在年輕的消費(fèi)者的心目之中，apple的產(chǎn)品是一個(gè)夢(mèng)想。不論是影音產(chǎn)品如ipod系列，還是電腦產(chǎn)品power mac系列，還是目前正在上市過(guò)程之中的通訊產(chǎn)品iphone產(chǎn)品，都受到了市場(chǎng)的熱烈的追捧。就我個(gè)人而言，可能是因?yàn)槟挲g的差異，我認(rèn)為apple的產(chǎn)品是非常沒有性價(jià)比的，但是不能否認(rèn)，apple的產(chǎn)品本身所具有的巨大的吸引力。

　　從我接觸營(yíng)銷開始，apple就是一個(gè)經(jīng)典的營(yíng)銷案例。那么，到底apple的魅力來(lái)自于哪里？apple的經(jīng)典品牌標(biāo)識(shí)，那個(gè)被咬了一口的落在牛頓頭上的蘋果能夠帶給我們什么啟示？apple的經(jīng)典口號(hào)：think different能夠帶給我們?cè)鯓拥膯⑹荆?

　　筆者以自己的淺見，簡(jiǎn)單的談一談國(guó)內(nèi)的企業(yè)應(yīng)該向蘋果學(xué)習(xí)什么。

　　漂亮是一種力量

　　我第一次接觸蘋果的產(chǎn)品，是在做咨詢的時(shí)候，那時(shí)，作為設(shè)計(jì)人員的夢(mèng)想就是要有一臺(tái)蘋果的power mac。說(shuō)實(shí)話，我對(duì)蘋果機(jī)上面所用的mac的操作系統(tǒng)不怎么感冒，雖然我個(gè)人對(duì)于電腦的認(rèn)識(shí)最早源自于高中學(xué)校里面那昂貴又老久的蘋果2電腦。順便提一句，我們是最后一屆使用蘋果2電腦的學(xué)生，我們下一屆的學(xué)生已經(jīng)開始使用學(xué)校新進(jìn)的ibm pc。但是不能否認(rèn)的是，蘋果機(jī)很漂亮，不論是臺(tái)式機(jī)還是筆記本，是那么的卓爾不群，雖然我沒有用過(guò)蘋果機(jī)，但是蘋果電腦確實(shí)讓人有一種賞心悅目的感覺。

　　后來(lái)我接觸蘋果的影音產(chǎn)品，比如ipod的shuffle，ipod的nano，最吸引眼球的就是產(chǎn)品本身漂亮的外觀。我不是專業(yè)人士，我感覺蘋果的影音產(chǎn)品在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量方面沒有那么出色，專業(yè)做影音的很多企業(yè)都應(yīng)該做得比蘋果好，而且蘋果的產(chǎn)品很多都是代加工的產(chǎn)品（低工資事件和電池爆炸事件讓蘋果比較頭疼）。但是，很多消費(fèi)者當(dāng)看到蘋果產(chǎn)品的時(shí)候已經(jīng)忽略了這個(gè)產(chǎn)品是做什么用的，這恰恰是蘋果最讓人稱道和敬佩的地方。

　　可以說(shuō)，漂亮的外觀和產(chǎn)品設(shè)計(jì)是蘋果一項(xiàng)重要的克敵制勝的法寶。在這個(gè)方面蘋果并非是唯一的例子。在筆記本電腦中，象sony基本上也是靠外觀而不是內(nèi)在的性能和性價(jià)比來(lái)取勝的（雖然我是堅(jiān)定不移的日貨的抵制者，但是不得不承認(rèn)，在目前的筆記本電腦中，sony的外觀是最漂亮的，超過(guò)了賣給聯(lián)想之后的thinkpad）。包括象魅族這樣的企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品外觀的模仿，也獲取了不錯(cuò)的市場(chǎng)份額。

　　每一家企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品漂亮，包裝漂亮，但是不是每一家企業(yè)都能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的希望。在漂亮的產(chǎn)品外觀和讓消費(fèi)者心動(dòng)背后的東西是什么呢？這可能正是中國(guó)企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的東西。

　　1、 對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的把握

　　應(yīng)該說(shuō)蘋果是把握消費(fèi)趨勢(shì)的高手。雖然蘋果最終沒有成為個(gè)人電腦的翹楚，但是不能否認(rèn)的是蘋果曾經(jīng)的理念逐一在目前的個(gè)人電腦中實(shí)現(xiàn)。也許讓蘋果失敗的不是他們對(duì)于消費(fèi)趨勢(shì)的把握而是自身資源的限制。

　　因?yàn)榘盐樟讼M(fèi)趨勢(shì)，蘋果成為最初的個(gè)人電腦市場(chǎng)中為數(shù)不多的品牌，獲取了可觀的市場(chǎng)份額和高額利潤(rùn)。非常遺憾的是，因?yàn)樘O果過(guò)于超前的產(chǎn)品構(gòu)想，讓蘋果喪失了在個(gè)人電腦中的絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額，而逐漸的讓ibm、惠普、dell等企業(yè)攫取了巨大的市場(chǎng)份額。但是不能否認(rèn)的是，因?yàn)樘O果對(duì)于消費(fèi)趨勢(shì)的把握，而占據(jù)了個(gè)人電腦市場(chǎng)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，power mac和筆記本電腦依然為蘋果獲取了巨大的成功。

　　因?yàn)榘盐樟讼M(fèi)趨勢(shì)，蘋果成為個(gè)人影音產(chǎn)品中的佼佼者。個(gè)人影音產(chǎn)品的成功繼續(xù)為蘋果貢獻(xiàn)著巨額的利潤(rùn)。
　　在把握消費(fèi)趨勢(shì)的背后，是蘋果對(duì)于消費(fèi)者需求的深刻洞察，在個(gè)人電腦還沒有普及的時(shí)候，蘋果就已經(jīng)判斷到未來(lái)將有更多的并非專業(yè)的人事需要使用電腦，因此電腦要具備可視化的操作系統(tǒng)，要有更人性化的配件，電腦將逐漸小型化。而實(shí)際上，蘋果恰恰也是最早進(jìn)行筆記本電腦設(shè)計(jì)的企業(yè)之一。

　　了解消費(fèi)者，了解消費(fèi)者深層次的需要，了解消費(fèi)者內(nèi)心的渴望，這是說(shuō)起來(lái)如此簡(jiǎn)單而實(shí)際上實(shí)施起來(lái)非常困難的事情。我們的企業(yè)有多久沒有聽過(guò)消費(fèi)者的聲音，我們的企業(yè)有多久沒有真正的了解消費(fèi)者的渴望。

　　了解消費(fèi)者只是成功的必要條件。蘋果的經(jīng)歷也說(shuō)明，雖然非常了解消費(fèi)者，但是超前的理念和設(shè)計(jì)并不一定能夠引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，還需要有必要的市場(chǎng)資源和技術(shù)支撐才可以。在這個(gè)方面，蘋果的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)一樣的多。如果，假如有如果的話，蘋果沒有那些失敗，可能不會(huì)有惠普，不會(huì)有dell，不會(huì)有康柏，甚至不會(huì)有微軟，當(dāng)然，那只是如果而已。

　　2、 創(chuàng)新

　　在蘋果所在的行業(yè)領(lǐng)域是一個(gè)充滿著創(chuàng)新的領(lǐng)域，而蘋果的創(chuàng)新，又恰恰是這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)樹一幟的。

　　曾經(jīng)，蘋果是技術(shù)創(chuàng)新的積極主導(dǎo)者。從圖形接口技術(shù)到觸摸板，蘋果的技術(shù)創(chuàng)新給自己帶來(lái)了巨大的成就也帶來(lái)了巨大的麻煩。因?yàn)椴糠值募夹g(shù)創(chuàng)新太超前了，高昂的成本不能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　而今，蘋果已經(jīng)成為務(wù)實(shí)的創(chuàng)新主義者。務(wù)實(shí)的創(chuàng)新，是要讓消費(fèi)者可感知的，能夠帶來(lái)新的消費(fèi)體驗(yàn)和額外的價(jià)值認(rèn)知的創(chuàng)新，而不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是技術(shù)的創(chuàng)新。務(wù)實(shí)的創(chuàng)新是對(duì)原有的產(chǎn)品概念的更新甚至是顛覆。

　　Iphone有什么技術(shù)創(chuàng)新嗎？似乎一點(diǎn)都沒有，從產(chǎn)品組件到產(chǎn)品功能都是經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)沉淀、非常成熟的東西，但是這并不妨礙消費(fèi)者排隊(duì)去購(gòu)買iphone。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，iphone的報(bào)價(jià)（水貨，因?yàn)闆]有行貨）是7880元，這比美國(guó)市場(chǎng)的報(bào)價(jià)要高的多。盡管如此，還有很多消費(fèi)者趨之若騖。這在市場(chǎng)上，不論是那一個(gè)品類的市場(chǎng)上都是很難見到的。

　　Iphone有創(chuàng)新嗎？有。創(chuàng)新的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和使用理念，雖然使用的都是成熟的技術(shù)，但是iphone卻能夠給消費(fèi)者全新的消費(fèi)體驗(yàn)。以音樂功能為例，iphone使用的是3.5mm的標(biāo)準(zhǔn)的耳機(jī)接口，這意味著消費(fèi)者可以通過(guò)不同類型的耳機(jī)而獲得不同的音樂享受，而就這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單甚至談不上創(chuàng)新的東西就能夠獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同。

　　Itune是創(chuàng)新嗎？似乎也談不上，但是通過(guò)產(chǎn)品和itune的定制卻能夠讓消費(fèi)者有更多更好的體驗(yàn)。

　　在創(chuàng)新的道路上蘋果正在獲得更多更務(wù)實(shí)的概念和感覺。

　　小結(jié)

　　應(yīng)該說(shuō)蘋果不是傳統(tǒng)意義上的恐龍公司，蘋果在方方面面也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。在個(gè)人電腦方面，在偏執(zhí)的堅(jiān)持之后，蘋果終于要開始使用intel的芯片，這雖然只是簡(jiǎn)單的變化但是可能會(huì)引發(fā)怎樣的地震還未可知。在蘋果宣布要在下一代產(chǎn)品中使用intel芯片的消息之后，迎接蘋果的是股票的狂跌。在個(gè)人影音產(chǎn)品方面，蘋果更是面臨著來(lái)自全球各個(gè)國(guó)家，特別是韓國(guó)產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，同樣的設(shè)計(jì)理念，更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，也讓蘋果舉步維堅(jiān)。
　　而在公司整體的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方面，蘋果是目前極少數(shù)既做軟件又做硬件的廠商之一。面臨著行業(yè)細(xì)分和來(lái)自與軟硬兩個(gè)方面的壓力，蘋果的生存環(huán)境并不樂觀。在微軟的大旗之下，已經(jīng)有更多的周邊設(shè)備和配件的生產(chǎn)商成為微軟巨艦之上的海員，還有多少企業(yè)愿意為蘋果設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和加工非主流的產(chǎn)品呢？當(dāng)mac上面能夠使用的軟件越來(lái)越少的時(shí)候，蘋果還能否繼續(xù)堅(jiān)持自己的mac操作系統(tǒng)之路呢？

　　無(wú)論如何，蘋果通過(guò)自己的努力，特別是創(chuàng)新，為自己切割了一部分市場(chǎng)份額。也許在規(guī)模上蘋果無(wú)法和微軟、惠普、ibm、dell這些企業(yè)相比，但是在品牌的價(jià)值方面，蘋果并不比這些品牌遜色。正是蘋果的創(chuàng)新能力為品牌賦予了更多的價(jià)值。

　　蘋果的案例也剛好說(shuō)明了市場(chǎng)中，落后者的生存路徑，能否有務(wù)實(shí)的創(chuàng)新，能否占據(jù)細(xì)分的市場(chǎng)，是長(zhǎng)期生存并圖謀發(fā)展必須要回答和解決的問(wèn)題。

　　在這樣一條路上，蘋果走得并不平坦，但是只要蘋果還是那個(gè)被咬了一口的蘋果，就沒有人能夠知道蘋果將帶給市場(chǎng)、帶給消費(fèi)者怎樣的驚喜。

　　在這個(gè)意義上，蘋果值得尊敬，更值得學(xué)習(xí)?！　?