環(huán)境。同時，配合我國轉方式、調(diào)結構的政策措施，積極貫徹實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略、大力構建中國衣柜行業(yè)質(zhì)量誠信體系，使衣柜企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)誠信的提升中打造品牌和開拓市場，更好地滿足廣大消費者多樣化的需求。

依據(jù)相關政策，全國工商聯(lián)衣柜專委會研究決定，于2011年1月份開始聯(lián)合國家有關部門在全國范圍內(nèi)啟動中國衣柜“質(zhì)量誠信”保障體系建設系列活動，全國工商聯(lián)衣柜專委會以整合產(chǎn)業(yè)資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、提升產(chǎn)業(yè)平臺、引領企業(yè)發(fā)展為宗旨;通過面向全社會推出首批中國衣柜行業(yè)質(zhì)量誠信倡議單位，發(fā)布《中國衣柜行業(yè)質(zhì)量誠信倡議書》等有力措施，切實加強衣柜質(zhì)量誠信體系建設，提高產(chǎn)品質(zhì)量信譽，促進健康發(fā)展。

一、進一步落實企業(yè)抓質(zhì)量誠信工作的主體責任

(一)衣柜企業(yè)要牢固樹立“質(zhì)量至上”意識，建立衣柜產(chǎn)品質(zhì)量責任制，納入考核體系。切實提高衣柜產(chǎn)品的品質(zhì)管理和品質(zhì)保證能力，將加強產(chǎn)品質(zhì)量誠信體系建設作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，加快建立企業(yè)質(zhì)量誠信體系。

(二)衣柜企業(yè)要積極學習借鑒國際先進質(zhì)量管理體系建設經(jīng)驗，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。不斷提高產(chǎn)品合格率和出廠產(chǎn)品的可靠性。要強化供應鏈管理，加強對配件企業(yè)質(zhì)量保障審核。

(三)衣柜企業(yè)要加強企業(yè)全面質(zhì)量管理。建立產(chǎn)品質(zhì)量全員教育、全員參與制度，開展質(zhì)量管理合理化提案活動。對生產(chǎn)過程和售后服務中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時研究分析和溝通，不斷改進、提高衣柜產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售、服務全過程質(zhì)量管理水平。

(四)衣柜企業(yè)要加大技術升級和新技術研發(fā)力度，加強信息化建設，以信息化提升質(zhì)量。積極采用新技術、新工藝、新設備、新材料，改善品種提高質(zhì)量。

(五)衣柜企業(yè)要加強衣柜產(chǎn)品售后服務。發(fā)展和完善全方位的售后服務體系，擴大服務范圍，提高服務質(zhì)量。建立對消費者高度負責的問題處理機制，提高對消費者投訴的迅速反應和處理能力，保持與媒體的充分溝通。

二、建立健全衣柜產(chǎn)品質(zhì)量誠信保障體系

(一)完善衣柜行業(yè)標準體系建設

衣柜專委會加強技術規(guī)范工作。以先進、科學的標準和技術規(guī)范促進衣柜產(chǎn)品質(zhì)量和技術水平的提升，以誠信自律促產(chǎn)業(yè)正當競爭和健康發(fā)展。

(二)建立衣柜行業(yè)質(zhì)量誠信信息檔案制度

衣柜專委會積極研究建立衣柜產(chǎn)品質(zhì)量誠信信息檔案體系平臺，實施對衣柜產(chǎn)品質(zhì)量信息動態(tài)管理。建立企業(yè)質(zhì)量誠信監(jiān)管體系，通過產(chǎn)品信息庫、誠信檔案、黑名單等制度的建立與完善，切實保護誠實守信的企業(yè)，制約和懲戒失信企業(yè)和失信行為。保持產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，推動行業(yè)走上誠信發(fā)展之路。

(三)組建衣柜行業(yè)質(zhì)量誠信監(jiān)督服務中心

衣柜專委會通過組建質(zhì)量誠信監(jiān)督服務中心，就衣柜產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務、糾紛投訴等消費者普遍關心的問題及時進行耐心解答，消除消費者顧慮。

三、加強衣柜行業(yè)自律和社會輿論監(jiān)督

(一)高度重視衣柜行業(yè)質(zhì)量誠信監(jiān)管，加強行業(yè)自律

衣柜專委會將積極研究、總結、推廣國內(nèi)外衣柜行業(yè)質(zhì)量管理先進經(jīng)驗。受理、收集衣柜用戶質(zhì)量投訴信息以及衣柜產(chǎn)品質(zhì)量誠信問題的處理信息，及時向衣柜行業(yè)管理部門和相關企業(yè)提出意見、建議。

(二)建立統(tǒng)一部署、職責明確、分工協(xié)作、合力推進的質(zhì)量誠信保障機制

衣柜專委會在積極拓展行業(yè)組織行業(yè)自律職能中，加強同政府職能部門的橫向聯(lián)系，積極配合質(zhì)檢、工商等執(zhí)法部門開展質(zhì)量監(jiān)督，進一步凈化市場公平競爭環(huán)境，督促企業(yè)履行質(zhì)量責任，維護消費者合法權益。把政府部門行政執(zhí)法與行業(yè)組織行業(yè)自律相結合，協(xié)助政府有關部門共同加強行業(yè)監(jiān)管。

(三)加強宣傳，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督的作用

加強衣柜產(chǎn)品質(zhì)量誠信宣傳報道，倡導依法經(jīng)營、履行責任、重合同、守信譽的誠信理念，推廣誠信體系建設試點中好的做法，宣傳和表彰質(zhì)量誠信先進企業(yè)，營造“以講誠信為榮，不講誠信為恥”的社會輿論氛圍。樹立質(zhì)量誠信倡議單位。