歐琳廚柜創(chuàng)建于1995年，是率先將歐式整體廚房引入國(guó)內(nèi)的企業(yè)，主要致力于智能美學(xué)櫥柜、高端廚電、健康水槽和整體家居的設(shè)計(jì)研發(fā)，是廚房整體解決方案的提供者和生活方式的倡導(dǎo)者。今天中華櫥柜網(wǎng)非常榮幸的邀請(qǐng)到歐琳廚柜全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)陶軍接受專(zhuān)訪。

歐琳廚柜全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)陶軍

【中華櫥柜網(wǎng)】歐琳廚柜的理念是宣傳歐洲的理念，包括你們的生產(chǎn)設(shè)備也是從歐洲進(jìn)過(guò)來(lái)的。其實(shí)歐洲人的生活習(xí)慣和中國(guó)人的生活習(xí)慣有很大不同，在廚房整個(gè)的設(shè)計(jì)和很多方面應(yīng)該都是不同的，歐琳為了避免水土不服，做了哪些方面的努力?

【歐琳廚柜 全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)】我們歐琳有著一批新銳的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，來(lái)自歐洲、日本、國(guó)內(nèi)等各個(gè)區(qū)域，用近1/2的研發(fā)時(shí)間對(duì)全國(guó)各地的用戶(hù)進(jìn)行深入研究，從偏愛(ài)面食的北方，到無(wú)辣不歡的川渝，積累了龐大的中式用戶(hù)生活習(xí)慣數(shù)據(jù)庫(kù)。比如，我們從時(shí)間、動(dòng)線(xiàn)等各個(gè)方面數(shù)據(jù)對(duì)中式烹飪流程進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)研究，找到了適合中國(guó)人的黃金烹飪操作動(dòng)線(xiàn);通過(guò)對(duì)亞洲人的身高分析，做出了做合適的臺(tái)面高度;針對(duì)爆炒產(chǎn)生油煙這一廚房歷史問(wèn)題，我們研發(fā)出廚房空氣凈化系統(tǒng)。從品質(zhì)到美學(xué)，我們力求讓中國(guó)人在感受歐洲生活品質(zhì)的同時(shí)，享受著中式的飲食習(xí)慣。

【中華櫥柜網(wǎng)】傳統(tǒng)櫥柜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)漸漸進(jìn)入膠著，而電子商務(wù)的出現(xiàn)正好滿(mǎn)足了櫥柜企業(yè)對(duì)信息的需求和櫥柜營(yíng)銷(xiāo)手段的改變。那么歐琳廚柜在電商方面有怎么的計(jì)劃呢?

【歐琳廚柜 全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)】第一，歐琳一直非常重視電商平臺(tái)的發(fā)展。從進(jìn)入電商并與知名的電商平臺(tái)有長(zhǎng)期深入的合作。通過(guò)這些電商平臺(tái)，消費(fèi)者不僅可直接從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上了解歐琳廚房的多方信息、參與活動(dòng)、預(yù)約服務(wù)，更可與歐琳實(shí)時(shí)互動(dòng)、增進(jìn)了解實(shí)現(xiàn)共贏。

第二，歐琳以用戶(hù)為中心積極用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)更便捷，更人性化的服務(wù)類(lèi)工具，預(yù)期將會(huì)投入更多人力物力，力求滿(mǎn)足不同用戶(hù)的個(gè)性化需求，創(chuàng)造極致的購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)。

【歐琳廚柜 全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)】現(xiàn)在許多的櫥柜品牌正在逐步淡化廣告語(yǔ)的作用，而把精力集中在消費(fèi)體驗(yàn)上，但還是會(huì)有些品牌堅(jiān)持著廣告的效益，在這一點(diǎn)，歐琳廚柜是怎么看待的?

首先，廣告語(yǔ)是企業(yè)精煉地向消費(fèi)者或者目標(biāo)客戶(hù)傳遞自己的品牌理念，品牌文化的一種方式，在宣傳廣度和宣傳效果上有一定成效。而消費(fèi)者體驗(yàn)則是一種渠道，能給予消費(fèi)者直觀感受，讓其對(duì)品牌形成系統(tǒng)化、具體化的觀念。兩者側(cè)重點(diǎn)不同，但都不可或缺。

其次，歐琳作為一直致力成為新生活方式引領(lǐng)者的企業(yè)，非常重視消費(fèi)者體驗(yàn)，也希望將“尊貴廚房，尊貴生活“的理念傳達(dá)給消費(fèi)者。包括2014年線(xiàn)下開(kāi)展的烘焙大賽、親子互動(dòng)等體驗(yàn)式的活動(dòng)等都收到了不錯(cuò)的反響。

而2015年歐琳也會(huì)繼續(xù)貫徹這一理念，例如新推出的party社交廚房則是強(qiáng)調(diào)分享和互動(dòng)的重要性，而MINIBOX則是整合了各式各樣的廚房收納功能，使廚房不再冰冷，而是更人性，更貼近生活。

【中華櫥柜網(wǎng)】歐琳2015就2014年在營(yíng)銷(xiāo)政策和方向有何變化?

【歐琳廚柜 全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)】在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，信息透明化和產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，也使得眾多傳統(tǒng)企業(yè)不得不面臨行業(yè)洗牌。而如果企業(yè)響應(yīng)不及時(shí)，沒(méi)有認(rèn)清方向和找準(zhǔn)痛點(diǎn)，就有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，因而創(chuàng)新迫在眉睫?；谶@一形勢(shì)，歐琳整合以往的營(yíng)銷(xiāo)政策架構(gòu)，完善并形成了更具歐琳特色的 “13579“的營(yíng)銷(xiāo)體系，為客戶(hù)保駕護(hù)航。

1代表OULIN歐琳予你的是1生尊貴事業(yè)

3代表3個(gè)理由，尊選OULIN歐琳

品牌--承歐洲血統(tǒng)，集高端實(shí)力，二十年專(zhuān)注整體廚房;

品質(zhì)--OULIN歐琳DNA：未來(lái)科技，精工品質(zhì)，經(jīng)典美學(xué);

品味--尊貴廚房，尊貴生活，新生活方式引領(lǐng)者。

5代表5個(gè)整體，定義廚房

整體配套--櫥柜、廚電、水槽等5大品類(lèi)全面支持;

整體功能--6大功能模塊充實(shí)廚房體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)社交廚房;

整體設(shè)計(jì)--5大設(shè)計(jì)理念，個(gè)性化定制、人性化體驗(yàn);

整體工藝--6大工藝特點(diǎn)鑄就精工品質(zhì)，整柜工藝為王;

整體服務(wù)--5大服務(wù)體系全方位打造用戶(hù)極致體驗(yàn)。

7代表7大加盟支持

商業(yè)計(jì)劃支持 終端設(shè)計(jì)支持 裝修補(bǔ)貼支持

新品換樣支持 開(kāi)業(yè)策劃支持 開(kāi)業(yè)禮包支持 信息系統(tǒng)支持

9代表重保障體系

產(chǎn)品研發(fā)體系 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系 SI形象體系

終端運(yùn)營(yíng)體系 營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系 尊貴體驗(yàn)體系

多元渠道體系 用戶(hù)關(guān)懷體系 700尊貴客戶(hù)體系