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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2014-06-18 16:59:52 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
樣品看上去高端大氣，消費(fèi)者高女士毫不猶豫以2萬(wàn)的價(jià)格訂購(gòu)了一套高檔櫥柜。誰(shuí)知櫥柜送到后才發(fā)現(xiàn)，送來(lái)的櫥柜無(wú)論在材料還是樣式方面都與樣品相差甚遠(yuǎn)，高女士聯(lián)系商家希望退貨，商家以訂制產(chǎn)品為由拒絕退貨。
高檔櫥柜與樣品差距大 商家以定制為由拒退貨
樣品看上去高端大氣，消費(fèi)者高女士毫不猶豫以2萬(wàn)的價(jià)格訂購(gòu)了一套高檔櫥柜。誰(shuí)知櫥柜送到后才發(fā)現(xiàn)，送來(lái)的櫥柜無(wú)論在材料還是樣式方面都與樣品相差甚遠(yuǎn)，高女士聯(lián)系商家希望退貨，商家以訂制產(chǎn)品為由拒絕退貨。
高檔櫥柜與樣品差距大 商家以定制為由拒退貨
2月22日，高女士在銀川長(zhǎng)城裝飾材料市場(chǎng)“銀川歐立琪櫥柜經(jīng)銷(xiāo)部“，看到一款櫥柜樣品。雖然這套櫥柜售價(jià)2.5萬(wàn)元，比一般櫥柜略貴一些，但考慮到櫥柜外觀精美，質(zhì)量也不錯(cuò)，高女士當(dāng)場(chǎng)付了2萬(wàn)元定金。
3月28日，高女士接到歐立琪櫥柜經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理周某催款信息后，將5000元余款打入周某的賬戶(hù)。當(dāng)天，櫥柜就送到了。拆開(kāi)包裝，出現(xiàn)在高女士面前的是一堆做工粗糙的木板子，外檐開(kāi)膠，有的木板還有霉斑，原本應(yīng)該光滑平整的柜門(mén)由于縫合不嚴(yán)，從中間鼓起來(lái)一塊。高女士在包裝盒內(nèi)搜尋一遍，沒(méi)找到任何與產(chǎn)品有關(guān)的說(shuō)明材料。
親眼見(jiàn)到那套“櫥柜“時(shí)，周某表示愿意收回這殘次品，給高女士重新?lián)Q一套櫥柜。但這次購(gòu)物經(jīng)歷讓高女士失望透頂，她要求全額退款遭到周某拒絕。
“高女士購(gòu)買(mǎi)的是訂制櫥柜，我們簽署了訂制合同，合同上寫(xiě)得很清楚，訂制產(chǎn)品不能退貨?！爸苣尺@樣解釋。同時(shí)，周某說(shuō)櫥柜上沒(méi)有霉斑，是運(yùn)輸途中落下的灰塵。至于開(kāi)膠，那是顧客看到櫥柜邊緣有翹皮，不滿意，自己用手撕開(kāi)的。對(duì)于周某的說(shuō)法，高女士打開(kāi)手機(jī)，展示了幾張開(kāi)拆當(dāng)天拍下的照片，從照片中可以看出，幾塊櫥柜材料上有明顯的開(kāi)膠和凸起。
寧夏天盛律師事務(wù)所律師馬先生認(rèn)為，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)與約定的不一致，有權(quán)利要求商家退貨，跟是否是訂制產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系。周某拒絕給高女士退貨違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（來(lái)源：銀川晚報(bào)）
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