9月13號(hào)上午10點(diǎn)多，記者在西安紅星美凱龍盛龍?zhí)咨虉?chǎng)門口，見到正在商量維權(quán)的消費(fèi)者。他們告訴記者，從去年10月到今年6月，他們先后在這家商場(chǎng)二樓的藍(lán)谷智能廚房店預(yù)定了櫥柜，有的交了定金，有的交了全款，可一直到現(xiàn)在也沒等來做好的櫥柜。

　　櫥柜店面未繳納租金導(dǎo)致關(guān)門 消費(fèi)者苦等櫥柜卻遲遲不現(xiàn)身(圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān))

消費(fèi)者 喬女士：(今年)4月10號(hào)交的定金，5月7號(hào)交的全款，交了13500元，本來承諾啥5月7號(hào)定的 也就是6月底，就要給我安，承諾45天安裝到位，結(jié)果沒有安裝。

消費(fèi)者 桑女士：(錢)交到店里頭了，當(dāng)時(shí)交的時(shí)候我還問了一下，說別人家為啥都交到(商場(chǎng))前臺(tái)，你們家交到這里，他(銷售人員)說一樣的，我們一直都是這樣收費(fèi)的，當(dāng)時(shí)也沒有多疑，就把錢交了，我交了8300元，全款。

記者了解到，這些消費(fèi)者少的交了幾千塊錢定金，多的已經(jīng)交了幾萬元的全款。消費(fèi)者說，過了約定安裝時(shí)間后，他們一直在催商家交貨，可一直沒有得到明確答復(fù)。直到今年八月初，他們突然發(fā)現(xiàn)這家店鋪被貼上了封條，店內(nèi)員工也不知去哪里了。

消費(fèi)者：發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)被封了，而且是被紅星美凱龍封的，不是裝修。

店關(guān)了，銷售人員也不在店里，這讓消費(fèi)者不知該怎么辦。隨后，消費(fèi)者撥通了這家店鋪負(fù)責(zé)人的電話，這位負(fù)責(zé)人表示自己目前在外地，對(duì)于店鋪關(guān)門的情況沒有做過多說明，只是表示櫥柜的事他會(huì)盡快安排處理。

紅星美凱龍盛世太白店 藍(lán)谷智能廚房 負(fù)責(zé)人：我跟你說了，稍微等一下，可能明天我們就把單子排出來了。

消費(fèi)者：把啥單子排出來了，我們排的單子，可能我們(下)周二或周三，把我們這第一批裝的，第二批裝的單子都排出來，排出來之后給你通知時(shí)間，給你安排就完了。

隨后消費(fèi)者又撥打了櫥柜生產(chǎn)廠家--廣州市藍(lán)谷家居科技有限公司的客服電話，客服工作人員表示，他們最近接到了西安23戶消費(fèi)者的投訴。

廣州市藍(lán)谷家居科技有限公司 客服工作人員：目前所投訴的客戶里面，有一些部分是有下(生產(chǎn))單的，但是沒打款到我們總部來，也無法根據(jù)他的訂單情況去生產(chǎn)，所以有23戶，當(dāng)時(shí)(經(jīng)銷商)收了款，或者收了定金，是沒有生產(chǎn)的。

西安紅星美凱龍?zhí)咨虉?chǎng)客服部的負(fù)責(zé)人表示，這家店鋪的租賃期限到今年5月份，但在未繳納下一年租金的情況下，卻遲遲不撤離商場(chǎng)，無奈之下商場(chǎng)在今年8月初給這家店面貼上了封條。另外，按照商場(chǎng)與商戶的合同約定，消費(fèi)者錢款應(yīng)該在商場(chǎng)收銀臺(tái)統(tǒng)一交付，商戶不能私收錢款。對(duì)于消費(fèi)者把錢款交到紅星美凱龍收銀臺(tái)的，一旦出現(xiàn)問題，商場(chǎng)可以先行賠付處理。但由于這些消費(fèi)者在當(dāng)時(shí)交款時(shí)，沒有把錢交到商場(chǎng)的收銀臺(tái)，而是把錢直接交給了這家店鋪，所以他們只能協(xié)調(diào)這家商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，目前商場(chǎng)正在進(jìn)一步研究解決方案。

(來源：網(wǎng)易資訊)

(原標(biāo)題：交錢做櫥柜店鋪卻關(guān)了門 消費(fèi)者苦等遲遲不見櫥柜)