看家具樣板時(shí)，本以為自家的廚房柜會(huì)按樣板定制，誰知收貨時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板。要求更換成樣板材料，還要補(bǔ)上千元。近日，禪城市民高女士遇到這等“上火“事。經(jīng)昨日協(xié)商，商家愿意免費(fèi)更換樣板料。

禪城高女士年前在東方廣場(chǎng)某家居公司定制的新房櫥柜，前兩天已安裝完畢。本是一件開心的事情，但當(dāng)她進(jìn)行詳細(xì)的檢查后，才發(fā)現(xiàn)櫥柜的三個(gè)抽屜貨不對(duì)板。

“當(dāng)時(shí)我們?cè)诙ㄖ乒粳F(xiàn)場(chǎng)看的樣板，櫥柜的抽屜是道軌，牌子應(yīng)該是Hettich，而現(xiàn)在他們給我的貨是牌子為Blum的PVC塑料輪子。“高女士說，發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板的情況后，她馬上與對(duì)方溝通，對(duì)方給的答復(fù)是，如想要樣板材料，還要補(bǔ)上千元。

高女士覺得商家此舉是一種欺騙顧客的行為?！拔疫€查看了訂單，發(fā)現(xiàn)里面寫提到的材料，給的都是編碼，沒有材料名稱。而且，在做預(yù)算時(shí)，設(shè)計(jì)人員并沒跟我們說明?！案吲繗鈶嵉卣f，沒有特殊說明的情況下，商家應(yīng)該給她樣板的材料。

昨天上午，記者在高女士家看到了其所“投訴“的櫥柜抽屜，隨后再到定制家居公司現(xiàn)場(chǎng)看了樣板，發(fā)現(xiàn)兩者確實(shí)不是同一材質(zhì)。

為何貨不對(duì)板?對(duì)此問題，定制公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧小姐解釋，設(shè)計(jì)人員當(dāng)時(shí)在向高女士介紹時(shí)，是幫她選擇了一個(gè)較為優(yōu)惠的方式，可能高女士當(dāng)時(shí)沒有聽清楚，定制的貨不是樣板的材料，所以才導(dǎo)致出現(xiàn)這個(gè)不愉快的事情。

昨天下午5時(shí)左右，鄧女士致電記者稱，經(jīng)與高女士協(xié)商后，該公司同意給她免費(fèi)更換樣板材料。

對(duì)于高女士的遭遇，廣東經(jīng)綸律師事務(wù)所律師游植龍表示，商家應(yīng)該按樣板材料出貨，否則就是違約。

“如果不按樣板出貨，除非商家有特殊說明，在簽合同或是在做預(yù)算時(shí)就要與顧客說清楚?！耙虼?，市民在定制家居時(shí)，要多留心眼，遇到像高女士一樣的情況，要提前與商家在合同或在訂單里寫明，是否按樣板質(zhì)量來做，以免發(fā)生不愉快。