整體櫥柜行業(yè)是一個還處于高速發(fā)展的行業(yè)--不論各種所謂的數(shù)據(jù)，歐洲占多少比，中國占多少比，這些相對較模糊；從業(yè)者，抑或是普通消費者，都可以看出來，身處的城市里，櫥柜店越開越多，自己所能數(shù)出的品牌也開始多了，電視廣告開始多了，各種促銷活動開始多了。

整體櫥柜企業(yè)與加盟商如何維護(hù)關(guān)系

無論是營銷技巧還是品牌塑造，比起十年前，甚至五年前，現(xiàn)在的櫥柜企業(yè)都有很大的提高。但是，一直，這個行業(yè)沒有解決的問題就是沒有辦法形成真正的營銷總部與加盟商的互動，共同盈利。在任何一個行業(yè)里，總會爆出加盟商與總部間的種種不和諧，但在櫥柜行業(yè)，算是比較多?？偛柯裨辜用松坛商觳蛔灾?，什么都依賴總部，銷量低。櫥柜加盟商埋怨總部給的支持太少，就只知收錢，不關(guān)心下面的生死。

這種問題我們經(jīng)?？梢月牭剑€不算細(xì)節(jié)到物流、質(zhì)量、價格、售后方面的種種小問題。雖然櫥柜店整體盈利水平還不錯，但做為總部，應(yīng)該承認(rèn)，櫥柜店的盈利大部分是源自于行業(yè)的高速發(fā)展帶來的市場需求以及加盟商的種種努力，其次才是總部的支持--像歐派這種全國知名的品牌有幾個呢？不要誤會，我指的是消費者知名，而不是行業(yè)內(nèi)知名--行業(yè)內(nèi)知名的品牌并不意味著在消費者中也知名，這個，不信的話可以去做一下市調(diào)，全國不同地區(qū)不同城市的反映品牌絕對不同--除了歐派--當(dāng)然，這并不是給歐派唱贊歌，歐派也確實沒有必要接受贊歌。

有問題，加盟商與總部間。要解決。

如何解決？

在營銷總部的組織結(jié)構(gòu)中必須劃立一單獨部門：市場維護(hù)部。這個部門的主要工作就是維護(hù)總部與加盟商的關(guān)系。有的公司有，有的公司無。有的公司重視，有的公司不重視。這有差別。

整體櫥柜企業(yè)與加盟商如何維護(hù)關(guān)系

這個部門功能包括：培訓(xùn)、重點公關(guān)、客情維護(hù)、信息反饋。這個順序看起來很怪異。

為什么功能中培訓(xùn)要放在第一位？簡單說來，要知道，你永遠(yuǎn)不可能呆在加盟商那里一輩子，總部力量再強大，也不至于放縱到一個店面放一位市場督導(dǎo)--這個行業(yè)本身就缺人，更勿論成本之提升。況且，授人以魚不如授人以漁。這點涉及到招商部門的問題--老大們，招商的部分不能唯業(yè)績是問的，有些店面是可以做的，有些店面是不能做的，做生意是要賺錢，人家不適合做，被你忽悠了做了，不賺錢你負(fù)責(zé)嗎？公司想要做大做強，快是很重要的一方面，但這種快必須建立在足夠強大的根基之上，否則會不穩(wěn)，這是原則。招商部門沒有問題，招到的加盟商是可以引導(dǎo)可以共同進(jìn)步的合作伙伴了，那總部的主要工作職責(zé)就是協(xié)助其進(jìn)步，為其進(jìn)步提供有利條件。

一個組織的進(jìn)步在于哪些方面？

1、思路正確。有明晰的目標(biāo)(我們拋開戰(zhàn)略不談，這個詞在這里真不談，談的話會被人講太虛)，做事情沒有目標(biāo)，如同跑步不看終點，從上海出發(fā)，北京有銀子拿，結(jié)果跑去了云南，光以為條條大路通羅馬，實在不知道有的人跑到羅馬時已經(jīng)累死有的人卻逍遙自在;達(dá)到這種目標(biāo)所用的手段方法都從道義上講得通(商有商道，投機取巧非老肖之所喜，所以在這里列出這一點);對行業(yè)有明確預(yù)判，人云亦云只能跟隨；

整體櫥柜企業(yè)與加盟商如何維護(hù)關(guān)系

2、堅持。堅持在于生存。在激烈的市場環(huán)境中，首先能生存下來就是一種勝利，一種進(jìn)步。

3、團隊提升。木桶理論。一個木桶盛水量多少，取決于最短板的長度。引申一：如果加快注水速度，可以讓盛水量有些許提升;引申二：木板間的緊密程度比短板長度更重要，與注水速度相輔;引申三：水桶必須有底。

這些，都需要有總部的幫助--總部是站在全國的位置，加盟商只站在當(dāng)?shù)氐奈恢?雖然有很多加盟商會關(guān)注各種各樣的信息，但很明顯，相對于總部來講，加盟商獲得的信息明顯不對稱)。

這些需要培訓(xùn)來進(jìn)行。思路上大家都不會偏差太多，因為招商處前面我們說過，要把關(guān)。如何能堅持下來，這需要不斷的培訓(xùn)、鼓勵，團隊如何提升？這需要培訓(xùn)。

所以，首推培訓(xùn)--你要教會加盟商如何進(jìn)步，才能協(xié)助其進(jìn)步。

二是重點公關(guān)。這里重點公關(guān)的意思是總部上你要有能力幫助加盟商進(jìn)行一些具體的經(jīng)營幫助、銷售幫助。成天光說不練，那是假把式，理論一大堆，加盟商心里也在想--他教的這些東西有沒有用??？我怎么就達(dá)不到他說的那種效果呢？總部的大佬們，你們來試一下嘛！你試出了效果，那加盟商還不真心服你啊！

整體櫥柜企業(yè)與加盟商如何維護(hù)關(guān)系

另外，一些重點項目上：如精裝工程--很多總部把這種工程劃為已有，與加盟商無關(guān)--你的加盟商心里舒服嗎？有想過嗎?在別人的碗里吃肉，別人舒服嗎?(這是題外話)這種重點工程，建議讓加盟商自己來做，總部畢竟在地方信息上不對稱，但在資源上，總部多配合一下--加盟商得了這個工程給誰做？你不過來支持，那有可能飛單，但你支持了，這單好意思飛嗎？

三是客情維護(hù)。所說的是，做為總部，不能只搞當(dāng)時那么一陣兒影的事情--風(fēng)風(fēng)火火搞完培訓(xùn)，風(fēng)風(fēng)火火搞完項目，然后一年多沒與加盟商通過電話--這顯然是不成的。不斷的了解加盟商業(yè)務(wù)進(jìn)展程度，經(jīng)營過程中所遇到的問題，持續(xù)的進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)……況且，你只培訓(xùn)一次能出來什么效果？你以為大家都是神仙過目不忘啊?當(dāng)然，這里也有第四點。

四是信息反饋。加盟商是處于第一線的，他們最了解市場的反映--市場需要什么，市場在說什么--這些，你不管加盟處獲取你從哪里獲取？光靠想的光靠猜的？--好吧，讓我們?nèi)ベI＊＊吧。

比較PF宗慶后，據(jù)說常年堅持接觸一線，對一些區(qū)域的市場變化能準(zhǔn)確把控及時調(diào)整，所以，娃哈哈做的是比較大--并不是要求總部的老大們一定要到第一線，但是，你下面的小老大們總可以走一下吧--偏聽則暗，兼聽則明，如是。