隨著生活水平的提高，人們裝修時(shí)，在注重實(shí)用同時(shí)越來越重視美觀性，于是整體櫥柜便成了眾多家庭首選，一套櫥柜動(dòng)輒價(jià)格近萬。一旦購買的櫥柜出現(xiàn)問題，不僅對(duì)購買者造成了損失，更對(duì)他們的生活造成了不便。

花近萬買了柜子，竟有問題

在開通3·15熱線之后，不少市民向本報(bào)反映在家裝中，櫥柜出現(xiàn)了問題。3月7日，市民姜女士向記者反映，去年8月份，她家裝修時(shí)購買的櫥柜出現(xiàn)了問題，多次與銷售商交涉，卻遲遲沒有去人更換或者維修。在與該經(jīng)銷商多次協(xié)商不成之后只能向本報(bào)求助。

姜女士說，她家去年在裝修時(shí)候?yàn)榱嗣烙^，決定購買整體櫥柜，后來在萊西三木家居購物中心的一家經(jīng)銷商處購買了一套9000多元的好百年牌整體櫥柜，后 來在櫥柜送到家后，購于該經(jīng)銷商處的櫥柜因?yàn)槭菢悠饭?，所以?dāng)時(shí)經(jīng)銷商說雖然不能打折，卻可以送給她一個(gè)價(jià)值1000元的大禮包，姜女士說，在那個(gè)櫥柜送 到家之后她發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)抽屜在訂購之前還好好的，現(xiàn)在卻被碰掉漆了，“我當(dāng)時(shí)想了想，畢竟人家經(jīng)銷商當(dāng)時(shí)就說了這是樣品柜，還可以送一個(gè)大禮包，所以就忍 了。“姜女士接著說道，可沒想到過了經(jīng)銷商說的時(shí)間之后她到那家店里取禮包時(shí)候卻被告知當(dāng)時(shí)沒有答應(yīng)送禮包，并拿出一個(gè)價(jià)值僅有一兩百塊錢的鍋，說想要禮 包沒有，頂多只能送她這個(gè)鍋?！爱?dāng)時(shí)可把我給氣壞了，原先說好的禮包沒有了，竟然還拿個(gè)鍋來糊弄我?！?/p>

多次聯(lián)系經(jīng)銷商卻沒得到維修

姜女士說：“如果不是當(dāng)時(shí)答應(yīng)送大禮包，誰會(huì)買一個(gè)抽屜碰掉漆還不降價(jià)樣品柜?！敖?jīng)銷商現(xiàn)在矢口否認(rèn)當(dāng)初的承諾，她說，現(xiàn)在在該經(jīng)銷商處購買兩個(gè)柜子都出毛病了，而且連個(gè)說法都沒有，這讓她很是生氣。

當(dāng)記者問及是否有經(jīng)銷商提供的給大禮包的相關(guān)證明時(shí)，她說，當(dāng)時(shí)以為這樣的大品牌經(jīng)銷商在信譽(yù)方面應(yīng)該是沒有問題的，所以也就疏忽了，“現(xiàn)在他們?nèi)绻?一定要說當(dāng)時(shí)沒有答應(yīng)給禮包，那我也就不要了，可他們起碼要給我把櫥柜修理好啊?！敖空f道，她是去年臘月里最后一次聯(lián)系到經(jīng)銷商的，當(dāng)時(shí)她又提出讓經(jīng) 銷商派維修人員進(jìn)行修理，可經(jīng)銷商說很忙，沒有時(shí)間，年后更是沒有了消息。

“原來我還想只要他們來給我維修好，這事就算完了，可他們態(tài)度太不負(fù)責(zé)任了，他們的產(chǎn)品有問題，還要我像求著他們一樣一遍遍打電話聯(lián)系?！敖繗鈶嵉卣f，現(xiàn)在她要求經(jīng)銷商不僅要負(fù)責(zé)維修，還要依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)她進(jìn)行賠償。

消費(fèi)維權(quán)要注意保留相關(guān)憑證

記者了解到，現(xiàn)在很多消費(fèi)者在遇到質(zhì)量糾紛的時(shí)候不知道到底應(yīng)該如何來保障自己的利益不受侵犯，不少人最后忍氣吞聲。記者撥打了萊西市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 委員會(huì)的電話，消保委的工作人員告訴記者，碰到這類質(zhì)量糾紛，可以憑借購買時(shí)的相關(guān)單據(jù)以及相關(guān)能證明購買的商品當(dāng)時(shí)是有質(zhì)量問題的證據(jù)到消保委進(jìn)行報(bào) 案，他們會(huì)根據(jù)市民舉報(bào)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)確有其事，會(huì)采取相應(yīng)措施來保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。（來源：人民網(wǎng)）