整體櫥柜的問(wèn)題從價(jià)格、質(zhì)量再到服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)總是有這樣大大小小的問(wèn)題，頻繁出現(xiàn)已經(jīng)見(jiàn)怪莫怪，只是一套整體櫥柜突然散落一地，好似地震過(guò)后場(chǎng)面，真是讓人匪夷所思。

前年花幾千元買來(lái)的整體櫥柜,突然從墻面上掉了下來(lái),7月15日早晨,這一聲巨響,把伍女士嚇得不輕。7月20日,伍女士和丈夫再次來(lái)到這家櫥柜店, 店員表示,不是櫥柜安裝的問(wèn)題,而是廚房貼的瓷片不牢固，但店主仍不愿意出面協(xié)商。

櫥柜從墻上掉落

7月20日上午,我們來(lái)到了岳塘區(qū)東湖路223號(hào)伍女士的家中。盡管事情已發(fā)生5天了,但伍女士家的廚房還是一片狼藉。

伍女士丈夫告訴我們這就是掉落在地的整體櫥柜

我們看到,掉落在地上的櫥柜已散了架,里面的杯子等物品也成了碎片,大理石灶臺(tái)也被砸裂。廚房里鍋碗瓢盆四處散落,中間還夾雜著水泥、木板的殘骸。

“那天早上我還在睡覺(jué),只聽(tīng)到一聲巨響,我還以為地震了。幸好我當(dāng)時(shí)不在廚房?！拔榕肯肫鹉翘斓那樾芜€有些后怕。她介紹,這整套櫥柜是她前年花費(fèi)幾千塊錢,在紅旗商貿(mào)城的某櫥柜店買的,當(dāng)時(shí)約定,送貨、安裝等歸商家一手包辦。

“你看這些固定櫥柜的螺絲長(zhǎng)短不一,短的根本沒(méi)有釘入墻里,時(shí)間久了肯定會(huì)掉?！拔榕磕贸鲆粔K掉落的櫥柜木板給我們看,上面有兩顆螺絲釘,的確一長(zhǎng)一短。

目前,伍女士家已經(jīng)斷炊好幾天了,早餐午餐都是從外面買回來(lái)吃。

“事發(fā)后,我們多次打電話給櫥柜店,讓他們派人來(lái)解決。過(guò)了兩天才來(lái)人看了下,一直沒(méi)有給出解決方案。“伍女士表示,店家不給出解決方案,她必須保留現(xiàn)場(chǎng)。

固定整體櫥柜的螺絲長(zhǎng)短不一

店家:不是安裝的問(wèn)題,是瓷片有問(wèn)題

隨后,我們和伍女士一起來(lái)到了位于紅旗商貿(mào)城內(nèi)的這家櫥柜店。

我們到達(dá)時(shí),店主不在,伍女士只能撥打店主的電話,希望他能出面給個(gè)說(shuō)法。但說(shuō)了好半天,店主仍然拒絕出面。

這時(shí),店員卻說(shuō),這根本不是安裝櫥柜出了問(wèn)題,而是伍女士家廚房貼的瓷片不牢固,“我們到現(xiàn)場(chǎng)看了,是瓷片沒(méi)有貼好,隨著水泥一起掉了下來(lái),連帶著櫥柜就掉下來(lái)了?！?/p>

對(duì)店家的說(shuō)法,伍女士不能接受,她說(shuō)如果店家不同意協(xié)商解決,將通過(guò)正常途徑維護(hù)自己的權(quán)益。