由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)主辦的“轉(zhuǎn)型之智，超越之行“2013 中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)暨2013中國(guó)櫥柜行業(yè)“品牌·服務(wù)“保障體系建設(shè)活動(dòng)于2013年11月28-29日，在成都金堂恒大酒店隆重舉行。

本次年會(huì)將立足于產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)，邀請(qǐng)眾多行業(yè)精英進(jìn)行高端對(duì)話，共同探討轉(zhuǎn)型行為的執(zhí)行與落實(shí)，確保產(chǎn)業(yè)升級(jí)的效果與質(zhì)量，是中國(guó)櫥柜行業(yè)最重要也是最具影響力的年度盛會(huì)。

在2013中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)上，中華櫥柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作媒體對(duì)此次年會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，并采訪了德硅建筑裝飾董事長(zhǎng)程慧玲。

采訪時(shí)間：2013年11月28日

采訪地點(diǎn)：2013年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)-成都金堂恒大酒店

采訪人物：德硅建筑裝飾材料貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng)程慧玲

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好!這里是2013年櫥柜行業(yè)年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，今天我們非常榮幸的邀請(qǐng)到了德硅(上海)建筑裝飾材料貿(mào)易有限公司的程董接受我們的專訪，程董，您好!

【德硅貿(mào)易董事長(zhǎng)程慧玲】：您好!

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：今年參加我們的櫥柜年會(huì)是整個(gè)行業(yè)的高端人士，那么參加此次年會(huì)給您最大的感觸是什么呢?

【德硅貿(mào)易董事長(zhǎng)程慧玲】：每年的櫥柜年會(huì)我都參加了，今年在成都舉辦，我看到了很多新面孔，給我的感覺(jué)是行業(yè)在不斷發(fā)展壯大，這些新面孔都非常年輕，一浪推一浪，在不斷前進(jìn)。老面孔都是上面在座的領(lǐng)導(dǎo)，我們的櫥柜行業(yè)在蒸蒸日上。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：近年來(lái)，80、90后新一代消費(fèi)者已經(jīng)成為了家居市場(chǎng)的消費(fèi)主力，這一代消費(fèi)者追求品味、個(gè)性、時(shí)尚，在這一方面，我們?cè)撊绾稳フ{(diào)整并滿足消費(fèi)者的需求?

【德硅貿(mào)易董事長(zhǎng)程慧玲】：我們德硅貿(mào)易是德國(guó)雷諾麗特的大中華區(qū)獨(dú)家總代理，把雷諾麗特裝飾膜帶到中國(guó)已經(jīng)十幾年的歷史了。80、90后更追求時(shí)尚，追求個(gè)性化，雷諾麗特裝飾膜作為表面材料，每年都會(huì)向市場(chǎng)推出幾十總新花色，并結(jié)合流行色彩、應(yīng)用趨勢(shì)提供搭配方案，將全球最新的流行元素融合進(jìn)產(chǎn)品中。所以說(shuō)，我們的產(chǎn)品所傳遞流行信息與時(shí)裝、包包、汽車等生活中其他領(lǐng)域是一致的，是相通的，是最貼近80、90后新一代消費(fèi)群體需求的。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng), 消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候看中的不僅僅是質(zhì)量，會(huì)更看重企業(yè)的服務(wù)，那么這次年會(huì)也是以服務(wù)為重點(diǎn)之一，那么請(qǐng)您談一下，我們企業(yè)在服務(wù)這塊是怎樣規(guī)劃的呢?

【德硅貿(mào)易董事長(zhǎng)程慧玲】：我們的業(yè)務(wù)是B2B的形式，對(duì)我們的客戶企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先，好的產(chǎn)品是一切好服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)十幾年的努力我們已經(jīng)向客戶證明了這一點(diǎn)：雷諾麗特的產(chǎn)品質(zhì)量是世界一流的!其次，作為德國(guó)進(jìn)口品牌，雷諾麗特也將歐洲的流行趨勢(shì)、色彩搭配、應(yīng)用潮流帶入中國(guó)，我們?yōu)榭蛻舴治鍪袌?chǎng)，分析消費(fèi)者的需求，配合客戶的研發(fā)團(tuán)隊(duì)把最新、最炫的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。另外，我們還提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，比如我們的客戶購(gòu)買的設(shè)備需要調(diào)試，生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，我們會(huì)提供電話指導(dǎo)或上門服務(wù)，想方設(shè)法幫他們解決問(wèn)題。我們還為客戶提供備貨和便捷提貨的服務(wù)。針對(duì)普遍適用中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)口花色，我們根據(jù)客戶需求增大在中國(guó)的備貨量;針對(duì)其它花色，德國(guó)雷諾麗特也推出能夠直接從工廠提貨，加快了生產(chǎn)和供貨的時(shí)間，這也加強(qiáng)了中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)的力度。在團(tuán)隊(duì)的配備方面，我們加強(qiáng)了人員的數(shù)量，細(xì)分了區(qū)域分布，比如去年成立了服務(wù)西南區(qū)域的成都辦事處，力爭(zhēng)做到能夠第一時(shí)間服務(wù)當(dāng)?shù)氐目蛻?，這些都是我們非常具體的一系列措施。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：2013年已經(jīng)接近尾聲，2014年馬上就要來(lái)臨，請(qǐng)程董為我們中華櫥柜網(wǎng)以及網(wǎng)友送上新年的祝福。

【德硅貿(mào)易董事長(zhǎng)程慧玲】：2014年是我們非常期待的一年，因?yàn)檎麄€(gè)國(guó)家都處在轉(zhuǎn)型的階段，包括國(guó)家提出的創(chuàng)新、環(huán)保，我們的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多年受到眾多客戶好評(píng)，雷諾麗特裝飾膜是環(huán)保產(chǎn)品，在確保安全、健康的同時(shí)又能讓大家享受順應(yīng)潮流的時(shí)尚體驗(yàn)!我們希望我們德硅-雷諾麗特在2014年能夠跟廣大的網(wǎng)友一起擁抱這個(gè)新時(shí)代的到來(lái)，在2014年取得更大的成功。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：好的，謝謝程董，也預(yù)祝我們企業(yè)在2014年再創(chuàng)輝煌。