今年8月，韓先生在寧波一家居商城的百納瑞麗櫥柜門店購買了浴室柜、鏡柜等家居產(chǎn)品，支付了5千余元，可兩個月過去，原本約定上門安裝不見影兒，門店老板也避而不見。

多名消費者預(yù)定櫥柜卻未上門安裝 而商家還在進行網(wǎng)購接單（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)）

說起這事，韓先生真是郁悶得不行。

“8月15日，我在百納瑞麗定了浴室柜、鏡柜、衣柜門板，總共5500元，當(dāng)場付了全款。當(dāng)時，老板說，保證30天以內(nèi)安裝好?！暗搅?月15日，韓先生果然收到了老板的短信，稱當(dāng)天可以上門安裝?？墒牵蟮扔业?，都不見安裝工人上門。

韓先生覺得奇怪，給老板打電話，“說是安裝工人沒時間，過兩天再來裝。“

這么一拖再拖，到了9月底，韓先生再也聯(lián)系不上老板了，撥過去的電話不是無人應(yīng)答，就是正在通話中，“我跑到商城的門店一看，店都關(guān)了，老板也換人了。“

和韓先生一樣，徐先生也是在8月份購買了百納瑞麗櫥柜，“8月8日，城市團購網(wǎng)在南苑飯店舉辦家裝會，我們下了訂單，繳了定金500元，一個星期后，在商城百納瑞麗櫥柜門店付了剩余貨款2500元?！靶煜壬f，當(dāng)時店員稱，20天后可以安裝，但因為不著急安裝，自己也沒催，店員也沒有主動聯(lián)系，直到幾天前該裝櫥柜了，打電話過去，不是停機就是不接，上網(wǎng)一查，才看到有人說老板跑路了。

記者先后向7位消費者了解情況，發(fā)現(xiàn)在六七月份之前訂購的顧客大多完成了部分安裝，而在8月份訂購的顧客基本沒有收到貨，也沒有安裝。

針對這個時間，不少消費者產(chǎn)生質(zhì)疑，“上半年的安裝已經(jīng)無法完成，七八月份仍在瘋狂搞團購活動，莫非圈錢?“

門店所在商城說，老板之前并無異常

昨天上午，記者來到百納瑞麗櫥柜門店所在的江東區(qū)一商城，在大廳安全疏散圖上，仍能找到百納瑞麗的名字，位于該樓層的F53。然而，到了F53的位置，卻是另外一番景象，新商家已經(jīng)入駐，店鋪正在裝修施工，僅僅留下小間店面對外營業(yè)。

“9月初搬來的，那時候來問的顧客比較多，害得我們每天都要解釋這個事情?！靶氯腭v的店鋪負責(zé)人對此抱怨道?！鞍偌{瑞麗櫥柜是2010年入駐該商城，店鋪占地面積295平方米，交租按時，信用良好，今年8月15日，租約到期，老板提出不租了，其間也沒有發(fā)生異常情況，所以，按照合同約定，在9月3日撤柜，手續(xù)都辦好了?！霸谏坛切姓k公室，負責(zé)投訴調(diào)解的工作人員呂燕解釋，“我們也沒有想到會出這樣的情況，通常合約到期后，不允許門店再接單了，但老板仍通過網(wǎng)站團購的方式接單?！皡窝嗾f，過了三天，開始有顧客來反映情況，說有部分櫥柜還沒有安裝好，但怎么也聯(lián)系不上老板。

質(zhì)保金只剩兩千元，已聯(lián)系不上老板

呂燕拿出一份投訴情況登記表，記者看到，從9月6日起至10月8日，共有20名顧客投訴，其中有11名顧客投訴完全沒有安裝，4名顧客投訴仍有部分沒有安裝，5名顧客投訴質(zhì)量及售后問題。

根據(jù)這份登記表，記者估算了下，百納瑞麗櫥柜共收取顧客定金和貨款共計10萬余元。

“我們也很重視這個事，第一時間和老板聯(lián)系了，督促他盡快為顧客解決，他也向我們承諾會盡快上門安裝，態(tài)度也蠻好的?！翱墒?，從前天開始，呂燕也打不通老板的電話了。

如此情況下，是否能夠啟用入駐時繳納的質(zhì)保金呢?

“在2013年前，入駐商城的質(zhì)保金只需5000元，之后，才上升到2萬元?！皡窝噙z憾地告訴記者，除去水電雜費等，該門店繳納到商城的質(zhì)保金只剩2千余元，而且，根據(jù)商城相關(guān)規(guī)定，撤柜一年后，才可以提取剩余的質(zhì)保金。

多名消費者預(yù)定櫥柜卻未上門安裝 而商家還在進行網(wǎng)購接單（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)）

門店仍在團購網(wǎng)接單，老板拒絕采訪

隨后，記者又來到位于江東區(qū)中興路上的齊家網(wǎng)建材館。有消費者說，百納瑞麗櫥柜的老板在這里有家歐德萊櫥柜的店。

在二樓的櫥柜專區(qū)，記者看到，歐德萊櫥柜仍在營業(yè)中。

一名自稱姓汪的女店員承認，百納瑞麗櫥柜的老板和這里歐德萊櫥柜的老板是同一人，叫金峰，江西人，但否認了“跑路“這一說法。

“不是不給顧客安裝，是老板與人家承包工程，被騙了，虧了一百多萬，一時三刻錢周轉(zhuǎn)不過來了。“該女店員向記者解釋，之前收的貨款都虧進去了，老板沒有向廠方訂貨，也就導(dǎo)致后面顧客沒有收到貨，“沒有收到貨的顧客可以退款，在齊家網(wǎng)下訂單的話，就找齊家網(wǎng)退款?！?/p>

在記者要求下，該女店員給金先生打了電話，電話中，金先生拒絕了記者的采訪要求，僅表示會向現(xiàn)代商城和顧客說明情況。

該女店員再三表示，裝是肯定會裝的，只是需要時間，至于到底需要多長時間，還說不好。

在城市團購網(wǎng)寧波站的網(wǎng)頁上，記者看到，定于10月25日的“第135期裝修建材家具團購盛典“活動頁面上，仍然掛著“百納瑞麗櫥柜“的品牌展示。

之后，記者試圖聯(lián)系城市團購網(wǎng)和齊家網(wǎng)等相關(guān)責(zé)任人，但始終沒有得到回復(fù)。

至于這些網(wǎng)站在開展團購活動前是否對商家進行相關(guān)考核等審核工作，也就無法得知了。

截至截稿前，記者撥打老板金峰及店長金小姐的電話，一直沒有人接。

有沒有解決辦法

工商建議報警，公安建議走司法途徑

盡管商家信誓旦旦，但對于消費者而言，裝修這事可沒法一等再等。

“打了12315，說還在調(diào)查中，打了110，又說不算詐騙，不受理?！?/p>

無奈之下，韓先生創(chuàng)建了“百納瑞麗維權(quán)“微信群，和其他消費者一起，打算通過法律途徑維權(quán)到底。

昨天下午，記者就此事向江東區(qū)寧東工商所求證，一名姓孫的工作人員表示，接到投訴后已到現(xiàn)場查看，并與現(xiàn)代商城方面商討，督促商家盡快為顧客解決安裝或退款事宜，并建議消費者撥打110報警求助。

隨即，記者從＊＊＊＊了解到，＊＊＊＊尚未接到消費者報警，部分消費者已經(jīng)到工商和現(xiàn)代商城投訴咨詢該門店，目前，＊＊＊＊尚無證據(jù)證明事件涉及詐騙，因此，建議消費者通過司法途徑維護自身權(quán)益。

（來源：新浪浙江）

（原標題：寧波1男子定櫥柜未見上門安裝 數(shù)月后才知老板失聯(lián)）