近期,一部以房子為題材的現(xiàn)實(shí)主義話題劇熱劇《安家》吸足了眼球,一開播就登頂鼠年首部爆款,收視多平臺(tái)齊霸榜,也引發(fā)了觀眾和網(wǎng)友的熱議。

歐派家居作為《安家》唯一指定家居合作品牌,遵從劇情,深貼人物,不尬不搶,用心專業(yè)為劇中人定制新家,靠實(shí)力搏出圈。

在助力房店長拿下首單“跑道房”的過程中,劇中完整呈現(xiàn)了歐派從設(shè)計(jì)、配送、驗(yàn)收、售后的全流程服務(wù)體系。讓觀眾在追劇的同時(shí),浸入式體驗(yàn)了一把全屋定制、柔性設(shè)計(jì)的歐派安家之旅。

實(shí)際上,《安家》里呈現(xiàn)的歐派服務(wù),是歐派在萬千家庭所進(jìn)行的服務(wù)體系的縮影。在這背后,是歐派聆聽客戶的每一個(gè)需求,重視對(duì)客戶的承諾,以“體驗(yàn)、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標(biāo)準(zhǔn),確保每一個(gè)客戶滿意。

歐派4S服務(wù)體系 締造客戶滿意度

歐派家居集團(tuán)經(jīng)營整體櫥柜、整體衣柜、整體衛(wèi)浴、木門、金屬門窗、廚房電器、家具、軟裝、大家居、整裝等涵蓋全屋各空間的各類家居產(chǎn)品和全屋空間設(shè)計(jì)服務(wù),其服務(wù)體系了彰顯了歐派作為大品牌的擔(dān)當(dāng)。

上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等16道一站式服務(wù)——作為行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制單位,歐派創(chuàng)立了4S服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

如今,歐派擁有家居行業(yè)最大的終端銷售網(wǎng)絡(luò),經(jīng)銷商專賣店和公司直營店構(gòu)成的門店銷售網(wǎng)絡(luò)有超7000家門店。歐派遍布世界的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能享受到歐派顧問式營銷模式及一站式個(gè)性服務(wù)。

憑借20多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),全國7000多家終端門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶。通過總結(jié)實(shí)踐中遇到的各種服務(wù)問題匯編成標(biāo)準(zhǔn)教材,對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和售后服務(wù)。

這些,都是歐派進(jìn)行4S服務(wù)的實(shí)力和底氣。

歐派櫥柜“金保姆服務(wù)”屢獲贊譽(yù)

值得一提的是,早在2010年,歐派櫥柜就針對(duì)廣大老客戶率先行業(yè)發(fā)布“金保姆”售后服務(wù)戰(zhàn)略,為用戶提供前端的售后服務(wù)品牌體驗(yàn)。

歐派組建了成千上萬人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),只要有需求,就會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)上門為客戶櫥柜的臺(tái)面、門板、柜身和廚房內(nèi)的電器做清潔和護(hù)理。若有需要,還有專職安裝人員對(duì)臺(tái)面進(jìn)行拋光、玻璃膠修復(fù)、門板縫隙調(diào)整等,讓廚房煥然一新經(jīng)久耐用,真正兌現(xiàn)“只要你需要,我們就在你身邊”的堅(jiān)定承諾!

自“金保姆”啟動(dòng)以來,歐派櫥柜已為上百萬家庭提供上門服務(wù),以更專業(yè)、更便捷、更多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾,贏得廣大客戶贊譽(yù)聲一片!

在產(chǎn)品遇到售后問題時(shí),消費(fèi)者可以通過服務(wù)熱線或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多個(gè)渠道聯(lián)系歐派售后,相關(guān)工作人員都將以最快的速度受理。

歐派櫥柜致力于“為國人定制中國好廚房”的理念,一直不忘初心,砥礪前行。

(文章來源：太平洋家居，侵刪)