在櫥柜市場(chǎng)上，存在著一些不為消費(fèi)者所知的消費(fèi)陷阱，從選購(gòu)到安裝，各個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都有可能隱藏著“貓膩“。近日，一名消費(fèi)者爆出自己在定制櫥柜的過(guò)程中，與設(shè)計(jì)師在櫥柜尺寸方面產(chǎn)生了矛盾，該消費(fèi)者懷疑設(shè)計(jì)師借尺寸撈錢(qián)，而自己在不知不覺(jué)中已經(jīng)步入了消費(fèi)陷阱。

設(shè)計(jì)師借尺寸撈錢(qián) 小心櫥柜“尺寸陷阱“

A　定制的櫥柜曝出尺寸不符

“在櫥柜安裝完成之前，各位千萬(wàn)不要交清全款。他們發(fā)來(lái)的實(shí)際櫥柜臺(tái)面長(zhǎng)度和他們?cè)O(shè)計(jì)師算出來(lái)的長(zhǎng)度相差很多。我們就是把錢(qián)全部交清了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)給我們的臺(tái)面長(zhǎng)度比設(shè)計(jì)師算出來(lái)的短了0.7米，他們不肯退款。從貴陽(yáng)銷售部到他們合肥總部，都不承認(rèn)他們算錯(cuò)了……“近日，一家居網(wǎng)投訴曝光論壇里的這樣一則投訴帖子被網(wǎng)友瘋狂點(diǎn)擊。

根據(jù)帖子顯示，一位業(yè)主定制的櫥柜為L(zhǎng)形布局，尺寸差錯(cuò)主要出現(xiàn)在兩塊臺(tái)面交叉處的煙道上。按照設(shè)計(jì)師的圖紙顯示，煙道有一面是包含在櫥柜里的，煙道的長(zhǎng)度必須包含在櫥柜長(zhǎng)度里，這樣算起來(lái)兩塊櫥柜臺(tái)面的長(zhǎng)度正好是3.9米。然而，業(yè)主家的實(shí)際裝修情況是煙道并未包含在櫥柜里，認(rèn)為煙道尺寸不應(yīng)該算在里面，這兩塊臺(tái)面加起來(lái)正好是3.2米，即少了0.7米。

“櫥柜的設(shè)計(jì)師們不會(huì)連這么基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)計(jì)算都算不清楚吧，還是以為我們不懂，混淆消費(fèi)者的視聽(tīng)，欺詐我們呢?“在投訴帖中，這位業(yè)主語(yǔ)氣頗為強(qiáng)硬，稱“當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)品牌就是看中了他們的那些頭銜，以為買(mǎi)品牌的服務(wù)好，自己也省心“。

據(jù)悉，客服人員在看到網(wǎng)友投訴后，立刻展開(kāi)詳細(xì)調(diào)查，結(jié)果是當(dāng)?shù)劁N售商的計(jì)算方法存在問(wèn)題，總部已派人登門(mén)道歉并退還了多收業(yè)主的款項(xiàng)。

B　多量尺寸多收錢(qián)設(shè)陷阱

無(wú)獨(dú)有偶，一位在武漢訂購(gòu)櫥柜的消費(fèi)者也遇到同類情況。

“我于2010年12月4日購(gòu)買(mǎi)了一套整體櫥柜，并簽訂了合同。因設(shè)計(jì)師工作失誤，使原來(lái)的設(shè)計(jì)尺寸與實(shí)際誤差200毫米(設(shè)計(jì)為400毫米)，已經(jīng)成型的柜體到我家無(wú)法安裝，不得不取消該柜體。“在一個(gè)名為“315熱線網(wǎng)“的投訴中心板塊里，記者看到該名網(wǎng)友表示，這樣的行為使得櫥柜失去了應(yīng)有的美感。

一位業(yè)內(nèi)人士直言，給客戶的尺寸量多了，不排除設(shè)計(jì)師別有用心。多量尺寸多收錢(qián)，正是定制櫥柜的一個(gè)陷阱?！皺还癯叽绯霈F(xiàn)差錯(cuò)，是櫥柜企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和安裝時(shí)常遇到的問(wèn)題，但這是可以避免的。企業(yè)內(nèi)部都會(huì)設(shè)定一個(gè)誤差率，一般是誤差長(zhǎng)度不超過(guò)2厘米。超出這個(gè)范圍，就是設(shè)計(jì)師的問(wèn)題。“

設(shè)計(jì)師借尺寸撈錢(qián) 小心櫥柜“尺寸陷阱“

C　設(shè)計(jì)師借尺寸撈錢(qián)

這位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，設(shè)計(jì)師可能利用尺寸誤差撈錢(qián)。據(jù)透露，定制櫥柜是事先測(cè)量出來(lái)的，至少有柜體、柜門(mén)、臺(tái)面三部分的長(zhǎng)寬度，并包含五金、水槽、煙機(jī)和灶具。出圖紙之前，設(shè)計(jì)師一般要經(jīng)過(guò)2-3次測(cè)量，以求精準(zhǔn)，然后要求顧客下訂單時(shí)一次付清全款。正因?yàn)槭窍雀犊?，許多設(shè)計(jì)師就會(huì)在設(shè)計(jì)圖的尺寸上做手腳，故意把尺寸量大一些，讓顧客多出些錢(qián)，而實(shí)際送到顧客家中的櫥柜就有些“虧活“。“圖紙上標(biāo)明臺(tái)面是5.1米，送到家的櫥柜實(shí)際尺寸只有5米或4.8米長(zhǎng)，這少的2厘米根本看不出來(lái)，也很少有人去量?！?/p>

不僅僅是臺(tái)面，設(shè)計(jì)師對(duì)櫥柜轉(zhuǎn)角處、緊靠墻壁的那一面柜體等平?！安灰?jiàn)光“的地方測(cè)量時(shí)，也常動(dòng)手腳?！斑@里多量2厘米，那里多量3厘米，七七八八的地方加起來(lái)，尺寸數(shù)量不就大了嗎。有多大尺寸顧客就得為這尺寸買(mǎi)單，金額越大，設(shè)計(jì)師拿到的提成越多?！霸撊耸客嘎?，一些膽大的設(shè)計(jì)師往往會(huì)對(duì)工廠和消費(fèi)者同時(shí)作假，即遞交到工廠的訂單上的尺寸是業(yè)主實(shí)際需要的尺寸，而開(kāi)給消費(fèi)者的訂單上，則是多量出的錯(cuò)誤尺寸。客戶多交的錢(qián)，往往被設(shè)計(jì)師私吞。

【櫥柜行業(yè)售后服務(wù)成新焦點(diǎn)】

近年來(lái)，整體櫥柜正成為家庭裝修的重要主材，但櫥柜是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品，加上櫥柜行業(yè)魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，很多不規(guī)范的企業(yè)對(duì)于出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行有效解決，所以售后服務(wù)已成為櫥柜消費(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題。

整體櫥柜是一個(gè)由多道工序、多個(gè)配件加工組合的產(chǎn)品，其性能不僅取決于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還與安裝工藝有莫大的關(guān)系。作為多部件組裝的商品，櫥柜在安裝或使用過(guò)程中保養(yǎng)不當(dāng)，都很容易產(chǎn)生這樣那樣的問(wèn)題。因此，售后情況比較復(fù)雜也就不難理解了。

一些在“山寨工廠“生產(chǎn)的櫥柜制作粗糙，很快就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。由于商家根本沒(méi)有售后隊(duì)伍或缺乏維修資金，要么縮短維修期，要么設(shè)置各種障礙推卸責(zé)任;更有甚者，如一些“品牌“櫥柜商家，根本沒(méi)有工廠，接單后通過(guò)當(dāng)?shù)氐男S代工生產(chǎn)，“掛羊頭、賣(mài)狗肉“欺騙消費(fèi)者，更談不上所謂的售后服務(wù)了。目前，國(guó)家對(duì)于整體櫥柜的質(zhì)保時(shí)間和內(nèi)容尚無(wú)明確規(guī)定，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有待確立，所以櫥柜行業(yè)的服務(wù)缺陷讓消費(fèi)者叫苦連天。一般顧客認(rèn)為存在小問(wèn)題是正常的，但是不能容忍的是問(wèn)題出現(xiàn)之后，沒(méi)有人處理。（來(lái)源：人民網(wǎng)）