一個產(chǎn)業(yè)有多大的市場前景，一個行業(yè)發(fā)到了哪一個階段，看一看這個行業(yè)的流通企業(yè)現(xiàn)狀就會有一個大概的了解。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，伴隨著住宅產(chǎn)業(yè)化、中國城市化的進程，家居產(chǎn)業(yè)取得了爆發(fā)式的發(fā)展。這其中，家居流通業(yè)作為整合各方資源的一個載體，其發(fā)展歷程縮影了家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。這其中，紅星美凱龍無論從規(guī)模，還是品牌影響力來看，都是中國家居流通業(yè)的代表品牌。

紅星美凱龍東四環(huán)店面

京、滬作為中國的政治文化中心，以及經(jīng)濟中心，紅星美凱龍的每一次商場升級、營銷升級、服務(wù)升級都始于此。日前，本站專訪紅星美凱龍京滬、西南區(qū)總經(jīng)理王偉，在談到家居零售業(yè)的發(fā)展與變革時，王偉認為紅星美凱龍的巨大發(fā)展和成績源于不斷的創(chuàng)新，并逐步根據(jù)市場和消費的變化形成了紅星美凱龍獨有的“新商業(yè)理念”，這不僅引領(lǐng)了整個行業(yè)的進步，更為重要的是讓更多的合作伙伴和消費者得到實實在在的利益。

企業(yè)發(fā)展要跟上零售業(yè)進化規(guī)律

市場永遠是變化的，企業(yè)的發(fā)展一定要適應(yīng)這種變化。在王紅星美凱龍京滬、西南區(qū)總經(jīng)理王偉看來，家居流通企業(yè)的發(fā)展一定要滿足行業(yè)的進化規(guī)律。首先，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)要有足夠的寬度和廣度，這樣才能滿足不斷變化的市場;其次，家居流通企業(yè)的綜合服務(wù)能力要不斷提升，能夠滿足市場的不斷變化;再次，家居零售企業(yè)的品牌建設(shè)不能放松，品牌的影響力也能夠深入到消費者的內(nèi)心深處，讓他們認同。

“無論是任何行業(yè)，零售業(yè)的發(fā)展規(guī)律就是一個不斷適應(yīng)變化的過程，不管哪個企業(yè)都不能抱著一成不變的模式，否則必將被潮流所淘汰?！蓖鮽フJ為，行業(yè)的發(fā)展和市場的進步離不開競爭，因此企業(yè)的心態(tài)很重要。對于家居流通企業(yè)而言，要有一種開放的心態(tài)，既要尊重市場、尊重規(guī)則，還要尊重伙伴，這也是紅星美凱龍能夠一步步發(fā)展壯大的主要原因。對于競爭，王偉的看法是，競爭有利于行業(yè)的發(fā)展，無論是企業(yè)，還是消費者都會從不斷競爭的市場當中受益，因此看待競爭的心態(tài)很重要。

紅星美凱龍京滬、西南區(qū)總經(jīng)理王偉

“家居建材市場是一個自由競爭的行業(yè)!”在王偉看來，家居行業(yè)目前還在自由競爭的市場階段，行業(yè)里基本上都是中小民營企業(yè)，目前還沒有大的壟斷企業(yè)，即使是紅星美凱龍，目前全國70多家店的300多億年銷售額也占不到這個市場總份額的1%，因此大家都還有機會。局部的市場相對飽和和平穩(wěn)是存在的，但是市場規(guī)律決定了不可能有永遠均衡的市場，市場是一個不斷升級的過程，因此具有創(chuàng)新能力，適應(yīng)發(fā)展市場規(guī)律的企業(yè)會不斷占據(jù)主動的地位，而缺乏創(chuàng)新和變化，固步自封的企業(yè)則會處于被動，甚至被淘汰。

“品牌管家”模式獲得廣泛認可

目前，家居流通企業(yè)市場存在賣場模式、超市模式，其中賣場形態(tài)也各不相同。在一般人看來，賣場模式就是攤位制，被冠上了“二房東”的名號。但在王偉看來，以紅星美凱龍為代表的家居流通企業(yè)已經(jīng)打造出了全新的家居零售模式，這種模式以“品牌管家”的概念為核心?！耙粋€經(jīng)銷商開店需要租房、裝修、進貨、布置展廳、售賣、后續(xù)服務(wù)等等，這是一個完整的經(jīng)銷模式，如果我是一個房東，我需要做的就是出租而已。而事實上，在紅星美凱龍，店面的外立面裝修、公共部分裝修、供水供電供氣、統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一退換貨、顧客投訴、大型促銷活動、廣告宣傳方案，這些都是紅星美凱龍在做。所以，我們5年以前就已經(jīng)成為家居商戶的‘品牌管家\’?！?/P>

早期的家居建材企業(yè)都在體育館里擺地攤，后來進化到攤位制市場，后來又出現(xiàn)了商場，市場永遠是在“破”和“立”之間前進的。對于家居零售業(yè)的未來發(fā)展，王偉的看法是，“競”與“合”將是未來中國家居流通業(yè)發(fā)展的一條主線。對于賣場商戶要本著合作共贏的態(tài)度，讓商戶與企業(yè)一同發(fā)展壯大。對于同行，要本著良性競爭的態(tài)度，紅星美凱龍發(fā)展到今天，是在不斷克服各種挑戰(zhàn)中成長起來的?！拔覀兿矚g競爭，競爭能讓企業(yè)變得更加強大。奧林匹克的精神是‘更高、更快、更強\’，這也特別適合家居流通企業(yè)的發(fā)展理念。”

管理和服務(wù)永遠都有提升的空間

不進則退!紅星美凱龍京滬、西南區(qū)總經(jīng)理王偉認為，一個優(yōu)秀的企業(yè)在管理和服務(wù)上永遠都有提升的空間，沒有頂點，也沒有終點。特別是在目前的行業(yè)環(huán)境當中，只有時刻保持進步的意識才能贏得市場的主動。

“雖然紅星美凱龍經(jīng)研發(fā)了八代家居商場，但是紅星美凱龍的服務(wù)還是有提升的空間”，王偉透露，2011年仍然要把服務(wù)提上一個更重要的議程，目前紅星美凱龍也籌劃在北京聯(lián)合銀行業(yè)推出“家居金融消費服務(wù)”，打算試水為消費者提供免息的商業(yè)貸款，最快從今年11月份開始部分消費者就可能享受到紅星美凱龍的進一步升級服務(wù)。

另據(jù)王偉介紹，目前紅星美凱龍正在研發(fā)第九代商場，以此引領(lǐng)整個家居零售業(yè)的發(fā)展和升級。紅星美凱龍在一些合適的城市，合適的項目還會聯(lián)合更多的力量共同打造商圈，為鄰居創(chuàng)造價值，并共同提升這個商圈的影響力，目前紅星在沈陽、上海等地已經(jīng)有了一些嘗試，效果也不錯。此外，紅星美凱龍也會在一些不同領(lǐng)域嘗試創(chuàng)新和探索，比如探索電子商務(wù)模式下的家居行業(yè)發(fā)展?！凹揖咏ú牟还茉趺窗l(fā)展和變化，最終都要適應(yīng)市場，適應(yīng)消費者的需求。誰能適應(yīng)市場，順應(yīng)規(guī)律，誰才能成為真正的贏家?！?/P>