“核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力?！?/p>

日前，隨著九大定制上市企業(yè)發(fā)布2022年財報的公告，歐派家居、索菲亞、志邦家居、金牌廚柜在2022年實現(xiàn)了營收同比增長，但增幅均為個位數(shù)；尚品宅配、好萊客、我樂家居、皮阿諾、頂固集創(chuàng)的營收則同比下滑，意味著增收又增利困局依然未被打破。

（圖片來源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

基于此，范居士盤點歐派、索菲亞、尚品宅配、志邦家居、金牌廚柜、好萊客、我樂家居、皮阿諾、頂固集創(chuàng)九大定制上市企業(yè)的核心競爭力，橫向比較一下，何者是“人無我有”，哪一個方面是“人有我優(yōu)”？

一、強大的品牌影響力

“有家有愛有歐派”的廣告語深入人心。2016年至2022年，歐派連續(xù)7年入選中國品牌價值500強企業(yè)榜單，2023年以578.06億元的品牌價值上榜2022中國最有價值品牌500強榜單。歐派還連續(xù)4年入選中國制造業(yè)企業(yè)500強和胡潤中國500強民營企業(yè)，連續(xù)6年入選中國制造業(yè)民營企業(yè)500強。

二、強大的終端銷售體系

在終端管理方面，歐派自成立以來，秉承經(jīng)銷商樹根理念，首創(chuàng)千分考核機制、“10+1”歐派終端營銷系統(tǒng)、雙50理論、店面4S管理等完善的經(jīng)銷商管理制度并有效執(zhí)行，建立了與集團緊密合作、共同成長、遍布全國的家居行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的營銷服務網(wǎng)絡，擁有行業(yè)內(nèi)最具實力的經(jīng)銷商（服務商）資源，經(jīng)銷門店超7,000家。

三、信息化、定制化、智能化賦能優(yōu)勢

歐派已實現(xiàn)營銷、設計、生產(chǎn)、交付各個環(huán)節(jié)全面信息化、云端化，形成數(shù)據(jù)鏈路閉環(huán)，以及通過數(shù)智中心實現(xiàn)了對定制產(chǎn)品自設計到售后全流程信息化管理。建立了包括集團營銷信息中心、制造信息中心、職能信息中心和專業(yè)化軟件公司（北京嘉居科技）在內(nèi)的全域和精干信息化開發(fā)隊伍，自主打造了營銷支持軟件MTDS，設計軟件CAXA，MSCS、MOM\MES、TIMS等核心系統(tǒng)，已經(jīng)成功打造大規(guī)模非標定制家居智能制造支撐技術平臺及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，構建了支持大家居設計、展示和制造一體的全三維信息模型，建立了營銷與制造的數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺。

（圖片來源：歐派家居官網(wǎng)，侵刪）

四、成熟高效的體系化運營優(yōu)勢

歐派非常重視體系建設及落地執(zhí)行，業(yè)務制度共700余份，涵蓋職能、制造、營銷三大系統(tǒng)業(yè)務?；谧陨懋a(chǎn)品的定制屬性，為應對客戶的個性化需求、渠道的迅速變化，歐派適時調(diào)整經(jīng)營策略，以在渠道變革、整合、行業(yè)洗牌之際取得先發(fā)優(yōu)勢，以營銷一線需求為導向的體系化協(xié)同保障機制為終端在產(chǎn)品競爭、渠道搶占、策略調(diào)整、管理升級等多方面保駕護航，并持續(xù)賦能，始終保持歐派體系的強大競爭力。

五、強大的產(chǎn)品與工藝研發(fā)創(chuàng)新能力

歐派堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，不斷自主研發(fā)，推陳出新，堅持不懈地研發(fā)新產(chǎn)品、新材料、新工藝、新技術，使自己的工藝與研發(fā)水平始終處于行業(yè)前列。

經(jīng)過多年努力，產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)從單一產(chǎn)品定制逐步過渡到全屋定制、整家定制，從單一新品設計過渡到新品設計、延伸設計、功能設計。截至2022年12月31日，歐派及控股子公司共計擁有專利798項，計算機軟件著作權92項。

六、柔性化大規(guī)模非標定制生產(chǎn)能力

憑借多年以來持續(xù)的研發(fā)投入、深厚的技術工藝儲備、領先的家居研發(fā)實力、產(chǎn)業(yè)鏈上下游議價能力，歐派探索出了具有歐派特色的大規(guī)模非標定制產(chǎn)品制造模式。

目前，歐派定制家具產(chǎn)品生產(chǎn)總規(guī)模居于行業(yè)第一，以生產(chǎn)制造為依托，構筑東（無錫基地）、南（清遠基地）、西（成都基地）、北（天津基地）四大生產(chǎn)基地，形成輻射華東、華南、華西、華北的全國性生產(chǎn)能力。

一、多品牌運營能力

索菲亞成立于2003年，2011年在深交所上市，是行業(yè)內(nèi)首家A股上市公司，先后獲得中國百強企業(yè)、中國定制家居行業(yè)百強品牌企業(yè)、中國消費者品牌榜卓越品牌、全國工商聯(lián)家居行業(yè)品牌影響力獎、人民網(wǎng)人民之選匠心獎等榮譽。經(jīng)過二十余載的經(jīng)營，打造了四個品牌，涵蓋不同需求的消費者。多品牌戰(zhàn)略是索菲亞第二增長曲線創(chuàng)新的主要形態(tài)。

1.索菲亞品牌源自法國SOGAL，距今已有41年品牌歷史。以柜類定制為核心，逐步建立起全屋定制、整廚定制、整屋木門、整屋墻板、整屋家具、整屋地板、整屋電器七大品類矩陣，集研發(fā)、制造、銷售為一體。

2.司米品牌源自1934年法國品牌SCHMIDT，在全球已有88年的品牌歷史，門店遍布24個國家，2014年引入中國，以櫥柜為拳頭產(chǎn)品，提供櫥柜、衣柜、木門、家具家品等全屋定制服務。

3.米蘭納品牌是2021年全新推出的互聯(lián)網(wǎng)輕時尚品牌。米蘭納秉承“有品定制美好價格”的品牌理念，依托索菲亞家居41年的豐富市場經(jīng)驗、規(guī)?；a(chǎn)工藝和成熟供應鏈，融合現(xiàn)代潮流設計及居住需求，為消費者提供最具質(zhì)價比的優(yōu)選家居美學方案，創(chuàng)造人人用得好、住得美的國民級整家定制家居品牌。

4.華鶴品牌誕生于1956年，是索菲亞家居與華鶴集團強強聯(lián)袂打造的高端定制品牌，憑借65年豐富的木裝家具、木門制造經(jīng)驗，聘請享譽全球的知名設計大師主導產(chǎn)品設計，將歐陸古典藝術審美和中國的人文精神巧妙融合，形成了獨具特色的“世界與東方融合”設計風格。2020年華鶴品牌全面升級為“門墻柜”產(chǎn)品模式，擁有定制柜、木門、櫥柜、背景墻及家具家品五大品類。

二、全品類的整家定制能力

基于對新消費需求的洞察與對市場未來走勢的研判，索菲亞創(chuàng)造性的定義了整家定制的3個核心關鍵點：品類齊、環(huán)保優(yōu)、夠?qū)I(yè)，并提出整家定制的“10配”標準及整家定制的6大“真標準”，成為行業(yè)首個從全維角度定義整家定制的企業(yè)，目前已實現(xiàn)衣柜、櫥柜、軟體、家具、門窗、墻板、地板、家品、家電、衛(wèi)浴全品類覆蓋。

（圖片來源：索菲亞家居官網(wǎng)，侵刪）

三、精準捕獲流量的全渠道營銷體系

索菲亞針對流量碎片化的消費市場特征，拓撲零售、大宗、整裝全渠道，全國擁有4,000逾家終端門店，覆蓋1,800多個城市和區(qū)域。線上發(fā)力數(shù)字化營銷，整合社群營銷、直播裂變、網(wǎng)紅帶貨等多種線上營銷方式，打造微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、視頻號、抖音、快手、小紅書全平臺矩陣私域營銷陣地，搶占全域流量，為線下門店賦能。開拓大宗業(yè)務渠道，與優(yōu)質(zhì)企業(yè)深度戰(zhàn)略合作關系，聚焦地產(chǎn)、酒店、企事業(yè)、長租公寓、學校、醫(yī)院等大型項目，提供室內(nèi)家居全屋定制產(chǎn)品及服務。發(fā)力整裝家裝渠道，聯(lián)袂實力強的全國性和區(qū)域性裝企，推出渠道專屬產(chǎn)品與價格體系，并推動經(jīng)銷商與地方裝企、設計工作室合作。

四、全業(yè)務流程的數(shù)智化運營平臺

自2014年起，索菲亞就站在集團的高度上，立足業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，開始制定數(shù)智化戰(zhàn)略，柔性化工廠快速復制，工廠運營效率大幅提升，全國門店高效協(xié)同，品類和品牌的快速復制等。索菲亞自主研發(fā)的DIY Home集成系統(tǒng)承載產(chǎn)品方案、用戶需求以及工廠可落地的定制化產(chǎn)品模塊的快速交付。DIY Home三維實時引擎、VR/AR虛擬現(xiàn)實技術等核心優(yōu)勢技術，打通前端營銷設計到后端生產(chǎn)安裝全流程，將超10萬個全品類單品構建組合成數(shù)字化全屋定制方案，為消費者提供3D效果圖、全屋VR體驗，為門店提供AI設計、報價、下單功能，大大提升了消費者滿意度和門店服務效率。

五、依托信息系統(tǒng)的高標準客戶服務

索菲亞秉承“客戶至上”的服務理念，早在2009年就率先推出“六心服務”，2018年成立服務中心，2019年將服務標準升級為“菲常6+1服務”，構建雙向溝通的標準體系。2020年推出全新服務IP“法式柜管家”，2022年高效利用信息系統(tǒng)進行服務質(zhì)量管控，構建系統(tǒng)化的服務架構和標準體系——CSI和DSI，以數(shù)據(jù)量化標準衡量服務水平，促進全流程服務再升級。

一、領先的信息化、數(shù)字化的優(yōu)勢

圓方軟件開創(chuàng)領先的虛擬現(xiàn)實技術，為傳統(tǒng)家具企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供全流程數(shù)字化改造建設，以云設計及大數(shù)據(jù)應用為核心的云技術平臺進入實踐應用階段。圓方軟件還通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI人工智能、敏捷供應鏈管理等創(chuàng)新技術手段為傳統(tǒng)家裝企業(yè)進行新型產(chǎn)業(yè)模式賦能，重構家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，創(chuàng)新變革傳統(tǒng)家裝模式并使其升級成為現(xiàn)代化的整裝商業(yè)模式。圓方軟件以“數(shù)智融合”作為研發(fā)方向，將營銷、設計、生產(chǎn)、交付各個環(huán)節(jié)全面數(shù)字化、云端化，形成數(shù)據(jù)鏈路閉環(huán)。

二、全屋整裝一體化解決優(yōu)勢

尚品宅配推出BIM整裝模式，即實現(xiàn)軟硬一體設計、銷售，實現(xiàn)軟硬一體的數(shù)字化、信息化。把每一個客戶的家庭空間數(shù)字化，通過從前端所見即所得的設計，實現(xiàn)家裝、家裝主輔材、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、裝配式背景墻、軟裝配飾、電器等家居全品類的一站式配齊，致力于為消費者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務。

（圖片來源：尚品宅配官網(wǎng)，侵刪）

三、大規(guī)模柔性化定制優(yōu)勢

針對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的弊端，尚品宅配大膽改革創(chuàng)新技術，打造了基于云計算、人工智能的智能生產(chǎn)平臺，利用工業(yè)4.0打通后端的生產(chǎn)制造，把生產(chǎn)技術與信息技術緊密結合起來，實施全程數(shù)碼服務，最大限度地滿足消費者的個性化需求。

尚品宅配利用領先的柔性生產(chǎn)線、自主研發(fā)機器人和自動化立體倉智能物流，打造工業(yè)4.0智能制造工廠，將“人指揮機器干活”變成了“機器指揮機器干活”。

通過使用自動化智能審單、拆單、排產(chǎn)、供應系統(tǒng)以及基于二維碼的過程控制系統(tǒng)進行流程控制，并運用透明工廠MES系統(tǒng)IoT物聯(lián)網(wǎng)技術獲取每個生產(chǎn)設備的狀況，基于大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實現(xiàn)生產(chǎn)資源與生產(chǎn)任務的動態(tài)匹配，最后通過電子開料鋸、CNC數(shù)控加工中心設備信息化改造技術來實現(xiàn)最終的生產(chǎn)。

四、O2O線上營銷和線下實體店銷售相結合的銷售渠道優(yōu)勢

目前，尚品宅配已建立起以“直營店+加盟店”的線下實體店與新居網(wǎng)運營的O2O互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的線上渠道，線上營銷和線下銷售的有機結合，大大增強了競爭力，為保障自身快速擴張奠定了營銷網(wǎng)絡基礎。尚品宅配以新居網(wǎng)為網(wǎng)絡營銷平臺，擴大客戶的覆蓋范圍，有效地將線上消費者引流至實體店進行體驗，并實現(xiàn)銷售。重點城市建立直營店，加強實體店銷售渠道的掌控能力。全國大力發(fā)展加盟店，利于業(yè)務規(guī)?？焖侔l(fā)展。

一、“品銷一體”賦能營銷的品牌營銷模式

志邦家居用“品銷結合”促銷落地品牌，目前已在全國形成從面到點、自上而下的結構化整合營銷傳播矩陣。①廣告投放布局全球，目前已覆蓋全國一千余個城市。②“男人下廚節(jié)”，從IP營銷到IP戰(zhàn)略，構建品牌專屬場域。③海外業(yè)務雙輪驅(qū)動，產(chǎn)品已遠銷澳洲、北美、東南亞、中東等多個國家和地區(qū)。海外渠道布局逐漸從工程整裝拓展至零售加盟領域，已覆蓋泰國、柬埔寨、菲律賓、馬爾代夫、緬甸等地區(qū)。

二、全品類布局的整家方案設計能力

志邦推出“廚房五區(qū)及核心三角區(qū)”理論，獲得鉆石五角柜的專利發(fā)明，推廣《中國廚房AB導游圖》、透明體驗柜、人體工程學等應用，國內(nèi)首創(chuàng)“寫真廚房”。打造了全國專業(yè)設計師的交流與資質(zhì)認證的資源共享平臺“志邦設計谷”，并不斷升級終端應用的全屋設計軟件，實現(xiàn)快速出具3D效果圖，兼具VR呈現(xiàn)、自動報價與一鍵下單的設計應用軟件“云設計軟件”。

三、綠色供應，嚴格檢驗，研發(fā)創(chuàng)新

志邦以全流程綠色產(chǎn)業(yè)鏈踐行低碳行動，構建高效、清潔、低碳、循環(huán)的綠色制造體系，2022年榮膺“國家綠色供應鏈管理企業(yè)”稱號，并獲得FSC森林認證。通過以建立一個標桿工廠的先進管理模式、質(zhì)量體系、工藝標準輸出多個（N個）配套工序外包工廠的方式，形成志邦獨特的“1+N”模式，同時制定了相關品質(zhì)管理制度和《實驗中心檢驗標準》，是整體廚柜行業(yè)《家用廚房設備》GB/T18884-2015及《全裝修行業(yè)法規(guī)標準規(guī)范匯編》國家標準起草單位之一。

志邦還簽約德國紅點獎獲得者吳作光、香港著名室內(nèi)設計師陳飛杰、意大利知名設計師MICHELE MRRCON為設計顧問，簽約“斷舍離”生活哲學創(chuàng)始人——山下英子為首席生活顧問，共同致力于產(chǎn)品研發(fā)設計。

（圖片來源：志邦家居官網(wǎng)，侵刪）

四、布局完整的多樣化銷售渠道

以技術驅(qū)動營銷：志邦與移動端頭部流量媒體以及圈層kol緊密合作，精準曝光，精準引流，有效轉(zhuǎn)化，同步提升與消費者的互動。建立數(shù)字化營銷體系，打造自媒體傳播矩陣，全域引流，增強客戶黏性，構建企業(yè)私域流量池，為營銷開辟“第二戰(zhàn)場”。

成熟的經(jīng)銷代理模式：志邦通過全渠道、多品類的戰(zhàn)略，布局多層次市場，截至2022年12月31日，擁有各品類經(jīng)銷商共2500+家，各品類店面共4000+家，已形成整家銷售格局。

家裝新藍海下的整裝模式：志邦通過提前布局，快速完善整裝渠道產(chǎn)品線，2022年實現(xiàn)該渠道營收同比近20%的增長。

穩(wěn)定的大宗渠道業(yè)務：自2010年以事業(yè)部制布局國內(nèi)精裝修地產(chǎn)項目的B2B業(yè)務，2015年引入美國PMBOK（項目管理知識體系）和項目管理軟件，積累了非常豐富的普通住宅/公寓、文旅、酒店、適老等地產(chǎn)業(yè)態(tài)方面的專業(yè)項目管理、安裝交付、客戶服務和風險控制的經(jīng)驗。

五、不斷迭代的數(shù)智運營能力

志邦數(shù)字化轉(zhuǎn)型以流程變革為牽引，通過數(shù)據(jù)治理、拉通業(yè)務中臺、布局從BI到AI的數(shù)智經(jīng)營、智能化4.0工廠等信息化建設，用最佳業(yè)務實踐打造了面向未來定制家居行業(yè)的行業(yè)級、可復制、可推廣的智慧管理平臺系統(tǒng)。通過營銷BI商業(yè)智能分析平臺、SRM系統(tǒng)，物流系統(tǒng)+TMS系統(tǒng)、生產(chǎn)3S系統(tǒng)（APS\MES\WMS）、MES系統(tǒng)與產(chǎn)線CPS、WCS等系統(tǒng)集成，打造志邦家居智能化4.0工廠，實現(xiàn)高度柔性化、智能化生產(chǎn)。

①聚能生產(chǎn)，專注于全屋定制家居的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，擁有國內(nèi)7大生產(chǎn)基地。②全程數(shù)控，近年來規(guī)范性地進行信息數(shù)字化改造，擁有自成一體的工藝體系。③高效定制：與中國科學技術大學、廣東三維家信息科技有限公司聯(lián)合成立“先進制造聯(lián)合實驗室”，全面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)云化、智能化、數(shù)字化。

六、優(yōu)質(zhì)的服務體系

志邦自2019年開始構建全新安裝售后體系，形成“管家式安裝服務”體系，從訂單預定到產(chǎn)品安裝采用線下標準服務+線上云端交互，實現(xiàn)服務流程信息化、及時化、透明化，通過服務前置提升客戶體驗，一次完工率得到大幅提升，同時有效節(jié)約了客戶時間，廣受客戶好評?！拔⑿π袆印笔侵景铌P懷客戶的重要服務體驗之一，用實際行動將“以客戶為中心”的服務理念落到實處。同時也起到了口碑傳播效應，讓老客戶口碑反促流量。

七、經(jīng)營管理和人才梯隊建設

志邦擁有一支敬業(yè)務實的經(jīng)營管理團隊，董事長孫志勇先生，總裁許幫順先生多年來一直從事定制家具的經(jīng)營管理，對行業(yè)具有深刻的理解，能夠準確把握行業(yè)動態(tài)。基于百億規(guī)模穩(wěn)扎穩(wěn)打部署人才梯隊，先后引入項目管理、阿米巴經(jīng)營管理、流程管理等以業(yè)務為核心的管理工具及體系建設，在不同發(fā)展階段系統(tǒng)地建立了與市場直接掛鉤的、與之匹配的經(jīng)營組織和機制，從而提升經(jīng)營質(zhì)量。自2012年開始，對高級管理人員、中層管理人員以及核心技術人員實施了多次股權激勵，中高層核心人員激勵效果顯著。

一、品牌優(yōu)勢

品牌力：以“金牌”品牌亮相于市場，促進全屋定制品牌認知統(tǒng)一性與整體性形成，創(chuàng)新開展“中國愛廚日”等一系列活動，打造專屬品牌IP，全方位提升品牌影響力。

傳播推廣：以持續(xù)式、脈沖式、矩陣式的廣告投放策略，構建了由機場、高鐵、戶外大牌、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等各種媒介整合的立體式品牌營銷傳播體系。

產(chǎn)品力：擁有強大的自主研發(fā)與創(chuàng)新能力，攜手福人森工，首創(chuàng)具備耐水、防霉等功能的新型材料——藍竹耐水板。攜手行業(yè)權威色彩研發(fā)機構——色空生活研究所成立“金牌色彩中心”，聯(lián)合發(fā)布金牌烤漆色彩趨勢，將更多獨特的設計理念落到現(xiàn)實，提升用戶家居生活體驗。

數(shù)智力：積極推進數(shù)字化戰(zhàn)略，通過四網(wǎng)融合（工業(yè)互聯(lián)、消費互聯(lián)、工業(yè)物聯(lián)、消費物聯(lián)），構建產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)平臺，實現(xiàn)創(chuàng)新與企業(yè)效率提升。公司發(fā)布首套家居LOFT空間,突破品牌與用戶圈層，全方位觸達用戶；同時，搭建并發(fā)布金牌廚柜虛擬超級展廳，為用戶提供高質(zhì)量的沉浸式家居體驗，滿足用戶對理想家居的想象與需求。

二、研發(fā)設計優(yōu)勢

金牌作為工信部首批國家認定企業(yè)工業(yè)設計中心、國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)，依托自身全球化優(yōu)勢及核心技術，形成高品質(zhì)智慧家居整體解決方案。與中國林科院木材工業(yè)研究所進行深度合作，構建定制家居綠色產(chǎn)品標準評價體系。還建立了“產(chǎn)品創(chuàng)新、機制設計、人才培養(yǎng)、開放合作、知識產(chǎn)權”完善有效的創(chuàng)新體系，截止2022年末，共擁有有效專利及軟著574項，其中發(fā)明專利13項，實用新型351項，外觀專利164項，軟著46件。

（圖片來源：金牌廚柜官網(wǎng)，侵刪）

三、大規(guī)模定制優(yōu)勢

金牌廚柜對所有定制化產(chǎn)品進行數(shù)字化參數(shù)化建模，并利用三維在線設計系統(tǒng)，智能、有效的將消費者的定制需求快速呈現(xiàn)成“所想即所見”的設計方案，設計方案數(shù)據(jù)驅(qū)動整個訂單交付的全部過程，通過前后端一體化信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的制造工藝信息，再以MES系統(tǒng)作為驅(qū)動整體自動化、智能化生產(chǎn)制造的數(shù)據(jù)主線，與自動化生產(chǎn)設備集成協(xié)同，形成高度柔性的生產(chǎn)體系，大幅提高生產(chǎn)效率。

金牌于2014年5月被國家工信部評為首批信息化和工業(yè)化兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)，2017年榮獲國家智能制造試點示范項目，2018年榮獲國家智能制造綜合標準化與新模式應用項目，2022年度智能制造標準應用試點單位。

四、營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢

金牌廚柜的營銷網(wǎng)絡布局分為To G、To B及To C三種模式推進，推動海外拓展To G營銷網(wǎng)絡及國內(nèi)更精細化的To B+To C營銷網(wǎng)絡的國內(nèi)外生態(tài)正向增長循環(huán)。通過多種營銷渠道和多元化的產(chǎn)品線，建立了廣泛的營銷網(wǎng)絡和良好的品牌知名度，同時通過專業(yè)的客戶服務和社交媒體營銷能力，提升了客戶忠誠度和滿意度，贏得市場競爭優(yōu)勢。

五、整體服務優(yōu)勢

金牌廚柜推行“服務+產(chǎn)品”一站式無憂服務模式，以龐大的營銷網(wǎng)絡為基礎，結合特約服務網(wǎng)點，組成專業(yè)服務隊伍，以”服務+產(chǎn)品“雙核相互結合，并持續(xù)升級“服務+產(chǎn)品”的差異化能力，為業(yè)務擴張奠定基礎。

成立至今每年持續(xù)開展“金牌服務季”活動，同時深化客戶履約全鏈路數(shù)智化，通過金店漲、管夠、智能設計、干倉配、金功夫等數(shù)字化工具迭代終端銷售服務，持續(xù)增強用戶體驗，積極主動創(chuàng)造更有溫度的連接服務價值，打造更好的金牌用戶口碑和品牌美譽度。

一、品牌

“好萊客”品牌始創(chuàng)于2002年，擁有相當?shù)闹群陀绊懥Γ岸ㄖ萍揖哟髱煛毙蜗笊钊肴诵?，也是國?nèi)少數(shù)擁有商標全類保護的定制品牌之一，2012年提出“原態(tài)”健康環(huán)保理念，延伸構筑了以原態(tài)哲學、原態(tài)家居、原態(tài)文化為驅(qū)動的原態(tài)價值鏈。

二、渠道

全國擁有超過1300家經(jīng)銷商、接近1 800家經(jīng)銷商門店，下沉至三至五線城市，經(jīng)銷商隊伍的忠誠度和綜合素質(zhì)均較高；全渠道運營體系，搭建起快速成長的新零售業(yè)務團隊，遍布全國的家裝合作伙伴，并形成與頭部房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略合作。

三、研發(fā)與創(chuàng)新

好萊客持續(xù)加強與知名設計團隊、境外家居設計師、院校設計力量的廣泛合作，聯(lián)袂網(wǎng)易，打造行業(yè)首個“原態(tài)潮”生活方式陣地、業(yè)界唯一無邊界先鋒潮人聚集地。原態(tài)設計俱樂部，全面鏈接高端設計師圈層，聚集不同領域的先鋒態(tài)度潮人。

（圖片來源：好萊客官網(wǎng)，侵刪）

四、環(huán)保

好萊客是行業(yè)內(nèi)較早采用以不含甲醛的MDI生態(tài)膠生產(chǎn)的人造板（原態(tài)板）進行定制家居產(chǎn)品生產(chǎn)，基材甲醛零添加。同時形成“原態(tài)板”、“原態(tài)凈醛竹板”、“原態(tài)G6”三重梯度的系列產(chǎn)品矩陣；從“基材甲醛零添加”到“原態(tài)凈醛”再到“實木多層板”，實現(xiàn)從板材環(huán)保到空間環(huán)保的升級。

五、生產(chǎn)制造

形成了全國多基地布局，通過中央智控指導全程生產(chǎn)，以柔性化智造對接人性化設計，讓后端規(guī)?；a(chǎn)精準匹配前端個性化訂單需求。

六、經(jīng)營團隊

好萊客是行業(yè)內(nèi)較早引入職業(yè)經(jīng)理人和注重青年管理干部的企業(yè)，在人才引進、培育、激勵等方面十分重視，中高層干部大多數(shù)為80-90后，高度年輕化的團隊使好萊客更貼近年輕消費群體，對市場變化、新渠道新群體的感知速度會更高。

我樂家居：品牌、設計、信息化、智造、服務、管理

一、品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢

我樂自成立以來一直從事整體廚柜、全屋定制家具產(chǎn)品的設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及相關服務，經(jīng)過十余年的深耕，榮獲“中國家居制造業(yè)500強”等多項榮譽。產(chǎn)品時尚、前衛(wèi)、獨特、高端，在定制的中高端細分市場上處于領先地位，在行業(yè)以及消費者圈層形成了較高的認知度和美譽度，逐漸成為中高端定制品牌的領先品牌。

二、設計研發(fā)優(yōu)勢

秉承“設計讓家更美”的理念和使命，主打原創(chuàng)設計，探尋極致美家，我樂家居成立國際家居設計中心（ODC），創(chuàng)造更具差異化、文化內(nèi)涵、生活情感等高附加值產(chǎn)品，為我樂產(chǎn)品的原創(chuàng)性、獨特性、領先性和時尚性提供有力支撐，保證我樂產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和極具差異化。

同時，我樂特別重視知識產(chǎn)權和專利保護，為所有原創(chuàng)設計產(chǎn)品申請著作權、外觀設計專利后再推向市場。截至2022年末，擁有以“我樂”為代表的商標權182項，專利333項，軟件著作權55項、產(chǎn)品著作權95項。

三、信息化技術優(yōu)勢

我樂研發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”定制家居智能制造平臺，榮獲國家工信部頒發(fā)的服務制造示范項目，完成上下游企業(yè)的信息化共享、數(shù)據(jù)共享、單據(jù)共享，實現(xiàn)專業(yè)設計軟件（非結構化數(shù)據(jù)）和生產(chǎn)制造的一鍵下單、客戶一鍵報價，將信息化建設與柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)建設相結合，實現(xiàn)我樂對產(chǎn)品的全生命周期管控。

（圖片來源：我樂家居官網(wǎng)，侵刪）

四、大規(guī)模柔性化定制優(yōu)勢

我樂擁有高度信息化、自動化的工廠以及高效的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)線設備實現(xiàn)互聯(lián)互通，在智能制造全過程堅持無人化、少人化，減少人為干預，有效保障產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，將定制產(chǎn)品個性化與規(guī)?；a(chǎn)有機融合。

五、綜合服務優(yōu)勢

我樂秉持客戶第一的服務理念，較早推出全國統(tǒng)一的400售后服務中心，并將400呼叫中心與CRM管理系統(tǒng)無縫集成，對售前、售中、售后、會員管理進行全方位的系統(tǒng)化維護和管理，實現(xiàn)全流程服務閉環(huán)管理，打造零售服務標準和能力。同時推出七星級“樂管家”服務，從細節(jié)出發(fā)為客戶提供更方便、更快捷、更可靠的服務。

六、經(jīng)營管理優(yōu)勢

我樂家居主要經(jīng)營管理人員具備多年經(jīng)營活動經(jīng)歷，積累了豐富的專業(yè)技能和管理經(jīng)驗，對定制廚柜、定制家具行業(yè)和消費者有較為深刻的認識，對未來發(fā)展有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。在人才管理方面，建立了完善的選拔機制、管理機制及培訓機制，我樂商學院不斷迭代人才管理工具，成為人才培養(yǎng)與發(fā)展的主要儲備基地和企業(yè)文化的傳播端口。

一、強大的品牌力和研發(fā)能力

皮阿諾始終專注于整體櫥柜、全屋定制、門墻等定制家居及配套產(chǎn)品領域，堅持“忠于獨創(chuàng)，生而不同”的品牌理念，致力于打造定制家居中高端品牌，為中高端消費者提供美好家居解決方案。還攜手國際設計大師研發(fā)了“大師定制”系列產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造一個真正具有定制感、高級感和專屬感的家。

“忠于獨創(chuàng)”的“設計引領”、“超級收納”的產(chǎn)品特性和中高端品牌定位成為皮阿諾品牌的特性優(yōu)勢。

二、多元化的渠道優(yōu)勢

皮阿諾深耕行業(yè)多年，通過洞察中國消費者的需求，鋪設大宗工程和零售等多重渠道，有效整合公司自身資源，實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)?？焖贁U張。

工程業(yè)務方面，皮阿諾是行業(yè)內(nèi)最早將之作為核心發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，建有以阜沙、蘭考生產(chǎn)基地為主的專用產(chǎn)能配置，并建立工程項目運作標準化操作流程，開發(fā)工程項目專用管理軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字化運營；采用直營+經(jīng)銷商并重的銷售模式，戰(zhàn)略聚焦保利、華潤、中海等央國企房地產(chǎn)客戶，已積累了較好的市場口碑，形成市場品牌優(yōu)勢，接連獲評中國房地產(chǎn)競爭力十強供應商櫥柜類第一、中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略誠信領軍企業(yè)、中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強首選供應商等殊榮。

零售渠道方面，皮阿諾推行以市場為導向的細分市場戰(zhàn)略，在營銷渠道方面深耕細作，經(jīng)過多年來的發(fā)展，建立了緊密合作、共同成長、遍布全國的營銷服務網(wǎng)絡。

同時，積極布局新零售渠道，通過官方直銷和第三方（天貓、京東等）平臺多方式獲取線上流量，實現(xiàn)定制家居的線上營銷到線下服務閉環(huán)。皮阿諾以龐大的營銷服務網(wǎng)絡為基礎，聯(lián)合經(jīng)銷商組成了專業(yè)的服務隊伍，打造“售前、售中、售后+增值”的全鏈條零距離的現(xiàn)代式服務。

（圖片來源：皮阿諾官網(wǎng)，侵刪）

三、生產(chǎn)制造優(yōu)勢

皮阿諾采用“標準件+非標件”相結合的復合生產(chǎn)模式，引進先進的德國豪邁柔性生產(chǎn)線，標準件規(guī)模化生產(chǎn)，非標件柔性化制造，兼顧個性化和高質(zhì)量的同時形成規(guī)模生產(chǎn)，提升產(chǎn)品性價比。

皮阿諾致力于對生產(chǎn)流程進行持續(xù)的自動化、智能化建設和升級，生產(chǎn)基地智能化4.0生產(chǎn)線改造，智能化成品立庫搭建，同時加強在信息化技術的投入，通過高效的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，使生產(chǎn)加工水平上了一個嶄新的臺階。

四、信息化技術應用優(yōu)勢

皮阿諾信息化系統(tǒng)建設持續(xù)推進，基于現(xiàn)有系統(tǒng)架構不斷擴展和深化，己形成包含數(shù)字營銷管理系統(tǒng)（DMMS）、家具定制設計系統(tǒng)（每平每屋）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（造易PDM）、高級計劃排程系統(tǒng)（APS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、企業(yè)資源計劃（SAP ERP）、供應商關系管理系統(tǒng)（SRM）、工程項目管理系統(tǒng)、電商O2O業(yè)務系統(tǒng)等從營銷、設計到生產(chǎn)、財務全鏈路的信息化體系；并搭建一套完整的智能化運營平臺（BI），構建起符合自身精益管理、柔性生產(chǎn)特點的數(shù)字化管理體系，實現(xiàn)定制櫥柜、定制衣柜產(chǎn)品個性化設計、規(guī)?；皹藴驶a(chǎn)的一體化。

五、經(jīng)營團隊及其管理優(yōu)勢

皮阿諾定期推行了金種子人才池管理項目，構建關鍵人才系統(tǒng)和核心人才系統(tǒng)，完善人才引進、發(fā)展、股權激勵的長效機制；并通過持續(xù)深化落實價值觀統(tǒng)一，構建企業(yè)命運共同體，進一步凝聚團隊合力。建立了“皮阿諾人才研習社”，圍繞核心價值觀和企業(yè)文化選拔、培養(yǎng)和發(fā)展人才，賦能業(yè)務、提供人才支撐。

同時，皮阿諾構建了完善的管理/技術雙職業(yè)發(fā)展通道，搭建系統(tǒng)化的培訓體系，通過特色化培訓、個性化學習以及“傳、幫、帶”導師制，鍛煉有態(tài)度、有能力、有結果、有精進（愛學習）的“四有”人才隊伍，快速提升管理團隊的競爭力。

一、品牌優(yōu)勢

頂固成立于2002年，經(jīng)過20年的經(jīng)營和積累，頂固品牌與產(chǎn)品得到了行業(yè)和市場的廣泛認可，在行業(yè)具有較強的影響力和較高的品牌知名度，獲得“廣東省著名商標”等。

二、研發(fā)優(yōu)勢

頂固是國家高新技術企業(yè)，擁有省市兩級的企業(yè)技術中心、省級工程技術研發(fā)中心、國家（CNAS）認證檢測實驗室、定制家居研發(fā)設計中心、智能研究院等多個科技創(chuàng)新載體，研發(fā)設計出極富吸引力和競爭力的自主原創(chuàng)產(chǎn)品，具備強有力的研發(fā)優(yōu)勢，2022年獲得新授權專利131項，其中發(fā)明專利6項，實用新型專利94項、外觀專利31項，截至2022年12月31日，頂固及子公司累計擁有83項軟件著作權和656項有效專利權證，其中發(fā)明專利50項、實用新型專利390項、外觀設計專利216項，成功入選國家知識產(chǎn)權局2022年新確定的國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)。

三、完善的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系

在質(zhì)控措施方面，頂固配置完善了各類產(chǎn)品的質(zhì)量檢測設備與手段，并嚴格按照ISO的要求，制定并實施了從來料檢驗、溝通控制、記錄控制、標識與追溯控制、監(jiān)控與測量設備管理、環(huán)境法律法規(guī)及其它要求控制、應急準備和響應控制，所有工序的半成品檢驗標準，到成品檢驗、客戶投訴處理、糾正預防措施控制等一列的標準化管理文件與流程。

四、原材料優(yōu)勢

頂固于2017年便率先運用竹子作為原材料研發(fā)推出“竹香板”，竹香板憑借綠色環(huán)保與高性能物理力學特性領先于同行業(yè)傳統(tǒng)的速生雜木刨花板綜合性能，定制家具產(chǎn)品先后獲得FSC國際森林認證、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證。

在環(huán)保特征方面，竹香板家具杜絕了雜木刨花板的木材異味污染，并具有竹子天然的防螨、防臭、防蟲和釋放負離子、抗菌、釋放負離子等特性，在竹香板家具的甲醛釋放量方面頂固一直以優(yōu)于國內(nèi)和國際標準來嚴格要求自己，始終致力于為消費者打造一個更健康更放心的居住環(huán)境。

（圖片來源頂固整家定制官網(wǎng)，侵刪）

五、精品五金技術集成應用于定制家具產(chǎn)品優(yōu)勢

相對同行業(yè)企業(yè)以固有的五金件而去設計相應的定制家具產(chǎn)品，頂固可以根據(jù)客戶個人化需求同時設計定制家具及相應的精品五金件，比如公司針對定制衣柜而開發(fā)不同開角、不同功能的連接件，以及護墻板連接裝置等，使得定制家具更方便安裝，且質(zhì)量優(yōu)秀、美觀度高。

精品五金技術還有助于提升頂固在智能定制家具產(chǎn)品方面的優(yōu)勢，因為智能家具多是機電、軟件設備集成于五金件上，而頂固可根據(jù)機電、軟件設備開發(fā)相應的精品五金件，形成集成一體化。

六、產(chǎn)品智能化優(yōu)勢

目前頂固擁有的智能單品包括智能鎖、智能晾衣機等，同時在定制衣柜及配套家具領域，也開發(fā)了智能升降化妝臺、衣柜中配備智能升降儲物柜、衣柜滑動門自動開啟、防霉除濕衣柜、磁懸浮滑動門等高科技智能產(chǎn)品，可集成光感、聲感、濕感等感應系統(tǒng)。

七、生產(chǎn)制造優(yōu)勢

頂固建成了大型智能工廠，形成以信息化、數(shù)字化、智能化相結合的制造體系，實現(xiàn)了高智能、高柔性化作業(yè)。運用訂單處理中心對訂單進行審核、拆單、排產(chǎn)，將一定數(shù)量同類板材的訂單合成一個加工批次并形成開料、加工、分揀、分包、入庫等指令，按照批次組織生產(chǎn)，實現(xiàn)大規(guī)模柔性化自動生產(chǎn)。

在精品五金生產(chǎn)方面，頂固擁有較多數(shù)控機器設備，并與企業(yè)軟件系統(tǒng)無縫鏈接，可自動化處理設計方案，形成了多項生產(chǎn)技術及工藝方面的核心技術，包括高速精密連續(xù)沖壓成型、靜音滑輪二次注塑成型、吊輪的高承重及耐磨工藝、門扇四端面精裁銑型一次成型、門扇鎖具孔及暗鉸孔加工等。

八、信息化技術應用優(yōu)勢

頂固通過信息化與工業(yè)化的深度融合，實現(xiàn)了產(chǎn)銷鏈接無縫實時電子化、產(chǎn)銷工藝同步化、產(chǎn)品管理電子化等全產(chǎn)業(yè)鏈信息化管理。產(chǎn)品從產(chǎn)品設計、訂單形成、訂單審核、訂單報價、訂單排產(chǎn)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品出入庫等全面實現(xiàn)了信息技術的應用。客戶在經(jīng)銷商專賣店確定設計方案圖，然后通過電子信息傳送到總部，生產(chǎn)BOM清單，訂單的審價、排產(chǎn)、加工、出入庫及物流等信息均能在電子信息平臺進行查詢顯示。

九、企業(yè)文化優(yōu)勢

頂固秉承“頂固，讓您放心”的經(jīng)營宗旨，肩負“讓消費者享受美好的家居生活”的經(jīng)營使命，向消費者提供自主原創(chuàng)的環(huán)保、時尚、高品質(zhì)家居產(chǎn)品和服務而不懈努力，堅持“成就客戶、誠信利他、自信感恩、團隊合作、艱苦奮斗、精益求精”的核心價值觀，努力將企業(yè)打造成具有國際競爭力的全屋定制家居產(chǎn)品開發(fā)制造商和服務提供商，實現(xiàn)“成為一家受人尊敬的標桿型家居企業(yè)”的愿景。

綜合來看，目前定制行業(yè)已由單一化、單品類競爭走向全品類競爭，具有豐富產(chǎn)品矩陣，能夠滿足各類消費者需求的九大定制上市企業(yè)肯定更具競爭優(yōu)勢；同時這九家企業(yè)在業(yè)內(nèi)外的品牌影響力也是毋庸置疑的。

此外，擁有大規(guī)模柔性化定制、信息化及智能智造能力的定制企業(yè)不一定能夠上市，但九大上市定制企業(yè)均具備著雄厚的大規(guī)模柔性化定制、信息化及智能智造能力。

相對來說，歐派在各方面都處于比較領先的發(fā)展狀態(tài)，是毋庸置疑的定制行業(yè)“黃埔軍校”，當之無愧的定制龍頭；

索菲亞打造的四大品牌矩陣里，由國外引進的索菲亞、司米在中高端圈層更具影響力；

尚品宅配基于成立之初的互聯(lián)網(wǎng)基因，在信息化和互聯(lián)網(wǎng)化方面獨占鰲頭，全屋整裝一體化也是其獨有的競爭優(yōu)勢。

“品銷一體”賦能營銷的品牌營銷模式是志邦最優(yōu)的核心競爭力，產(chǎn)品遠銷海外的同時，海外渠道也由工程渠道延伸到零售渠道，反之除了金牌廚柜也在大力布局國外市場外，其他幾家企業(yè)仍舊重心放在國內(nèi)市場。

金牌廚柜最優(yōu)的核心競爭力，筆者認為是體現(xiàn)在數(shù)智力方面，金牌廚柜虛擬超級展廳，以及AI代言人等，賺足了業(yè)內(nèi)外的眼球，同時也為用戶提供高質(zhì)量的沉浸式家居體驗，滿足用戶對理想家居的想象與需求。

好萊客則是通過“原態(tài)”健康環(huán)保理念，延伸構筑了以原態(tài)哲學、原態(tài)家居、原態(tài)文化為驅(qū)動的原態(tài)價值鏈，積極響應年輕客群需求。

我樂家居即是“原創(chuàng)專利設計”，堅持定位“中高端”戰(zhàn)略，滿足終端消費者對更優(yōu)產(chǎn)品、更個性化體驗的切身訴求，以“我樂，設計讓家更美”的品牌理念搶跑高端定制賽道。

五金配件技術及竹香板家具是頂固集創(chuàng)在業(yè)內(nèi)獨有的核心競爭力，并以此不斷推動產(chǎn)品迭代、市場擴張與品牌推廣，為消費者構筑更美好的家居生活。

最后，我們可以看到的是，九大定制上市企業(yè)的核心競爭力既有相同的地方，也有自身更優(yōu)的、差異化的競爭力打造。

但透過現(xiàn)象看本質(zhì)，作為全屋定制家居的頭部企業(yè)，他們一直堅守的、最優(yōu)的核心競爭力——其實是，面對風云變幻的家居市場，永遠保持警惕，保持變化，保持成長！

范居士相信，具備著這樣核心競爭力的他們，2023年的發(fā)展必定會比以往要好，這是一個朝陽的產(chǎn)業(yè)！

（文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪）