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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2012-09-24 09:44:29 責(zé)任編輯： 張偉 瀏覽數(shù)：
近日，瀘州市民程女士遇上了一件煩心事：自己花費(fèi)萬余元量身定制的櫥柜，卻因櫥柜尺寸數(shù)據(jù)有誤差，顯得不那么“合身”。多次與商家協(xié)商無果后，程女士向龍馬潭區(qū)消委會(huì)紅星分會(huì)投訴。龍馬潭區(qū)消委會(huì)紅星分會(huì)接到投訴后，立即組織人員進(jìn)行調(diào)查了解。原來，商家工作人員上門測量時(shí)，程女士家尚在裝修，程女士提出希望櫥柜與廚房門之間只需保持適當(dāng)距離就可以了，但由于當(dāng)時(shí)門還沒有裝上，測量人員就在程女士認(rèn)可的情況下，雙方共同對尺寸進(jìn)行了估算。
櫥柜維權(quán)案例：定制櫥柜尺寸數(shù)據(jù)有誤差
近日，瀘州市民程女士遇上了一件煩心事：自己花費(fèi)萬余元量身定制的櫥柜，卻因櫥柜尺寸數(shù)據(jù)有誤差，顯得不那么“合身“。多次與商家協(xié)商無果后，程女士向龍馬潭區(qū)消委會(huì)紅星分會(huì)投訴。
龍馬潭區(qū)消委會(huì)紅星分會(huì)接到投訴后，立即組織人員進(jìn)行調(diào)查了解。原來，商家工作人員上門測量時(shí)，程女士家尚在裝修，程女士提出希望櫥柜與廚房門之間只需保持適當(dāng)距離就可以了，但由于當(dāng)時(shí)門還沒有裝上，測量人員就在程女士認(rèn)可的情況下，雙方共同對尺寸進(jìn)行了估算。但櫥柜裝上以后，與門之間卻留有很大空隙，顯得不太美觀，程女士認(rèn)為尺寸與預(yù)想的不符，要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，商家則說尺寸是經(jīng)消費(fèi)者多次確認(rèn)后定制的，自身不存在過錯(cuò)，雙方爭執(zhí)不下。
消委人員耐心細(xì)致做了雙方的工作：商家作為專業(yè)一方，應(yīng)當(dāng)充分考慮到各種因素，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，不應(yīng)把消費(fèi)者事前認(rèn)可作為完全免責(zé)的理由。最終，雙方在消委工作人員的調(diào)解下達(dá)成一致，商家贈(zèng)送消費(fèi)者1500元的廚房用品，雙方對調(diào)解結(jié)果均表示滿意。
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