如果你買過櫥柜一定會(huì)了解從選到買到安裝最后到維修的種種苦惱，因?yàn)槟阍谶x購的時(shí)候可能導(dǎo)購都會(huì)把每一步的細(xì)節(jié)描述的非常到位，當(dāng)你購買完櫥柜后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)和之前的樣本相差甚遠(yuǎn)。如果你想退貨，一定會(huì)告知一經(jīng)售出概不退貨。如果是需要維修保養(yǎng)，售后人員還會(huì)收取昂貴的費(fèi)用，很多市民都表示無論是大品牌還是小品牌，整體櫥柜的安裝、售后、維修都不省心，親力親為還跑前跑后，花了錢還得不到該有的服務(wù)，小編提醒在選購的時(shí)候一定要了解清楚，避免不必要的麻煩和糾紛。

負(fù)責(zé)送貨上門 安裝需要另計(jì)費(fèi)

購買了家居、家電，銷售商承諾送貨上門、安裝，對(duì)于消費(fèi)者來說是好事，能夠減少不少麻煩。上門安裝，按照服務(wù)內(nèi)容收取費(fèi)用，也是無可厚非，但多數(shù)銷售商事先并未明確告知，讓不少消費(fèi)者“很受傷“。

市民楊先生日前就遇到了一件煩心事。在對(duì)比性能和價(jià)格后，楊先生購買了一款熱水器，商家承諾第二天送貨上門并提供安裝服務(wù)。第二天，工作人員把熱水器送到后，楊先生才發(fā)現(xiàn)，不僅安裝需要費(fèi)用，材料也要另外收取費(fèi)用，所有費(fèi)用算下來，價(jià)錢并不便宜。

類似楊先生這樣的經(jīng)歷并不少見。在多家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不少商家提供安裝服務(wù)時(shí)并未事先告知消費(fèi)者需要安裝費(fèi)用，當(dāng)消費(fèi)者問起時(shí)，不少商家也不會(huì)直接給出具體安裝費(fèi)用價(jià)格，而是以“花不了多少錢“、“很便宜“等進(jìn)行搪塞。

一家門店的銷售人員直言，家居戰(zhàn)愈演愈烈，如果直接將安裝費(fèi)用等計(jì)入銷售價(jià)格，該款家居的價(jià)格就會(huì)看起來高于同類產(chǎn)品，“這樣，我們的產(chǎn)品就不好賣了。現(xiàn)在大家都這么做。“

業(yè)內(nèi)人士提醒，在購買家居產(chǎn)品時(shí)，一定要問清楚商品的使用信息、價(jià)格、收費(fèi)、售后服務(wù)單位的名稱、地址等信息，保留好書面證明。

櫥柜臺(tái)面多半不是同廠家 保修過期無“售后門“

相比安裝，售后是消費(fèi)者更為關(guān)心的環(huán)節(jié)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少家居產(chǎn)品缺乏售后環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者求助無門;而家居作為大件產(chǎn)品，使用壽命往往較長(zhǎng)，但保修期、保養(yǎng)期則較為短暫。

售后方面，以較大件的櫥柜為例，就讓不少消費(fèi)者遭遇難題。櫥柜的臺(tái)面以人造石為主，在保修期內(nèi)，生產(chǎn)廠家一般會(huì)為消費(fèi)者提供維修服務(wù)。但一旦超過保修期，即使是付費(fèi)要求廠家維修，也難以得到廠家支持。對(duì)此，羅湖多家廚衛(wèi)產(chǎn)品門店銷售人員坦承，不少櫥柜廠家并不生產(chǎn)臺(tái)面。在建材城了解，雖然人造石臺(tái)面種類眾多，但大多沒有品牌，也沒有產(chǎn)品合格證、環(huán)保檢測(cè)證明等。

相比櫥柜家具人造石臺(tái)面難以維修，紅木家具則缺乏基本保養(yǎng)服務(wù)。紅木家具因?yàn)槠涮匦裕酆蟊ｐB(yǎng)成為重要一個(gè)環(huán)節(jié)，也具有一定專業(yè)性。但記者走訪多家紅木家具門店時(shí)，大部分門店銷售人員均表示僅能提供一年期的“三包“服務(wù)，如果超過“三包“期限，則需要提供“有償服務(wù)“。