8月3-5日，志邦家居湖南&重慶2022年天網(wǎng)大促啟動大會在湖南長沙盛大召開。作為志邦家居戰(zhàn)略合作媒體，居美｜中華衣柜網(wǎng)受邀參會，并有幸邀請到志邦家居重慶巫溪優(yōu)秀經(jīng)銷商代表程龍接受采訪。

(圖片來源：志邦家居·櫥柜供稿，侵刪)

（志邦家居重慶巫溪優(yōu)秀經(jīng)銷商代表程龍）

以下為采訪實錄：

【中華衣柜網(wǎng)記者】：加盟志邦后，您最大的感受是什么？

【志邦家居重慶巫溪經(jīng)銷商程龍】：加盟志邦之后，我感受最深的就是志邦公司朝氣蓬勃、頑強拼搏的精神，這種精神在其他公司是沒有的。同時，公司市場部的領導基本上都是90后，非常有激情，也能在士氣上給到我們經(jīng)銷商很大的鼓舞。

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【中華衣柜網(wǎng)記者】：在疫情常態(tài)化的大環(huán)境下，您在門店經(jīng)營上遇到了哪些問題？是如何解決的？

【志邦家居重慶巫溪經(jīng)銷商程龍】：因為我們的店面在小縣城，小縣城有著“總人口數(shù)少、市場交房量少，裝修客戶少”這三大特點，門店獲客很難。這是我們現(xiàn)在面臨的最大問題。

那在客戶比較少的情況下，我們是怎么做的呢？我們認為，現(xiàn)在就只能把每個客戶的客單值做大。因為我們做的是單品類，就是衣柜。比如說，面對客戶，我們是要求設計師做全案設計，把成品、電器配套也做進去。這樣就可以把一個客戶從以前的3-4W的單子提到6-8W。這就是我們現(xiàn)在遇到的問題和解決的辦法。

【中華衣柜網(wǎng)記者】：除了您自身的努力之外，志邦在助力終端共同戰(zhàn)“疫”上，給出了哪些幫扶舉措？

【志邦家居重慶巫溪經(jīng)銷商程龍】：幫扶主要可以從兩方面來講。一方面就是，重慶省區(qū)市場部領導給了我們很大的幫助，幫助我們開拓客戶。比如說，跟農業(yè)銀行、蘇寧電器合作。領導也給我們找了很多的方式方法，比如說，開展異業(yè)聯(lián)盟達成深入合作，尋找樣板房的合伙人等等。

另一方面，因為疫情的原因，原材料價格上漲得厲害。但我覺得公司這兩年替我們扛住了壓力，不但進貨價沒有給我們上漲，反而通過很多變相的方法把我們經(jīng)銷商的壓力減小了。我覺得公司和市場部領導還是給了我們加盟商很大的幫扶的。

【中華衣柜網(wǎng)記者】：作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表，您有哪些成功經(jīng)驗可以分享給大家？

【志邦家居重慶巫溪經(jīng)銷商程龍】：我覺得我們這個店最大的優(yōu)勢就是設計。因為我本人也是做設計出身的，現(xiàn)在我們店總共有七個人，設計師就有四個。我認為我們的設計就是整個建材市場最牛的。我們主要也是靠設計來搞定客戶。

不管客戶是自裝還是找裝修公司裝，我們一般都要求設計師給他做全案設計，這個前面也說到了。除了衣柜，我們還會把客戶家其它的軟裝全部給他搭配進去。比如說我們志邦有成品，我們就會把成品的這些東西在效果圖里給客戶呈現(xiàn)出來，客戶也一目了然。這種情況下，只要用設計打動了客戶，簽單就很容易，也更容易把單值做大。

然后針對單值稍微大一點的客戶，我們都要求設計師做設計前移。雖然做設計前移，可能耗費一些時間和精力，但是只要你能夠把這個客戶搞定，這個單子絕對是非常大的單子，就不是幾萬塊錢了，可能就是十幾萬的單子了。

然后再一個的話，我覺得我們門店的優(yōu)勢就是售后。志邦公司有一個“微笑行動”，這個活動也讓我們學到了很多。因為做定制，它會出現(xiàn)很多細小的問題。公司要求我們每一年都要上門給客戶做微笑行動，但實際上我們不是等到年底才做，我們每個月都會給客戶打個電話，問一下需不需要調試，需不需要維修之類的。只有把售后做好，口碑才好。

你的口碑好了，就會有老客戶給你紹新客戶。因為我們店里面的短板就是銷售能力不行，所有的業(yè)務來源全是老客戶。其實我們的口碑在整個建材市場，也都得到了其他行業(yè)的認可。一個客戶走到店里面去，他說他要買柜子，然后別人就會說，找志邦吧。因為他們都覺得我們的服務好、設計好。所以說他推薦客戶，他也放心。我覺得這就是我在我們小縣城做得好的原因。

【中華衣柜網(wǎng)記者】：非常感謝您接受我們的采訪。

【志邦家居重慶巫溪經(jīng)銷商程龍】：謝謝。

2022年，正值志邦家居上市5周年。中華衣柜網(wǎng)相信，未來志邦家居必將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)頭部品牌效應，開拓進取，勇立潮頭，成為定制家居產業(yè)發(fā)展強力引擎，持續(xù)驅動行業(yè)創(chuàng)新升級。

(文章來源：志邦家居·櫥柜供稿，侵刪)