2017年7月25日，火星人“超越自我 無限倍增“2017加盟商年中會(huì)議在杭州寶盛水博園大酒店盛大召開。盛夏時(shí)節(jié)的杭州，驕陽似火的天氣，但40℃的熱浪絲毫抵擋不住火星人加盟商的熱情，來自全國各地的近千名加盟商共聚一堂，全面回顧總結(jié)了2017上半年火星人的營銷工作，分析當(dāng)前所面臨的市場局勢與挑戰(zhàn)，為2017下半年的目標(biāo)吹響沖鋒號。

現(xiàn)場加盟商激情飽滿 高喊口號

早上8點(diǎn)30分，火星人加盟商們斗志昂揚(yáng)，激情滿滿地來到會(huì)議廳，齊聲高喊響亮口號后，盛會(huì)正式開始。

客戶體驗(yàn)為王：服務(wù)沒有完美，只有極致

火星人能在短短時(shí)間內(nèi)成為集成灶行業(yè)領(lǐng)先品牌，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷到售后服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)都有團(tuán)隊(duì)的悉心把控。如今，快速服務(wù)已經(jīng)成為火星人客戶服務(wù)的標(biāo)簽，用最短的時(shí)間，最快的速度為消費(fèi)者提供極速服務(wù)。

客服部部長于建德先生

火星人客服部部長于建德先生率先上臺講述臺灣省小籠包專賣店鼎泰豐的成功案例，引出企業(yè)成功的原因，一是要產(chǎn)品牛，二是要服務(wù)牛。于部長表示，我們要以客戶體驗(yàn)為王，以鼎泰豐為例，建立客戶體驗(yàn)管理（CEM），這包括SOP&SQP（品質(zhì)）、透明櫥窗式（衛(wèi)生）、叫好系統(tǒng)（效率）、甜美笑容的服務(wù)人員（服務(wù)）。

隨后，于部長通過關(guān)鍵服務(wù)數(shù)據(jù)，服務(wù)營銷活動(dòng)與口碑、老客戶俱樂部的發(fā)展等方面對火星人上半年的活動(dòng)和下半年重點(diǎn)工作進(jìn)行闡述，“服務(wù)也是銷售的一種“，他強(qiáng)調(diào)，再好的服務(wù)也是過程和手段，我們最終的目的不是讓消費(fèi)者感動(dòng)和滿意，終極目的是實(shí)現(xiàn)更好的銷售。

櫥柜銷量創(chuàng)新高，訂單較去年增長100%

緊接著櫥柜部部長唐諍峰先生上臺對上半年火星人櫥柜的發(fā)展做了一個(gè)簡單分享：2月斯堪的納維亞進(jìn)口櫥柜新品發(fā)布；3月北京、6月上海，火星人櫥柜亮相兩大行業(yè)盛會(huì)；5月投資三百萬的火星人櫥柜生產(chǎn)線正式啟動(dòng)；火星人與宏光軟件聯(lián)合開發(fā)火星人廚房設(shè)計(jì)拆單軟件。更值得一提的是，上半年火星人櫥柜訂單較去年增長100%，回款較去年增長135%，發(fā)貨數(shù)量持續(xù)創(chuàng)新高，最高單月突破500套……這一連串傲人的數(shù)字告訴我們，火星人不僅擁有最前端的產(chǎn)品和最巔峰的團(tuán)隊(duì)，更是行業(yè)成功的標(biāo)桿。

櫥柜部部長唐諍峰先生

下半年，火星人將基于公司櫥柜的定位及市場反饋，系統(tǒng)性的完善和豐富櫥柜產(chǎn)品線（簡約、功能）；結(jié)合店面空間布局，完善店面櫥柜出樣效果；結(jié)合櫥柜軟件上線，提高一次交付成功率。這一系列的規(guī)劃，讓火星人的未來發(fā)展有跡可循，未來藍(lán)圖清晰呈現(xiàn)。

時(shí)勢造英雄 緊抓機(jī)遇

2017年火星人銷售額的迅速增長離不開銷售部的大力支持。隨即銷售部部長楊根先生上臺進(jìn)行《帶著翅膀跟公司飛翔》為主題的分享。

銷售部部長楊根先生

楊部長向在座加盟商展示了中國房地產(chǎn)規(guī)模、家裝行業(yè)規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)家裝規(guī)模、櫥柜市場規(guī)模、傳統(tǒng)廚電規(guī)模和集成灶行業(yè)規(guī)模的增長趨勢，他表示在高速增長的大環(huán)境下，我們必須要抓住機(jī)遇。數(shù)據(jù)顯示，火星人在去年的銷售額達(dá)到4.05億，同比增長145%領(lǐng)跑行業(yè)。然而，商場如戰(zhàn)場，唯有不斷進(jìn)取，健康穩(wěn)健高速地發(fā)展，方是活下來的唯一選擇。對此楊部長表示，在座的人需要抓住風(fēng)口，建立倍增思維，敢于為自己設(shè)立瘋狂的目標(biāo)。

而下半年，火星人將大力拓展渠道建設(shè)、家裝渠道，進(jìn)行路演推廣，并借助微信的力量和團(tuán)隊(duì)協(xié)助來提升業(yè)績。

技術(shù)中心總監(jiān)李欣先生

最后技術(shù)中心總監(jiān)李欣先生上臺從團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、質(zhì)量、未來四大方面向在座加盟商介紹火星人集成灶的產(chǎn)品技術(shù)，他表示未來將通過深入調(diào)研生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者。簡潔明了的技術(shù)介紹讓在場的人對火星人集成灶有了更深的了解，大家也隨即表達(dá)了對火星人產(chǎn)品的認(rèn)可與肯定。

現(xiàn)場火星人加盟商認(rèn)真聆聽

火星人2017加盟商年中會(huì)議還在繼續(xù)，下午還將會(huì)有令人期待的Q5蒸新品發(fā)布會(huì)，敬請關(guān)注中華集成灶網(wǎng)的報(bào)道。

來源：中華集成灶網(wǎng)