3月26日—3月28日，2019中國(guó)建博會(huì)（上海）在上海虹橋·國(guó)家會(huì)展中心隆重啟幕。本次展會(huì)由中貿(mào)展與紅星美凱龍聯(lián)合舉辦，首創(chuàng)“展”“店”結(jié)合的全新辦展模式，吸引了眾多定制品牌的參加。

3月上海展是眾多定制品牌展示產(chǎn)品和實(shí)力比拼的舞臺(tái)，通常被譽(yù)為行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。作為國(guó)內(nèi)定制領(lǐng)軍企業(yè)之一，皮阿諾本屆展會(huì)將為我們帶來(lái)哪些新產(chǎn)品？中華衣柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作伙伴，前往展會(huì)一線，采訪到了皮阿諾運(yùn)營(yíng)總裁胡造奇先生，以下是采訪實(shí)錄：

皮阿諾運(yùn)營(yíng)總裁胡造奇

【中華衣柜網(wǎng)】：胡總，您好！我們知道，收納已成為現(xiàn)代家庭的消費(fèi)痛點(diǎn)。請(qǐng)問(wèn)：在收納方面，皮阿諾此次參展帶來(lái)了哪些新亮點(diǎn)？

【皮阿諾 胡造奇】：超級(jí)收納，是皮阿諾2019年的品類(lèi)戰(zhàn)略。這次參展主題是圍繞“超級(jí)收納”延伸。這次參展的核心產(chǎn)品，也是皮阿諾2019年超級(jí)收納新品。

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)和國(guó)外定制家居相比，最核心的差距就是收納。比如日本的定制家具，收納功能非常強(qiáng)大。為什么我們要聚焦收納？我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)房子戶(hù)型基本上都在100平方上下，房?jī)r(jià)越來(lái)越貴，家庭用品越來(lái)越多，收納問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，最后發(fā)現(xiàn)要解決用戶(hù)的核心需求：實(shí)用才是用戶(hù)的本質(zhì)。

收納已成為消費(fèi)的痛點(diǎn)。尤其是在做女性消費(fèi)者的調(diào)研時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)核心現(xiàn)象，不管是沒(méi)有結(jié)婚的，還是已經(jīng)結(jié)婚的女士，從來(lái)不會(huì)嫌自己衣服少，但是她只會(huì)嫌衣帽間空間不夠用，想要放的衣服沒(méi)空間放。皮阿諾就率先圍繞解決用戶(hù)的核心需求為目標(biāo)，在整個(gè)行業(yè)里第一家提出“超級(jí)收納”品類(lèi)這個(gè)概念。

皮阿諾認(rèn)為“超級(jí)收納是定制的靈魂”。這是皮阿諾基于十多年定制行業(yè)的服務(wù)與市場(chǎng)沉淀，而得出的精準(zhǔn)判斷。從2018年開(kāi)始，皮阿諾提出“九重收納”，并一直聚焦“超級(jí)收納”產(chǎn)品品類(lèi)。我們的目標(biāo)要把“超級(jí)收納”功能，打造成我們定制家居的一個(gè)新的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。換句話說(shuō)就是，好的定制家居，一定是收納功能很強(qiáng)大。這也是皮阿諾聚焦收納品類(lèi)的基本出發(fā)點(diǎn)。

在3月26日的第二屆中國(guó)精裝修收納大會(huì)上，我和行業(yè)朋友分享過(guò)這方面的觀點(diǎn)，主題就叫《超級(jí)收納，讓家更美好》。大家圍繞收納展開(kāi)過(guò)多維度探討，得出了很多精辟的結(jié)論。超級(jí)收納是定制家居的靈魂。皮阿諾將以客戶(hù)為中心，圍繞服務(wù)用戶(hù)，讓我們每一個(gè)家庭更美好。

【中華衣柜網(wǎng)】：隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，“大家居”概念逐漸成為定制新趨勢(shì)。對(duì)于這方面，皮阿諾又哪些計(jì)劃和行動(dòng)？

【皮阿諾 胡造奇】：對(duì)！消費(fèi)家裝理念正在發(fā)生變化。對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，不是簡(jiǎn)單地要一個(gè)櫥柜或者衣柜，要的是一個(gè)家。品牌商需要適應(yīng)這種變化。

做大家居就是做“產(chǎn)品+服務(wù)”。皮阿諾大家居一體化戰(zhàn)略的重點(diǎn)是產(chǎn)品聚焦。皮阿諾從整體櫥柜到全屋定制，到后續(xù)還要推出木門(mén)定制。我們會(huì)圍繞櫥柜、衣柜和木門(mén)這三大核心品類(lèi)，做精做深，這也一直都是皮阿諾的強(qiáng)項(xiàng)。具體而言，我們會(huì)從下面三個(gè)方面著手：

第一是產(chǎn)品風(fēng)格一體化。消費(fèi)者在選購(gòu)皮阿諾產(chǎn)品時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)櫥柜、衣柜、木門(mén)，整個(gè)裝修風(fēng)格是一樣的。

第二是材料、工藝、技術(shù)的一體化。用戶(hù)訂了櫥柜、衣柜、木門(mén)，實(shí)現(xiàn)在材料、工藝技術(shù)實(shí)現(xiàn)一體化，確保櫥柜、衣柜、木門(mén)三大產(chǎn)品在同一個(gè)生產(chǎn)平臺(tái)同時(shí)實(shí)現(xiàn)交付。

第三是服務(wù)一體化，服務(wù)一體化的變化體現(xiàn)在對(duì)櫥柜和衣柜專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了融合。

從2019年起，皮阿諾以開(kāi)設(shè)綜合店為主。這意味著在一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店里有櫥柜，衣柜，木門(mén)，用戶(hù)可以在一個(gè)店里可以同時(shí)選購(gòu)這三大產(chǎn)品，而且在安裝、售后也可以同時(shí)一體化。皮阿諾將提供“一站式”的購(gòu)物，讓消費(fèi)者能同時(shí)享受同一品牌下的保障、感受、服務(wù)等多項(xiàng)附加值。

【中華衣柜網(wǎng)】：2018年，被成為家居建材的“行業(yè)寒冬”，請(qǐng)問(wèn)：皮阿諾在去年的市場(chǎng)表現(xiàn)如何？對(duì)2019年，皮阿諾又有哪些預(yù)判和行動(dòng)？

【皮阿諾 胡造奇】：皮阿諾自2017年上市，目前正處于企業(yè)第三個(gè)發(fā)展階段，我們把它定義為由發(fā)展期進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。

在這個(gè)高速成長(zhǎng)期里，特別是2018年，皮阿諾采取了全面擴(kuò)張的策略，加大市場(chǎng)投入，加大品牌建設(shè)，加快產(chǎn)品研發(fā)，加大產(chǎn)能擴(kuò)充，加強(qiáng)我們對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平。所以在2018年，雖然整個(gè)行業(yè)都遭遇寒冬的情況下，皮阿諾仍然保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。通過(guò)皮阿諾業(yè)績(jī)快報(bào)，皮阿諾增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)在35%左右。這與我們前期投入，是分不開(kāi)的。而且，我們可以看到，皮阿諾這樣的增長(zhǎng)速度，在整個(gè)行業(yè)是也是不多見(jiàn)的。

2019年，皮阿諾會(huì)繼續(xù)加大市場(chǎng)的投入力度，包括品牌建設(shè)力度，渠道建設(shè)力度，及產(chǎn)品研發(fā)力度，還有制造保障體系等等，形成多維度的驅(qū)動(dòng)力，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，推進(jìn)未來(lái)五年戰(zhàn)略的目標(biāo)落地。

【中華衣柜網(wǎng)】：當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的需求增強(qiáng)，新零售成為行業(yè)新寵，皮阿諾在新零售方面有哪些行動(dòng)？

【皮阿諾 胡造奇】：新零售是大趨勢(shì)。皮阿諾一直以積極態(tài)度，主動(dòng)求變。從2018年，我們就開(kāi)始做新零售的調(diào)整。為了加快這方面的發(fā)展步伐，我們今年特意成立了新零售事業(yè)部。

這個(gè)新部門(mén)有三個(gè)核心任務(wù)，首先是實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，其中包括產(chǎn)品一體化、價(jià)格一體化、用戶(hù)體驗(yàn)一體化和品牌傳播一體化。

其次是逐步推進(jìn)智慧門(mén)店的建設(shè)。一方面我們會(huì)在總部的新產(chǎn)品展廳及形象展廳，導(dǎo)入智慧門(mén)店的體驗(yàn)。另一方面，在全國(guó)的核心城市中，我們會(huì)陸續(xù)打造一批智慧門(mén)店的標(biāo)桿店。我們希望通過(guò)智慧門(mén)店的提升，加大新零售推進(jìn)的速度。

第三是重點(diǎn)加大電商體系的改革。今年我們會(huì)單獨(dú)開(kāi)設(shè)皮阿諾廚電的電商旗艦店，同時(shí)我們還會(huì)推進(jìn)大家居一體化戰(zhàn)略，聚焦整體櫥柜、全部定制和整體木門(mén)。這不僅要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)格的一體化，還要實(shí)現(xiàn)材料、工藝、技術(shù)一體化，滿(mǎn)足消費(fèi)者一站式購(gòu)買(mǎi)需求。

此外，我們還要推進(jìn)服務(wù)一體化，今年將櫥柜和衣柜的專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了融合，實(shí)現(xiàn)安裝、售后的統(tǒng)一服務(wù)，此外，我們將擴(kuò)充產(chǎn)品線，增加定制木門(mén)新品項(xiàng)，在服務(wù)端更好地解決消費(fèi)痛點(diǎn)，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，滿(mǎn)足他們?cè)诙ㄖ祁I(lǐng)域?qū)γ篮蒙畹淖非蟆?/p>

總而言之，在定制變年，一切都是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的，一切也都是充滿(mǎn)機(jī)遇的。

【中華衣柜網(wǎng)】：好的，謝謝胡總的熱情分享。

通過(guò)對(duì)皮阿諾胡造奇的采訪，我們對(duì)皮阿諾全屋定制又有了全新的認(rèn)識(shí)。針對(duì)新零售，皮阿諾全屋定制做出的一系列變革調(diào)整，都能看出皮阿諾全屋定制對(duì)未來(lái)信心滿(mǎn)滿(mǎn)，全力以赴。在2019年，讓我們共同期待皮阿諾引領(lǐng)定制家居的新風(fēng)向。