福建莆田的退伍軍人官建民2008年12月份裝修新房，挑選整體櫥柜的時(shí)候很是費(fèi)了一番功夫，幾番比較之下他選擇了“金牌櫥柜”。據(jù)銷售員介紹，金牌櫥柜使用的杜邦人造石，是最好的人造石，耐高溫。雖然980元一平米的價(jià)格貴了點(diǎn)，想到“金牌櫥柜”是比較知名的品牌，老官還是歡天喜地地把櫥柜運(yùn)回了家。2009年3月的一天，老官在廚房燒水，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)電磁爐旁邊的櫥柜臺(tái)面上裂了一道2公分長(zhǎng)的小縫。他大吃一驚，這櫥柜用了也沒(méi)幾個(gè)月啊，會(huì)不會(huì)是自己使用不當(dāng)造成的?老官立即詢問(wèn)了經(jīng)常在家做飯的父母，父母說(shuō)沒(méi)有在櫥柜上剁骨頭，放熱碗碟等。那就不是自己使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題了。

5月份，老官在廚房清洗抽油煙機(jī)，突然發(fā)現(xiàn)櫥柜放煤氣灶處的面板又裂了一道縫。這次的裂縫有10公分長(zhǎng)，因?yàn)榱训牡胤捷^隱蔽，平時(shí)不容易清潔到，已經(jīng)有一些污漬滲到縫里面了。老官生氣了，這人造石面板的質(zhì)量到底可不可靠?老官給金牌櫥柜公司去電反映了面板出現(xiàn)裂縫的事情。公司很痛快地派了師傅過(guò)來(lái)維修。維修很簡(jiǎn)單，把裂痕處切割掉，補(bǔ)上新的人造石，再把表面磨平。因老官家的櫥柜購(gòu)買不到1年，按照公司的《售后服務(wù)保修條款》，免費(fèi)修理。面板修好了，老官高興地把師傅送走了。誰(shuí)知修完不到半個(gè)月，10月3日，老官發(fā)現(xiàn)修好處又出現(xiàn)了一道裂縫。他再次打電話給金牌櫥柜公司，被告知放完長(zhǎng)假師傅才能來(lái)修理。

老官越想越納悶，他決定向公司“討個(gè)說(shuō)法”。老官撥通了金牌櫥柜總公司800服務(wù)熱線，客服答復(fù)：每平米980元的人造石只是最普通的人造石而已，我們杜邦的人造石還有一平方米一千多、二千多的。最普通的當(dāng)然會(huì)裂,就是我們二千多一平方米的也會(huì)裂,這就是人造石的缺點(diǎn)?！拔以诜值曩?gòu)買的時(shí)候?qū)з?gòu)并沒(méi)有告知我人造石有這個(gè)缺點(diǎn)呀，”老官對(duì)本刊記者說(shuō)，“他們只是強(qiáng)調(diào)杜邦的人造石質(zhì)量多好，品牌有保證等?！?/P>

記者致電金牌櫥柜公司，客服告知筆者，老官的問(wèn)題公司正在想辦法調(diào)解。人造石材料確實(shí)有易裂的特點(diǎn)，但是同時(shí)也容易修復(fù)。

公司已經(jīng)同意延長(zhǎng)老官購(gòu)買櫥柜的免費(fèi)修理期?！叭嗽焓鳛檠b修材料在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展僅20余年，因其環(huán)保無(wú)污染，經(jīng)濟(jì)、防火等特點(diǎn)，在一些公共場(chǎng)合如快餐店，機(jī)場(chǎng)以及老百姓家裝中應(yīng)用比較廣泛?！睓还裥l(wèi)浴工程委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣州格蘭迪高分子材料有限公司總經(jīng)理田宇對(duì)記者介紹?！芭c石材、木材等天然材料相比，人造石相對(duì)來(lái)講確實(shí)容易開(kāi)裂?！碧镉钫f(shuō)，“但是易裂與否主要在于安裝工藝，安裝處理好，開(kāi)裂率會(huì)大大降低?！碧镉罱榻B，目前市場(chǎng)上人造石材料占有率較高，產(chǎn)品難免魚(yú)龍混雜，亞克力的材料為最好，其次是加鋁粉的石材。有廠家以鈣粉充當(dāng)鋁粉，生產(chǎn)出的石材質(zhì)量較差。[提示]消費(fèi)者在購(gòu)買人造石材料的櫥柜時(shí)要多關(guān)注櫥柜的組裝件，選擇有品牌、防偽、合格證明的組裝件，櫥柜的質(zhì)量才有保證。

文章來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志