2015年12月3日-4日,櫥柜專委會(huì)成立10周年暨第十屆中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)在北京盛大舉行，本屆年會(huì)以“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)鏈“為主題，探討櫥柜行業(yè)如何在新常態(tài)下，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，整合行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展。

在2015年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)上，中華櫥柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作媒體對(duì)此次年會(huì)進(jìn)行了全程現(xiàn)場(chǎng)直播，并對(duì)廣州文武企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)葉淦彬進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

【中華櫥柜網(wǎng)】：中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我現(xiàn)在所在的位置是2015年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在我們非常榮幸邀請(qǐng)到了文武咨詢的葉總接受我們的專訪，葉總您好。

【葉淦彬】：中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友，大家好，主持人好。

廣州文武企業(yè)管理咨詢有限公司葉淦彬

【中華櫥柜網(wǎng)】：首先我們想請(qǐng)問(wèn)一下葉總，您認(rèn)為制約定制家居企業(yè)產(chǎn)品交付的瓶頸有哪些?對(duì)此應(yīng)該如何解決呢?

【葉淦彬】：第一個(gè)瓶頸是交期。由于我們這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品是定制的，交付就有很多不確定性，行業(yè)有淡季和旺季，這樣的話，就導(dǎo)致交期很容易出問(wèn)題。生產(chǎn)交付既有產(chǎn)能富余的時(shí)候，也有產(chǎn)能緊張的時(shí)候，現(xiàn)在的定制企業(yè)一般也不會(huì)做庫(kù)存，因此旺季的交期就非常麻煩。第二是品質(zhì)。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)可以按照標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)，這樣它出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題就會(huì)少很多，但定制行業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格不一樣，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中更容易遇到意外，相對(duì)而言，品質(zhì)問(wèn)題出現(xiàn)的可能性就更大一些。

第三是出錯(cuò)問(wèn)題。由于定制家居行業(yè)的流程非常復(fù)雜，從設(shè)計(jì)到安裝，流程非常多，每個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)都有可能會(huì)出錯(cuò)。

我們經(jīng)常說(shuō)，交期、品質(zhì)、出錯(cuò)，是制約定制家居行業(yè)發(fā)展的三座大山。那么如何去解決它?

在交期方面，企業(yè)在前端可以做一些工作，比方說(shuō)有一些訂單，我們能夠早下單到工廠，就盡量讓客戶早下單到工廠，工廠就能夠根據(jù)終端的需求進(jìn)行有效的計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。那么重點(diǎn)落實(shí)到工廠，主要是PMC這一塊，它非常重要，具體是指生產(chǎn)計(jì)劃和物料控制。企業(yè)要每天進(jìn)行計(jì)劃，每天進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，這樣才能保證你的生產(chǎn)是穩(wěn)步有序的。PMC部門(mén)是既服務(wù)于生產(chǎn)，又制約生產(chǎn)的一個(gè)部門(mén)。我建議定制家居行業(yè)的企業(yè)不管大小，都要有這個(gè)部門(mén)。

在品質(zhì)方面，我們可以從流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行橫向的管控，比如崗位與崗位之間，部門(mén)與部門(mén)之間，大家相互去管控。這樣的話，比單純進(jìn)行品質(zhì)布局管控要有效地多。我們經(jīng)常講，品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

在出錯(cuò)方面，我們要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行節(jié)點(diǎn)的分析，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)單復(fù)制，這樣才能把我們的錯(cuò)誤降到最低。

廣州文武企業(yè)管理咨詢有限公司葉淦彬與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)】：那企業(yè)要發(fā)展，除了要增加投入之外，您覺(jué)得還要從哪些方面去解決問(wèn)題呢?

【葉淦彬】：首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有特點(diǎn)，那么要去對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)體系和生產(chǎn)體系，是比較困難的。有些企業(yè)喜歡模仿，喜歡抄襲，表面看來(lái)，研發(fā)的過(guò)程是縮短了，但是別人的研發(fā)的東西，是對(duì)應(yīng)它自己的營(yíng)銷(xiāo)體系和生產(chǎn)體系，你抄過(guò)來(lái)的東西，很難對(duì)應(yīng)你自己的營(yíng)銷(xiāo)體系和生產(chǎn)體系，這樣就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部一定的混亂。其次，企業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)人的，所以團(tuán)隊(duì)的打造非常關(guān)鍵。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)，都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，特別是管理干部和核心管理人員的成長(zhǎng)，當(dāng)然也包括老板的成長(zhǎng)。

【中華櫥柜網(wǎng)】：您覺(jué)得要提升企業(yè)管理，應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行入手?

【葉淦彬】：首先要對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的管理。發(fā)達(dá)國(guó)家的很多方面為什么能夠做的那么好，是因?yàn)樗际欠浅Ｓ行虻?，甚至我們?nèi)サ絿?guó)外的衛(wèi)生間看，都非常干凈，空氣都非常清新。這是怎么來(lái)的?它都是有一系列的標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)保障的，按部就班地去作業(yè)的，它中間不允許有太多的隨意性。所以說(shuō)，我們認(rèn)為，規(guī)范化的管理非常關(guān)鍵，特別是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是它成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

其次，企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，有可能會(huì)遇到什么問(wèn)題?問(wèn)題就在于企業(yè)越做越大，但利潤(rùn)越來(lái)越低。特別是在制造行業(yè)利潤(rùn)比較低的情況下，如果不對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化的管理，不去節(jié)約成本，不減少浪費(fèi)，提高效率，這樣企業(yè)的發(fā)展就會(huì)遇到瓶頸。企業(yè)想獲得進(jìn)一步成長(zhǎng)，就沒(méi)有那么高的利潤(rùn)去支撐。所以說(shuō)，精細(xì)化管理是企業(yè)成長(zhǎng)一定規(guī)模之后的必要手段。

企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模，不可能面面俱到，那么就容易顧此失彼，這是企業(yè)的苦惱之一。那么我們經(jīng)常講，做企業(yè)第一要有“志向“，第二要“深耕“，第三就要進(jìn)行“系統(tǒng)“的提升，只有從宏觀和全局出發(fā)去把握企業(yè)的管理提升，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的全面提升和成長(zhǎng)。

【中華櫥柜網(wǎng)】：最后想請(qǐng)問(wèn)一下葉總，咱們文武咨詢是通過(guò)什么樣的方式，去推動(dòng)企業(yè)的提升呢?

【葉淦彬】：我們文武咨詢這家公司，也做了5年了，那么5年來(lái)，我們一直對(duì)自己的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行有效的改善和提升，我們自身團(tuán)隊(duì)也是在成長(zhǎng)。

首先我們是以項(xiàng)目落地為中心。因?yàn)楫?dāng)下是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理都是矩陣化的。通過(guò)項(xiàng)目落地，能有效地幫助企業(yè)去成長(zhǎng)。其實(shí)我所理解的管理，就是一個(gè)項(xiàng)目又一個(gè)項(xiàng)目的推動(dòng)和改善提升，這樣才能推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理。從項(xiàng)目落地的角度來(lái)看，我們一般會(huì)采用的方式是，先通過(guò)調(diào)研把項(xiàng)目了解清楚;第二要高層進(jìn)行授權(quán)和動(dòng)員;第三是對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通;第四，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，一定要去監(jiān)督，反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能執(zhí)行到位。當(dāng)取得一定的成果的時(shí)候，一定要進(jìn)行總結(jié)，把成果進(jìn)行固化和優(yōu)化。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的成功，我們?cè)侔l(fā)現(xiàn)下一步需要提升的問(wèn)題，再進(jìn)一步推動(dòng)下一個(gè)項(xiàng)目的提升和改造，這個(gè)是非常關(guān)鍵的。

我們公司是一家專業(yè)的咨詢公司，那我們提供什么呢?我們會(huì)提供一些具備專業(yè)性、針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)有別于現(xiàn)在市面上的培訓(xùn)公司，它們通常只做理念式的宣導(dǎo)，只做一些大的命題，而我們是把那些具體的實(shí)際問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)通過(guò)培訓(xùn)的方式去解決。我們公司培養(yǎng)了很多專家來(lái)從事這種培訓(xùn)。此外，我們現(xiàn)在提倡一種叫做“咨詢+“的模式。“咨詢+“，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加入信息化很重要，所以我們要加入各方面的機(jī)制和保障體系，才能推進(jìn)企業(yè)的管理。

當(dāng)然我覺(jué)得，任何一種方式都離不開(kāi)管理和經(jīng)營(yíng)，也離不開(kāi)技術(shù)。因?yàn)榧夹g(shù)是核心，管理是根本，經(jīng)營(yíng)是整體的策略方法，能帶著企業(yè)往前走。我們這么多年來(lái)，致力于為企業(yè)定制一套管理系統(tǒng)和一套管理方法。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在找咨詢機(jī)構(gòu)的過(guò)程中都有這樣的困惑，即便找來(lái)了咨詢公司，也不能獲得企業(yè)想要的結(jié)果。而我們是以客戶的需求為中心，客戶有什么需求，我們把它了解清楚，再根據(jù)客戶的需求，去定制一套符合他企業(yè)本身的管理系統(tǒng)、技術(shù)體系和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的模式，這樣才能全面推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

我們也希望與更多的企業(yè)，進(jìn)行更全面的合作，因?yàn)椴糠值母纳浦荒芷鸬蕉唐谛Ч?，不能幫助企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。比如我們跟德維爾衣柜的合作已經(jīng)持續(xù)近兩年的時(shí)間，通過(guò)長(zhǎng)期全面的服務(wù)，為其解決了很多管理問(wèn)題，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面，也取得很好的效果。歡迎大家有機(jī)會(huì)去參觀。

【中華櫥柜網(wǎng)】：在此非常感謝葉總接受我們的專訪，謝謝您。

【葉淦彬】：謝謝，謝謝各位網(wǎng)友，謝謝中華櫥柜網(wǎng)。