作為高度依賴線下，高價低頻重體驗的家居行業(yè)，疫情給了其線＊＊量致命一擊。線下渠道被阻，企業(yè)開始紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

據(jù)《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2019春季報告》顯示，截至2019年一季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶規(guī)模達11.38億，基本趨近中國人口總數(shù)，這意味著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利已逐步消退，存量時代開始興起。純線上運營步入紅海、純線下運營面臨危機，這時構(gòu)建私域流量成為興起之風，唯有多元化地結(jié)合線上線下一體化，才是企業(yè)在新零售下需要不斷探索的。

部分在年前部署了私域流量系統(tǒng)的企業(yè)，反而在疫情期間業(yè)務增長了135%，因而即使是依賴線下體驗的傳統(tǒng)家居行業(yè)也深刻地意識到：布局私域流量刻不容緩。

（圖片來源于網(wǎng)絡，侵刪）

二、幾大殺手锏使得微信公眾號，成家居構(gòu)建私域重要渠道

在眾多承載私域流量的平臺中，微信公眾號以其龐大的用戶體量、用戶活躍度迅速成為家居企業(yè)構(gòu)建私域流量的首選平臺。殺手锏如下：1、超高的用戶規(guī)模：根據(jù)2019Q3騰訊財報，微信月活用戶是11.51億；2、微信支付滲透率97.3%，60歲以上也有46.7%；3、小程序日活用戶3億；4、社交基因。通過運營微信社群、公眾號、小程序等方式，層層過濾篩選用戶，并進行轉(zhuǎn)化和留存，進行一對一精準營銷。且公眾號避免第三方平臺拉攏客戶等行為，可直接構(gòu)建家居行業(yè)受眾流量池，進行轉(zhuǎn)化。

三、家居行業(yè)布局公眾號“私域流量”，數(shù)字化引流獲客，轉(zhuǎn)化率足足提升35%

家居行業(yè)越早布局私域流量，才能率先在市場中搶占先機。那么企業(yè)是如何利用公眾號進行布局，在私域流量池中，獲得更多精準營銷用戶的呢？以一則家居企業(yè)案例進行分析。

首先來分析該家企業(yè)的現(xiàn)狀如何：

主營產(chǎn)品：紡織制成品、床上用紡織品以及棉紡紗等；

營銷歷程：受時間、地域限制，線下獲客難，轉(zhuǎn)向線上，搜索競價廣告費用居高不下，難以長期支撐，試著自己運營自媒體賬號，由于紅利殆盡以及自身經(jīng)驗匱乏，浪費大量資源，效果甚微。

企業(yè)現(xiàn)狀：新客戶難尋，老客戶留存困難，商機渺茫。這家企業(yè)自己運營公眾號時，由于缺乏運營經(jīng)驗，會出現(xiàn)賬號領域不垂直、內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì)等問題，導致企業(yè)品牌知名度難以傳播開，更別提轉(zhuǎn)化率了。運營了很長時間，公眾號閱讀量、評論量并不是很多，投入的時間、精力等資源也被白白浪費。之后轉(zhuǎn)向了外包代運營后，效果明顯有所提升，轉(zhuǎn)化率比起以往足足提升了35%，那到底是如何操作的呢？如下：

1、賬號規(guī)劃務必要明確：精準定位+領域垂直，增加賬號權(quán)重，獲取精準受眾

布局家居賬號時，會對賬號整體進行一個規(guī)劃，為了獲取到家裝行業(yè)的精準受眾，首先便是將賬號類型定位于家居類，圍繞企業(yè)紡織制成品等主營產(chǎn)品，不斷輸出優(yōu)質(zhì)圖文。之后持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時，保持賬號領域垂直，提升賬號權(quán)重，積累權(quán)威力。避免中途跳轉(zhuǎn)到餐飲、教育、旅游等其他行業(yè)，導致賬號粉絲流失等。精準定位+領域垂直，有利于獲取系統(tǒng)更多推薦，將內(nèi)容快速推送給相應受眾。

2、布局關鍵詞+高質(zhì)量內(nèi)容，提升搜索收錄，引流曝光最大化

之后進入下一個階段，對圖文內(nèi)容進行側(cè)重，策劃原創(chuàng)文，圍繞企業(yè)主營產(chǎn)品，植入“床上用品”“純棉”“窗簾”等產(chǎn)品關鍵字，利于系統(tǒng)快速審核，并推送相應受眾。另外內(nèi)容維度可圍繞產(chǎn)品進行延伸拓展，以床上用品為例，如選擇技巧、樣式種類、材料要求以及保養(yǎng)方式等，打造與競爭對手不一樣的高質(zhì)量內(nèi)容，提升系統(tǒng)推薦，獲得曝光。且微信公眾號重在提升搜狗搜索收錄，公眾號上發(fā)布的文章會在這里進行展示，用戶通過搜索關鍵詞，即可看到相關文章，加大了曝光引流的機會，且引流過來的用戶質(zhì)量度較高，不會輕易流失。

3、創(chuàng)意排版、高質(zhì)量精美圖等都是必不可少的！捕獲用戶目光

另外，對于圖文排版樣式以及插入的精美圖片都是有要求的，優(yōu)質(zhì)排版=合理的結(jié)構(gòu)布局+適當?shù)膱D文留白+協(xié)調(diào)的樣式搭配，文章的整體色調(diào)要統(tǒng)一，圖片清晰，尺寸統(tǒng)一，在整體布局方面，層次分明，方便閱讀，留白適當。如“臥室床品選擇”該篇文章，圖片色調(diào)風格統(tǒng)一，文章段落與圖片完美結(jié)合，吸引用戶的同時，不會給用戶造成閱讀壓力。

4、公眾號如何引流家居受眾，再營銷、復購？

還有哪些技巧會更好地引流家居受眾，再營銷的同時獲取更多潛在受眾呢？方法如下：

1）打造人設：

發(fā)文時可為賬號樹立人設，如家居行業(yè)的專家等，打造有情感的微信號，傳播企業(yè)品牌的同時，增強用戶黏性。

2）老客戶流量激活：

將滿意度較高的老客戶放到一個群里，設置激勵機制，通過節(jié)日類策劃活動或轉(zhuǎn)發(fā)分享即可獲取免費行業(yè)資源等方式，激勵群成員邀請新客進群，實現(xiàn)裂變。

3）與受眾多多互動：

如用戶調(diào)研、問卷等形式舉辦一些活動，被抽中的用戶領取小獎品等，或挑選高質(zhì)量評論進行回復。

總結(jié)：自媒體的運營空間巨大，但如何玩兒好受益可見需要專業(yè)的運營服務。專業(yè)的運營服務商會為賬號進行整體規(guī)劃，如主題選取、內(nèi)容撰寫、文章排版以及粉絲互動。另外，整合平臺各項數(shù)據(jù)（粉絲量、閱讀量等），以數(shù)據(jù)為支撐，通過對行業(yè)市場、競爭對手、消費者研究，規(guī)劃后期的運營策略，做出專業(yè)的優(yōu)化方案，在節(jié)省時間的同時，幫助企業(yè)引流更多潛在客戶。在精心運營粉絲的情況下，深度轉(zhuǎn)化用戶，進行二次營銷，節(jié)省大量成本。不僅是企業(yè)知名度傳播開來，訂單轉(zhuǎn)化率也比以往提升了30%-40%左右。

線上生意，已經(jīng)不是我們可以選擇的模式，而是必走的一條道路。疫情之下，讓很多企業(yè)明白了線上營銷的重要性，經(jīng)營好客戶流量池是一本萬利的事情，可以預見的是私域流量在接下來的5~10年會成為商家發(fā)展的重點。

（文章來源：絲路贊學院，侵刪）