如今，定制家具已逐步走進各家各戶，但是隨之而來的問題也讓你很多消費者防不勝防。在定制櫥柜的過程中，消費者需要對櫥柜樣式、櫥柜材質以及櫥柜尺寸大小等方面與商家一一約定。但是如何形成有效力的約定，在櫥柜出現(xiàn)問題時能用來維護自己的權利呢？相關專家表示，在約定細節(jié)時，最好以書面方式確認，防止日后的糾紛。

櫥柜實木板變密度板 約定細節(jié)要“書面化“

【維權案例】

市民李先生原本打算本月中旬搬家，但因為櫥柜的事兒，不得不推遲。去年10月下旬，李先生在豐澤區(qū)一家居賣場里的一家櫥柜店訂了一套櫥柜，加上電器總共支付2.5萬。在預計交貨日期當天，在我們的催促下，店家先送了柜體的一部分過來，材質跟我們訂的不一樣?！袄钕壬f，自己訂購的櫥柜柜體是實木多層板，可送來的卻是像密度板一樣的材質。李先生先后向本報微信及12315投訴，豐澤工商12315隨即介入調解。

“柜體每米3000元的價格，怎么可能是密度板，我們當初說的就是要實木板材?！袄钕壬Q，從挑選到下訂單，看中的都是橡木多層板，而送來的櫥柜只有柜門是橡木，柜體都是密度板。而該櫥柜品牌的銷售人員林女士稱，李先生下單的這組櫥柜，雙方確定的就是“標配“，即柜門是橡木，柜體是防潮板，也是以此付款的，店家并未出錯。

關于這組櫥柜，雙方目前能提供的書面材料有兩份，分別是訂貨單和櫥柜設計圖。記者看到，訂貨單上“地柜“、“吊柜“、“側封“三項寫著“橡木“，李先生認為應以此為準;而在櫥柜設計圖上，門板標明“橡木“，“柜體“材質上則寫著“大亞防潮板、香樟木“字樣，店家認為這才是更準確的憑據(jù)。

在工商調解時，消費者要求該店為其免費更換多層板，并承擔延期交貨責任;“如果要更換多層板，一要補差價，二要賠償已經(jīng)做好的這套櫥柜，因為是按尺寸定做的?！暗昙艺J為自身并無過錯，也不肯讓步。雖然工商努力協(xié)調，但雙方都認為錯在對方。最終調解無果，工商建議雙方走司法途徑。（來源：東南網(wǎng)）