【記者】：吳總您好，首先感謝您接受采訪。2011年已經(jīng)過去一半，那么在上半年中，那么請(qǐng)吳總給我們簡(jiǎn)單介紹一下韓麗在佛山地區(qū)的銷售情況。

【吳總】：在上半年我們做過2次小規(guī)模的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，我們的計(jì)劃是今年單店銷售額突破500萬，就目前的銷售狀況來看，今年達(dá)到這個(gè)數(shù)字是沒有問題的。

【記者】：現(xiàn)在消費(fèi)者不但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面要求高了，對(duì)售后服務(wù)方面也顯得尤為重視，韓麗在售后服務(wù)這一塊有什么變化嗎?

【吳總】：當(dāng)然有，我們韓麗一直非常重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。今年我們?cè)谑酆蟮母鱾€(gè)方面都做了升級(jí)，比如臺(tái)面，以前是10年免費(fèi)服務(wù)，而現(xiàn)在我們是為用戶做終身免費(fèi)維護(hù);柜體也上升到了10年的免費(fèi)維護(hù)。我們售后服務(wù)的這些變化，也是要讓消費(fèi)者看到我們韓麗不僅在產(chǎn)品的質(zhì)量上會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，在售后服務(wù)方面也同樣十分重視，一切從消費(fèi)者的角度出發(fā)。

【記者】：韓麗接下來在佛山地區(qū)會(huì)有一些什么活動(dòng)回饋消費(fèi)者嗎?

【吳總】：我們每年的9-10月份都會(huì)舉行專場(chǎng)活動(dòng)來回饋廣大消費(fèi)者，就往年的專場(chǎng)活動(dòng)來看，都做得很成功，效果十分不錯(cuò)，消費(fèi)者也都很滿意。今年我們也會(huì)再接再厲，把這個(gè)良好的勢(shì)頭延續(xù)下去，也請(qǐng)廣大的消費(fèi)者關(guān)注我們的專場(chǎng)活動(dòng)。

【記者】：韓麗在佛山市場(chǎng)上的擴(kuò)張十分的迅速，那么隨著門店的增加，對(duì)員工有沒有一些更高的要求呢?

【吳總】：有，我們?yōu)榱四芨玫姆?wù)客戶?，F(xiàn)在單個(gè)門店的員工已經(jīng)達(dá)到了12個(gè)，這些員工都經(jīng)過了門店、公司以及在外的一系列系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們的員工能更為專業(yè)的服務(wù)到每一個(gè)客戶。

【記者】：我們看到韓麗店址遷了，這邊較之前的店址來看，更大產(chǎn)品也更多了，請(qǐng)問吳總這是處于怎樣一個(gè)考慮呢?

【吳總】：因?yàn)樵谥暗牡曛返臅r(shí)候，隨著我們的業(yè)績(jī)和客戶的不斷增加，那邊的展廳已經(jīng)慢慢不能滿足客戶的需求了。所以我們將店址遷到了現(xiàn)在這里，現(xiàn)在這邊我們?yōu)榭蛻籼岣吡烁蟮恼箯d，讓客戶更多的認(rèn)識(shí)到我們的產(chǎn)品。展出的產(chǎn)品也較原來更加的多樣，高端?？梢哉f我們現(xiàn)在這個(gè)展廳無論從面積、產(chǎn)品數(shù)量、檔次來看都是佛山地區(qū)最好的!

【記者】：據(jù)了解韓麗櫥柜在設(shè)計(jì)方面是以韓式風(fēng)格為主，現(xiàn)在的年輕人也比較傾向于關(guān)注國(guó)外文化，這對(duì)韓麗來說是一種優(yōu)勢(shì)嗎?

【吳總】：我們的設(shè)計(jì)是以韓式風(fēng)格為主，但是不局限于韓式風(fēng)格。我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求來考量，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的產(chǎn)品，我們的簡(jiǎn)歐設(shè)計(jì)也是非常不錯(cuò)。

并且，我們?yōu)榱藵M足客戶需求，聘用了一些資深的3DMAX設(shè)計(jì)師。我們堅(jiān)持對(duì)每一個(gè)客戶都提供效果圖的展示，在客戶購(gòu)買之前就能看到我們的產(chǎn)品在客戶的廚房擺放的效果，這也是我們韓麗的特色之一。

【記者】：據(jù)了解，韓麗在用材方面一直比較注重環(huán)保問題，請(qǐng)吳總介紹一下韓麗在用材方面有哪些特色和優(yōu)勢(shì)?

【吳總】：在櫥柜行業(yè)，我們韓麗是首批通過十環(huán)認(rèn)證的企業(yè)。我們的柜體板和用的門板是用的德國(guó)的品牌艾格板，用的是這個(gè)板材，我們可以做到百分之百的每一塊板材可以達(dá)標(biāo)，絕對(duì)是環(huán)保的。從產(chǎn)品烤漆方面來講，3個(gè)月內(nèi)泡在水里面不會(huì)進(jìn)水，防水性能比較突出。

另外，我們可以向消費(fèi)者做出承諾。消費(fèi)者拿韓麗產(chǎn)品的任何一部分去＊＊＊做檢測(cè)，如果檢測(cè)出有任何一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不符合要求，我們可全額退款。

【記者】：那么您認(rèn)為作為一個(gè)成熟的企業(yè)，除了產(chǎn)品和服務(wù)之外，還有其他的一些什么東西比是比較重要的?

【吳總】：細(xì)節(jié)，從客戶的售前、售中、售后我們都有專人進(jìn)行專業(yè)的跟蹤，為客戶解決所有遇到的問題。只要客戶有問題，我們接到電話基本上可以在當(dāng)天進(jìn)行上門服務(wù)，為客戶解決問題。細(xì)節(jié)決定一切，這也是我們立足現(xiàn)在，成就未來的根本!

來源：搜狐家居