櫥柜企業(yè)通常要依靠進(jìn)駐賣場來打開市場，為消費(fèi)者提供體驗(yàn)場所，所以對于賣場的終端管理規(guī)范也是很有必要的。一方面可以為櫥柜企業(yè)降低相關(guān)額外成本，一方面櫥柜企業(yè)也能跟賣場建立長期合作關(guān)系。

發(fā)力終端管理 櫥柜賣場要建立雙規(guī)范

收費(fèi)要規(guī)范

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，賣場對企業(yè)商家收取的新店開業(yè)費(fèi)、查詢費(fèi)、條碼費(fèi)、進(jìn)店費(fèi)等均屬違規(guī)收費(fèi)。但賣場管理方違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象比較普遍，這些費(fèi)用不公開、不透明、不合理，違背了公平競爭的原則，對企業(yè)利益是一大損害，而企業(yè)為了賺取利潤，就會(huì)將成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，最后損害的也包括消費(fèi)者的權(quán)益。

由于行業(yè)不景氣，一些家居賣場倚仗自己的優(yōu)勢，在與包括櫥柜企業(yè)在內(nèi)的商家簽訂合作協(xié)議時(shí)，往往將裝修、宣傳、運(yùn)營管理的成本以高額租金的方式轉(zhuǎn)稼給賣場內(nèi)的商家，以至于一些櫥柜商家入不敷出，經(jīng)營難以為繼。甚至在某些賣場還存在亂收促銷服務(wù)費(fèi)的行為。

賣場和企業(yè)之間應(yīng)該遵循公平交易管理辦法的規(guī)定，禁止賣場違規(guī)收費(fèi)。賣場更要主動(dòng)和商家雙方簽訂公平的合作協(xié)議，完善服務(wù)費(fèi)收支賬目。

服務(wù)要規(guī)范

做慣“地主“角色的賣場應(yīng)回歸服務(wù)本源，賣場運(yùn)營方也應(yīng)向上游突圍，加大自營比例，通過增強(qiáng)賣場在業(yè)界的競爭力來擴(kuò)大賣場的消費(fèi)額，為入駐商家和消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)。

而櫥柜企業(yè)自身來說重在信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)范經(jīng)營。消費(fèi)者反映的一些目前存在櫥柜市場的問題主要有：一是訂購的櫥柜與陳列的不符。二是經(jīng)營者利用合同中不明確的約定誘導(dǎo)消費(fèi)者。三是不履行約定，如不按期送貨或者拒絕承擔(dān)違約責(zé)任。四是售后服務(wù)不到位，產(chǎn)品出現(xiàn)問題經(jīng)營者拒絕維修。

除了企業(yè)自身提高自己的售后規(guī)范之外，賣場也要設(shè)計(jì)準(zhǔn)入制度，將一些不具備生產(chǎn)條件、經(jīng)營條件的個(gè)人和企業(yè)排除在賣場門檻之外。進(jìn)一步健全管理機(jī)制，強(qiáng)化規(guī)范管理。

賣場提供的場地和服務(wù)，對于企業(yè)商家來說，同樣是付出一定代價(jià)購買的商品。那么賣場要想在未來的市場中有立足之地，更要注重自身在管理上的規(guī)范化，收費(fèi)合理透明，服務(wù)完善到位，這才是核心競爭力所在，也才能吸引更多的商家入駐。