購買了商品后，如果發(fā)現(xiàn)質量問題要及時保留證據(jù)，這是基本維權的常識。但是消費者王先生就忽略了這一問題，由于購買的櫥柜安裝時出現(xiàn)了問題但是沒有保留證據(jù)，口說無憑致使維權受阻。

櫥柜安裝有問題拒付尾款 無證據(jù)有口說不清（圖片來源于網(wǎng)絡 圖文無關）

2013年5月份，太倉的老王想在家裝一個櫥柜，經(jīng)過比較，老王與當?shù)氐囊患覚还裱b修公司簽訂合同，定制了一款價值5萬元的櫥柜，先預付定金3萬。同時，合同中規(guī)定，如甲方委托乙方定制的產(chǎn)品存在質量不合格的零部件或者有其他問題，甲方需在收貨之日起五天內(nèi)以書面形式向乙方提出異議，經(jīng)乙方確認后將免費維修或者更換不合格的相關零部件，如乙方確實無法維修或更換，應承擔退貨責任。如甲方在收貨之日起五天內(nèi)未向乙方提出書面異議，則視為乙方交付的產(chǎn)品與甲方確認的產(chǎn)品具體方案一致且質量合格。

2013年7月，櫥柜裝修公司送貨上門并安裝。不久櫥柜便安裝完畢，但是老王看著安裝完畢的櫥柜心里非常不痛快。因為老王發(fā)現(xiàn)，這安裝完的櫥柜與效果圖不一樣，櫥柜與墻體之間有一條一指可以伸進去的縫隙，嚴重影響到櫥柜的美觀。于是，老王與裝修公司的人理論，要求返修。裝修公司的老板得知這一情況，也不多說，立刻就請了工人上門返修，但是返修下來還是達不到老王的標準。如此反復，櫥柜裝修公司多次要求老王結清尾款無果，終于一怒之下將老王告上了法庭，要求他支付半年前安裝櫥柜的尾款。櫥柜裝修公司的老板也認為，櫥柜裝修完畢后，老王未以書面形式提出對裝修的異議，可以認為老王認同櫥柜的質量和裝修方案，所以，老王理應結清尾款。此外，櫥柜裝修公司老板還提出，櫥柜安裝完成后的效果不理想，也有可能是老王家的墻體本身就不對稱所致。

由于櫥柜安裝完成后，老王即刻就口頭表示不認同櫥柜的質量和裝修方案，但是未進行書面形式的陳述，更沒有當場拍下安裝完成的效果圖，留下證據(jù)。如今，事情已過去大半年，面對老板的起訴，老王自認有理也難以說清楚了。

經(jīng)過法官多次溝通了解，櫥柜店老板終于承認自己安裝的櫥柜的確存在一定的問題，并向老王作了誠懇的道歉。在法官的主持下，最終老板愿意折讓了2000元作為對老王的補償。

法官提醒，生活中有不少消費者對如何維權沒有清晰的概念，正如上述案例中的老王，如果不是老板自認產(chǎn)品質量存在瑕疵，老王可能會因為沒有及時保留證據(jù)而吃虧，自己的合法權益也得不到保障。為此，法官提醒廣大消費者在購買商品時注意留存好發(fā)票原件，如認為所購商品質量不合格的，特別是食品類的商品時，可以用拍照、錄像或者進行質量檢驗的方式，及時固定證據(jù)，以防消費者在與商家磋商修繕的過程中導致證據(jù)形態(tài)發(fā)生變化而無法提供問題商品的原始形態(tài)，或者因為食品腐爛證據(jù)滅失，使得消費者提出的抗辯無法得到采信。（來源：揚子晚報）