伊萊克斯冰箱屢修屢壞顧客怒將三方告上法庭

2008-11-13 09:28:28 責任編輯：吳昊瀏覽數(shù)：

保修10年的冰箱出現(xiàn)不制冷的問題，經(jīng)過一次換機、六次大修之后問題仍然沒能解決，因為無法接受銷售商和維修單位的處理意見，市民呂先生近日將銷售商、廠家和維修單位告上法庭。 2003年6月20日，呂先生在三聯(lián)家電商場購買了一臺伊萊克斯牌電冰箱，當時商場內(nèi)營銷人員告訴他保修期為10年。誰知，冰箱買回家之后就不斷出現(xiàn)不制冷的問題。呂先生在提交的民事訴訟狀中提到，自2003年12月23日起冰箱制冷系統(tǒng)已發(fā)生六次故障，雖然廠家指..

保修10年的冰箱出現(xiàn)不制冷的問題，經(jīng)過一次換機、六次大修之后問題仍然沒能解決，因為無法接受銷售商和維修單位的處理意見，市民呂先生近日將銷售商、廠家和維修單位告上法庭。

2003年6月20日，呂先生在三聯(lián)家電商場購買了一臺伊萊克斯牌電冰箱，當時商場內(nèi)營銷人員告訴他保修期為10年。

誰知，冰箱買回家之后就不斷出現(xiàn)不制冷的問題。呂先生在提交的民事訴訟狀中提到，自2003年12月23日起冰箱制冷系統(tǒng)已發(fā)生六次故障，雖然廠家指定的維修單位已經(jīng)做過換機、拉回維修部大修等處理，但現(xiàn)在冰箱仍不能制冷。更讓呂先生無法接受的是，今年5月24日冰箱制冷系統(tǒng)發(fā)生故障后，維修單位于5月28日把冰箱拉回維修部修理，此后3個多月時間里三次拉走冰箱又三次送回，但冰箱一直不能制冷。維修單位通知呂先生，他們已經(jīng)沒有能力維修冰箱，冰箱需拉回總部修理。呂先生對此無法接受。

后來，呂先生曾通過電話、掛號信等方式多次與銷售商和廠家聯(lián)系解決冰箱無法使用的問題，但都沒得到滿意的答復。

記者就此事致電三聯(lián)家電投訴部，工作人員表示商場的規(guī)定是保修3年，保修10年是廠家的規(guī)定。

而伊萊克斯?jié)系貐^(qū)代理商濟南天橋區(qū)東關(guān)家電經(jīng)營部的工作人員表示，他們已經(jīng)為呂先生提供了周轉(zhuǎn)機，并將呂先生冰箱的問題匯報公司總部。但呂先生不接受他們的處理意見，堅持要求退貨。

因為無法接受廠家的處理意見，日前呂先生將銷售商、廠家和維修單位告上法庭，準備通過法律手段維護自己的權(quán)益。目前，濟南市歷下區(qū)人民法院已經(jīng)受理此案。

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