由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)主辦的“轉(zhuǎn)型之智，超越之行“2013 中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)暨2013中國(guó)櫥柜行業(yè)“品牌·服務(wù)“保障體系建設(shè)活動(dòng)于2013年11月28-29日，在成都金堂恒大酒店隆重舉行。

本次年會(huì)將立足于產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)，邀請(qǐng)眾多行業(yè)精英進(jìn)行高端對(duì)話，共同探討轉(zhuǎn)型行為的執(zhí)行與落實(shí)，確保產(chǎn)業(yè)升級(jí)的效果與質(zhì)量，是中國(guó)櫥柜行業(yè)最重要也是最具影響力的年度盛會(huì)。

在2013中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)上，中華櫥柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作媒體對(duì)此次年會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，并采訪了歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松。

采訪時(shí)間：2013年11月28日

采訪地點(diǎn)：2013年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)-成都金堂恒大酒店

采訪人物：歐派櫥柜董事長(zhǎng) 姚良松 

 【中華櫥柜網(wǎng)】：中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好!我現(xiàn)在所在的位置是2013年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我們現(xiàn)在非常榮幸邀請(qǐng)到了歐派櫥柜的姚總接受我們專訪，姚總您好!

【歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松】：你好!大家好!

 【中華櫥柜網(wǎng)】：首先想請(qǐng)問下姚總，作為知名企業(yè)的掌舵人，又是咱們櫥柜專委會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，已經(jīng)有多次成功舉辦櫥柜年會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。每一年的年會(huì)都會(huì)有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，而今年的重點(diǎn)就是轉(zhuǎn)型和升級(jí)，那我想問一下，如果櫥柜企業(yè)想成功轉(zhuǎn)型，應(yīng)該必備哪些關(guān)鍵條件呢?

【歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松】：其實(shí)櫥柜企業(yè)的轉(zhuǎn)型也好，創(chuàng)新也好，升級(jí)也好，它都是一個(gè)企業(yè)所必須經(jīng)過的發(fā)展歷程。但我們今年之所以會(huì)把它作為年會(huì)的主題，是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)時(shí)段對(duì)這個(gè)問題可能更加關(guān)注，更加敏感。創(chuàng)新也是如此，創(chuàng)新就好像是人的新陳代謝一樣，它是一個(gè)企業(yè)存在的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程，其實(shí)就是一個(gè)不斷創(chuàng)新，不斷升級(jí)的過程。所以今年我們覺得用“轉(zhuǎn)型“來做主題，可以與幾大行業(yè)背景相契合：第一是國(guó)家的本身也是產(chǎn)業(yè)的升級(jí);第二是未來的形勢(shì)可能會(huì)給我們更大的壓力，所以迫使我們要加快轉(zhuǎn)型，迎合未來困難形勢(shì)的壓力和變化;第三個(gè)就是信息技術(shù)的發(fā)展很快，我們必須去適應(yīng)。比如我們剛才做的演講，就銷售模式而言，我們傳統(tǒng)的營(yíng)銷是坐店?duì)I銷，后來我們是主動(dòng)促動(dòng)營(yíng)銷，現(xiàn)在又變成電商，我們櫥柜產(chǎn)品雖然不像一些標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品一樣可以簡(jiǎn)單的在線上買，但是它可以利用線上線下的互動(dòng)，這其實(shí)也是一種轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷形態(tài)的轉(zhuǎn)型。

歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松

 【中華櫥柜網(wǎng)】：那您覺得在櫥柜行業(yè)轉(zhuǎn)型之后，會(huì)形成一個(gè)怎樣的新的競(jìng)爭(zhēng)格局呢?

【歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松】：不管行業(yè)怎么轉(zhuǎn)型，櫥柜的消費(fèi)者還是那么多，只不過消費(fèi)者是哪里來，是從網(wǎng)上引過來，還是看報(bào)紙引過來，還是通過看電視引過來?消費(fèi)者被吸引過來之后，還要考慮是從什么渠道進(jìn)行消費(fèi)，現(xiàn)階段，可能還是線下購買的占據(jù)主要，線上的櫥柜銷售目前并不成熟，因?yàn)樗诎惭b、設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等方面會(huì)十分麻煩困難。在消費(fèi)者數(shù)量不變的前提下，哪個(gè)企業(yè)能顧順應(yīng)消費(fèi)者購買和尋找產(chǎn)品的變化，然后在這個(gè)過程當(dāng)中，體現(xiàn)自己體驗(yàn)的這種優(yōu)勢(shì)，那么哪個(gè)企業(yè)就會(huì)繼續(xù)勇立潮頭。反過來，你不能適應(yīng)這個(gè)不能研究這個(gè)，去在這個(gè)轉(zhuǎn)型當(dāng)中，拿出你的自己的策略，取得你的利益，那么，你的企業(yè)就會(huì)慢慢被社會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。所以行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型的過程，也就是行業(yè)不斷大浪淘沙的過程，一關(guān)又一關(guān)，就好像玩游戲一樣，你第一關(guān)過去了，淘汰了那么多，然后有一些人會(huì)加進(jìn)來，進(jìn)入第二關(guān)，最終剩下來的會(huì)越來越少，越來越精華，就是這樣子的。

 【中華櫥柜網(wǎng)】：在本次年會(huì)上，還有一個(gè)內(nèi)容，就是咱們櫥柜行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)開始由制造型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，服務(wù)又被再次重視起來，而且上午也有一個(gè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的發(fā)布，您覺得這一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的發(fā)布，會(huì)對(duì)我們櫥柜行業(yè)的整體售后會(huì)解決哪些弊端呢?

【歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松】：其實(shí)以前中國(guó)人企業(yè)的營(yíng)銷，更多的去注重發(fā)現(xiàn)更多的客人，反而比較少去注重服務(wù)質(zhì)量，但在現(xiàn)在這觀念已經(jīng)落后。對(duì)于櫥柜企業(yè)來說，在形成你的消費(fèi)者以后，你怎么用現(xiàn)有的客人去影響新的客人，這就是服務(wù)營(yíng)銷的一個(gè)客戶管理的觀點(diǎn)。所以最近這幾年，我們的企業(yè)也慢慢的意識(shí)到這個(gè)問題，也在開始轉(zhuǎn)型，所以我們上午發(fā)布這個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也就是說希望在業(yè)內(nèi)能夠引導(dǎo)我們的企業(yè)、我們的商家、我們的銷售(轉(zhuǎn)型)方面，在想辦法去找到更多新的客戶的同時(shí)，更重要的是把已經(jīng)存在的客戶維系好、服務(wù)好，讓他去影響更多的新客戶，這種比知名度還重要的就是美譽(yù)度，我們就是在業(yè)內(nèi)做引導(dǎo)性的工作。

歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

 【中華櫥柜網(wǎng)】：現(xiàn)在2013馬上要接近年底了，想請(qǐng)姚總談一談您今年眼中的2013櫥柜行業(yè)是怎樣的呢?

【歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松】：其實(shí)歐派，包括我本人，前兩年我就已經(jīng)說過了這話，我們櫥柜行業(yè)也好，整個(gè)建材行業(yè)也好，整個(gè)大幸福的時(shí)代已經(jīng)過去了，剩下的是微幸福的時(shí)代。但是相對(duì)于歐美市場(chǎng)停步不增長(zhǎng)的尷尬境地，我們的市場(chǎng)還是略有增長(zhǎng)的，但是像以前那樣陽光爛漫的時(shí)代，已經(jīng)過去了，因?yàn)槲覀冊(cè)趦赡昵熬鸵呀?jīng)意識(shí)到這個(gè)問題了，所以我們就會(huì)有很多應(yīng)對(duì)的措施、策略，所以我們應(yīng)對(duì)的還可以。2013對(duì)歐派來講，還是相當(dāng)不錯(cuò)的一年，大概有三四十個(gè)增長(zhǎng)吧，在我們歐派，越來越高的基數(shù)的情況之下，市場(chǎng)的熱度不是非常熱的情況之下，我覺得通過我們不斷的創(chuàng)新、不斷的努力，還是有這樣的一個(gè)收獲，還是很不錯(cuò)的。

 【中華櫥柜網(wǎng)】：元旦將至，想請(qǐng)姚總最后給我們送上您的新年祝福吧。

【歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松】：祝中華櫥柜網(wǎng)的各位，新年越來越好，一年比一年好。

 【中華櫥柜網(wǎng)】：好的。謝謝姚總。