近日，索菲亞率先發(fā)布了家具行業(yè)第一份年度報告，報告顯示，2019年全年公司實現(xiàn)營業(yè)收入76.86億元，同比增長5.13%;歸屬于上市公司股東的凈利潤10.77億元，比上期增長12.34%。這是公司自2011年上市以來，業(yè)績持續(xù)8年保持正向增長。

公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，定制家居行業(yè)有向龍頭公司集中的趨勢，索菲亞在行業(yè)內(nèi)的市場份額也在穩(wěn)步提升。2019年是公司重塑核心競爭力的重要年份，公司在組織、營銷、品牌、產(chǎn)品、數(shù)字化等方面進行了全方位的變革或提升，在去年年底已經(jīng)初顯成效。隨著各項工作的推進，2020年有望迎來突破。

打造全渠道營銷體系

為適應(yīng)市場的變化，索菲亞正在打造一個積極進取的全渠道營銷體系。據(jù)了解，2019年公司重整了經(jīng)銷商渠道和門店，拓展大宗業(yè)務(wù)、電商新零售渠道，積極部署和拓展全國各地頭部家裝和整裝公司，逐步建成了包括經(jīng)銷商、整裝、家裝、大宗工程業(yè)務(wù)、電商新零售和直營專賣店的全渠道營銷體系。

經(jīng)銷商專賣店銷售模式仍是當(dāng)前的主要銷售形式，2019年公司制定了新的經(jīng)銷商管理機制。公司介紹，在新的管理機制的刺激下，索菲亞經(jīng)銷商的目標(biāo)更清晰，投入力度紛紛加大，打法更和216家大家居店多更靈活，運營效率得到提升，盈利能力比前年大有改善。年報顯示，截至2019年12月31日，“索菲亞”柜類定制產(chǎn)品擁有經(jīng)銷商1500多位，專賣店達(dá)2501家(不含20m?-60m?的超市店137家和216家大家居店)。索菲亞工廠端實現(xiàn)客單價11592元/單(不含司米櫥柜、木門)，同比增長5.8%;同時優(yōu)化經(jīng)銷商95位。

大宗工程業(yè)務(wù)方面，隨著房地產(chǎn)公司商品住房精裝修的范圍不斷向衣柜領(lǐng)域延伸，為其提供定制衣柜配套的大宗用戶業(yè)務(wù)將成為公司新的銷售增長點。2019年公司大宗業(yè)務(wù)自營工程年度增速為56%。索菲亞介紹，公司已經(jīng)與國內(nèi)Top100房地產(chǎn)企業(yè)中的80%簽署戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時是多家醫(yī)院、學(xué)校等對環(huán)保要求極其嚴(yán)苛的機構(gòu)或企業(yè)指定供應(yīng)商。

電商渠道方面，為了適應(yīng)消費者的線上消費習(xí)慣，定制家居企業(yè)紛紛搶灘互聯(lián)網(wǎng)。2019年公司在各大互聯(lián)網(wǎng)電商平臺及短視頻平臺全面布局，打造全方位互聯(lián)網(wǎng)營銷矩陣。索菲亞在天貓、京東、抖音、快手等主要互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店，通過多種不同的方式獲取線上流量，而后將有意向的客戶轉(zhuǎn)化為公司產(chǎn)品的消費者。據(jù)介紹，目前索菲亞電商渠道的引流成效在行業(yè)名列前茅，2019年度電商引流的客戶占比已從16%上升到27%;一線城市的電商客戶占比逾45%。

此外，公司在2019年新開發(fā)了整裝/家裝渠道，公司正在積極部署和拓展全國各地頭部家裝和整裝公司，與他們達(dá)成合作，形成長期戰(zhàn)略關(guān)系。

數(shù)字化升級構(gòu)建護城河

索菲亞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，家具行業(yè)正處在定制家具大規(guī)模取代傳統(tǒng)成品家具和手工打制家具的變革時期，成品家具目前仍占我國家具市場主要份額，在二-五線城市還存在手工打制柜子，定制家具在家具市場的份額仍有較大的增長空間?！岸詡€性化、大批量為特點的柔性化制造能力正是實現(xiàn)大規(guī)模定制的核心關(guān)鍵。智能制造技術(shù)的應(yīng)用使單件流、零部件不落地的大規(guī)模柔性化制造成為可能，從而大幅提升交付效率和交付品質(zhì)，這也將變成行業(yè)內(nèi)突出企業(yè)長期發(fā)展的護城河?！?/p>

從索菲亞的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐看來，現(xiàn)代化信息技術(shù)的使用需要定制家具企業(yè)前期大量的資金投資、對組織流程進行重造、對人才積累等多個方面提出更高的要求。定制家具企業(yè)在客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)與交付、物流配送、多渠道營銷管理等諸多環(huán)節(jié)中越來越需要大規(guī)模使用移動互聯(lián)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)和云計算技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)手段，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率最大化。

據(jù)悉，索菲亞在行業(yè)內(nèi)最早開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從2014年以來，公司成立了(IDC)信息與數(shù)字化中心、寧基智能和極點三維，是為信息化和數(shù)字化的三架馬車，為企業(yè)長期數(shù)字化戰(zhàn)略的實施保駕護航。經(jīng)過數(shù)年的運營，已經(jīng)擁有一個全方位、垂直一體化“數(shù)字化運營平臺”，并持續(xù)優(yōu)化中。通過虛擬系統(tǒng)信息與物理系統(tǒng)的深度融合，智能化工廠從銷售前端的設(shè)計、報價、下單，再到后端生產(chǎn)的貼面、開料、封邊、打孔、分揀、包裝、入庫等，整個生產(chǎn)流程全自動無縫貫穿，極大降低失誤率，大大縮短每批板件的生產(chǎn)周期，加快物流運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)高度靈活的個性化、數(shù)字化生產(chǎn)。

索菲亞認(rèn)為，定制家具行業(yè)市場基數(shù)尚小，發(fā)展空間較大。各家定制企業(yè)增速雖然放緩，但行業(yè)仍比較分散，集中度有待提升。從去年到目前的政策來看，房地產(chǎn)開發(fā)投資保持堅韌，基建投資有所回升。此外，存量房裝修翻新比例也在持續(xù)上升，尤其是在一線重點城市，二手房和存量房裝修翻新比例已經(jīng)占40%以上，定制家具行業(yè)未來發(fā)展空間仍大。

平安證券的報告也指出，近年來家裝消費升級態(tài)勢顯現(xiàn)，龍頭定制品牌的營收持續(xù)增長，增速顯著高于家具行業(yè)整體水平。消費升級態(tài)勢下，越來越多消費者青睞品牌定制家具。

（文章來源：北國網(wǎng)，侵刪）