“櫥柜還沒開始安裝，就被商家要求交全款，這樣讓我們消費(fèi)者感覺沒有保障?！皺还褓M(fèi)用交付時間一直是消費(fèi)者和商家之間最常出現(xiàn)的問題。中華櫥柜網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者，關(guān)于櫥柜費(fèi)用交付時間，最好在最初與商家達(dá)成書面協(xié)定，以防之后出現(xiàn)矛盾。

案例一：

 櫥柜還沒安裝就要求交全款 消費(fèi)者權(quán)益難保障

櫥柜還沒開始做，就要收取全款，顧客的權(quán)益誰來保障?“南昌市民高女士向西湖區(qū)消協(xié)投訴某櫥柜專賣店。

6月11日，高女士在某櫥柜專賣店交納1000元訂購一套整體櫥柜。

據(jù)她介紹，銷售人員口頭承諾，如對櫥柜不滿意，也可以要求退還預(yù)付費(fèi)用。

當(dāng)天，專賣店派人上門測量，次日，要求顧客支付全款。對此，高女士不答應(yīng)?！皺还襁€沒開始做，就要收取全款，顧客的權(quán)益誰來保障?“隨即，她要求櫥柜專賣店退還相關(guān)費(fèi)用，卻遭到拒絕。櫥柜專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，顧客交納的費(fèi)用性質(zhì)屬于定金，一旦顧客違約即不予退還。

無奈之下，高女士只好向南昌市西湖區(qū)消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員調(diào)查后認(rèn)為，商家派人上門測量后顧客違約，消費(fèi)者一方的確存在過錯，但是商家全額扣下預(yù)付費(fèi)用有失公平。

最后，經(jīng)調(diào)解櫥柜專賣店退還高女士600元。

案例二：

 櫥柜還沒安裝就要求交全款 消費(fèi)者權(quán)益難保障

“櫥柜尚未安裝，銷售商就在我支付定金的前提下又索要全部貨款。“近日，南昌市民嚴(yán)小姐向本報投訴位于孺子路的櫻奇法詩特櫥柜店。

嚴(yán)小姐告訴記者，10月初，她在位于孺子路的櫻奇法詩特櫥柜店，看中了一款櫥柜，并向該店交納了200元定金。該店工作人員上門測量尺寸后，隨后要求她在安裝櫥柜前將貨款全部結(jié)清?！皺还襁€未安裝就要全部交清貨款，哪有這樣的道理?“她拒絕對方要求，要求退還定金，但遭到拒絕。

就此，記者來到櫻奇法詩特櫥柜店。該店一位何姓工作人員告訴記者，這是櫥柜行業(yè)的慣例，都是付清貨款后再安裝，可能是銷售人員當(dāng)時未向顧客介紹清楚導(dǎo)致誤會。

經(jīng)協(xié)調(diào)，該何姓工作人員答應(yīng)先讓嚴(yán)小姐支付80%的款項，待櫥柜安裝完畢后付清余款即可。