2019年家居行業(yè)趨勢(shì)如何？未來(lái)年輕人如何做家居消費(fèi)決策？

3月1日，一兜糖家居APP攜手宜家、騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人吳宵光、未來(lái)家資本、家頁(yè)傳媒，在廣州二沙島舉辦《2019家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)布會(huì)，分別從互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái)、全球視野、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、資本市場(chǎng)等多個(gè)維度，對(duì)以上問(wèn)題給出解答。當(dāng)晚，超過(guò)500名家居行業(yè)精英高管參與這場(chǎng)盛會(huì)。

*《2019家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)布會(huì)在廣州二沙島舉行

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一兜糖家居APP創(chuàng)始人徐紅虎重磅發(fā)布了《2019家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，這是國(guó)內(nèi)首份基于互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái)的家居用戶消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，中國(guó)年輕人更重視自己的家，愿意為家花錢花心思，6成家庭的裝修預(yù)算超過(guò)20萬(wàn)元，8成年輕人自己主導(dǎo)裝修設(shè)計(jì)。年輕人的生活方式正在重新定義家的設(shè)計(jì)，重構(gòu)家居消費(fèi)，也因此產(chǎn)生了許多新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

* 一兜糖家居APP創(chuàng)始人徐紅虎演講

以下為《2019家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)布會(huì)徐紅虎演講節(jié)選——

講之前，先給大家開兩個(gè)腦洞。第一個(gè)腦洞是：小麥的智慧。前段時(shí)間讀《人類簡(jiǎn)史》，作者尤瓦爾·＊＊＊說(shuō)“萬(wàn)物都是競(jìng)爭(zhēng)的”。小麥本質(zhì)上就是一顆草籽，站在植物競(jìng)爭(zhēng)的角度看，小麥?zhǔn)窃趺磸闹忻摲f而出，讓它的子孫覆蓋全球每一塊田地？因?yàn)樗x擇討好人類。小麥只要不斷進(jìn)化討好人類的胃，人類就會(huì)被小麥奴役。渴了，人類幫它澆水；生蟲了，人類就幫它打藥。相對(duì)其它草籽，小麥的生命力很弱，但只要它把討好人類這件事做到極致，就可以打贏植物競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)役。看到這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候特別震驚。我們經(jīng)常說(shuō)「換位思考」，大多數(shù)時(shí)候把這句話當(dāng)成了耳旁風(fēng)，把換位思考當(dāng)成一種單純的利他行為，尤瓦爾·＊＊＊這句話點(diǎn)醒我們：【換個(gè)視角看事物，事物會(huì)因?yàn)槟憧匆?jiàn)，你變的不一樣】。

再開一個(gè)腦洞。我是一個(gè)特別喜歡讀歷史書的人，把中國(guó)二十四史翻了好幾遍，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)特別有趣的現(xiàn)象：幾乎每一個(gè)開國(guó)皇帝的首輔大臣都是道家的人：商朝伊尹、周朝姜子牙、春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期范蠡、漢朝張良、明朝劉伯溫……這些人我們未必都認(rèn)識(shí)，但這位肯定知道：諸葛亮。諸葛亮不會(huì)騎馬，在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代卻能運(yùn)籌帷幄之中。為什么這么牛？因?yàn)樗麖膩?lái)不從戰(zhàn)爭(zhēng)的角度看戰(zhàn)爭(zhēng)。道家是從【自然規(guī)律中思考宇宙本體，從宇宙本體中找出事物本質(zhì)，從事物本質(zhì)中推演人與組織的關(guān)系】。在道家看來(lái)，每一次朝代更迭都是人與組織的重組，他們不和我們?cè)谝粋€(gè)維度看問(wèn)題。我想表達(dá)這樣一句話：【升維思考】。互聯(lián)網(wǎng)圈經(jīng)常用一句話，叫【降維打擊】。ATM機(jī)做夢(mèng)都沒(méi)想到，讓它絕望的是微信支付。馬車師傅做夢(mèng)都沒(méi)想到，滅掉他的不是千里馬，而是汽車。這個(gè)世界最怕的是，你少林武功蓋世無(wú)雙，對(duì)方拿出一把＊＊。這就叫降維打擊，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)我們實(shí)施降維打擊，所以我們家居人，必須升維思考。

問(wèn)題是，我該升到什么維度看問(wèn)題？應(yīng)該升到【家】的維度。我想，在場(chǎng)多數(shù)人只從家居行業(yè)看問(wèn)題，有少部分會(huì)升維到房子角度看問(wèn)題，但很少人能升到家的維度。為了能順利升維，請(qǐng)大家配合我一下，此刻你不是你們公司的總裁，你是你兒子的爸爸、你老婆的丈夫、你媽媽的兒子。各位，請(qǐng)問(wèn)什么是家，家在你心中定義是什么？給大家5秒的思考時(shí)間。

我們做過(guò)一個(gè)調(diào)研。家是什么？家，是剛剛蘇醒能聞到媽媽的飯香。家，是一家一起追一部電視劇。家，是可以隨時(shí)去鄰居家串門。家，是一家人一起完成一頓飯……這些是我們潛意識(shí)中的家。但發(fā)現(xiàn)，城市發(fā)展太快，快到我們都忘了家的樣子。大城市不是我要的感覺(jué)，于是有一些人開始逃離北上廣，去詩(shī)和遠(yuǎn)方，卻發(fā)現(xiàn)自己根本離不開城市。那城市中的家，應(yīng)該是什么樣子？我們來(lái)看一段視頻：

谷老師我在暨南大學(xué)的老師，她重新定義的家，核心是一張有溫度的餐桌，做飯是凝聚家人關(guān)系的全部。

心理學(xué)家把人分為【無(wú)意識(shí)】、【下意識(shí)】、【潛意識(shí)】、【顯意識(shí)】、【算法意識(shí)】。家是人類數(shù)萬(wàn)年演化到潛意識(shí)里面的東西，也是從小的生活習(xí)慣。我們潛意識(shí)只會(huì)感覺(jué)不對(duì)，但不知道哪里不對(duì)。只有像谷老師這樣能調(diào)動(dòng)算法意識(shí)的人，知道哪里不對(duì)，并能尋找改變。

我們細(xì)想一下，家的功能正在被肢解，會(huì)客在咖啡館、吃飯?jiān)陲埖辍＜胰爽F(xiàn)在根本不會(huì)一起看電視，所以家從功能設(shè)計(jì)上就是洗澡睡覺(jué)的地方。沒(méi)有與家人共處的設(shè)計(jì)，家自然就沒(méi)有溫度，所以有些人寧可在車庫(kù)發(fā)呆也不愿意回家。我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，在一兜糖家居APP上，大量有算法意識(shí)的人開始改變，并正在影響別人。

年輕人的生活方式，正在重構(gòu)人與空間、人與物、人與人的關(guān)系。

風(fēng)格正在人格化，家居正在社交商品化

說(shuō)到風(fēng)格，我想每個(gè)企業(yè)都關(guān)心2019流行什么風(fēng)格。我們看一下2018年的熱搜數(shù)據(jù)：

這些數(shù)據(jù)，百度、淘寶等每年都發(fā)布，對(duì)大家有用嗎？在我看來(lái)沒(méi)啥用，為什么？現(xiàn)在的流行風(fēng)格就像【狗嘴前面掛的一塊肉】，你一直追但累死也追不上。如果你在一個(gè)人的脖子上掛一塊肉，人馬上知道，向前追肯定不行，要回頭看。不要像狗一樣盲目追逐，要像人一樣回頭思考。

讓我們【向后看，看家居發(fā)展史】：2000年，中國(guó)正式進(jìn)入商品房，這是一股巨大紅利，充分的賣方市場(chǎng)，廠家賣什么決定市場(chǎng)流行什么風(fēng)格。2010年到2015年，大家都跑去歐美國(guó)家看家居展，誰(shuí)抄襲快誰(shuí)生意就好，流行風(fēng)格被歐美的展會(huì)所主導(dǎo)。2015年到現(xiàn)在，尤其是去年，大家一下子抓不住風(fēng)格的流行趨勢(shì)了，集體迷茫。

我們【再向后看，看人類發(fā)展史】：大家知道人都是社交動(dòng)物，只要生活在群體社會(huì)就離不開社交。每個(gè)人都在標(biāo)簽化自己，目的是從熟悉的圈子往向往的圈子靠攏。為了更好地標(biāo)簽化自己，誕生了第一代社交商品——名牌服裝包包手表汽車等。如果花10萬(wàn)購(gòu)買一塊手表，有助于彰顯自己成功人士的氣質(zhì)，你絲毫都不覺(jué)得貴，因?yàn)槟阌?jì)算的是它的社交價(jià)值。如果這塊手表沒(méi)有社交屬性，花5000塊你可能都覺(jué)得貴。

隨著生活水平提高，用名牌來(lái)標(biāo)簽化自己的人越來(lái)越多。單獨(dú)名牌這個(gè)標(biāo)簽不能充分表達(dá)自我，于是就誕生了第二代社交商品——旅游。如果你是高端群體，會(huì)發(fā)現(xiàn)朋友圈沒(méi)幾個(gè)人曬名牌包包和汽車。因?yàn)闀襁@些太俗，大家都在曬旅行照片，這樣更能表達(dá)自我。我有一個(gè)朋友很喜歡發(fā)旅行照，我問(wèn)他為什么？他說(shuō)：如果旅行不發(fā)朋友圈，錢不是都白花了嗎？

現(xiàn)在中國(guó)有錢人太多，這幾年大媽都涌向國(guó)外，也發(fā)旅游照片，旅行這個(gè)標(biāo)簽又不能充分表達(dá)自我了。所以就誕生了【第三代社交商品】——生活方式。如果你屬于前端群體，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，朋友圈也沒(méi)有幾個(gè)人發(fā)旅游照片。他們?cè)跁袷裁?？曬午后在家安靜地讀一本書，曬和家人一起做蛋糕、插一束花等。曬的是一種生活態(tài)度，一種生活狀態(tài)，一種生活方式。大家要知道，80%以上生活方式要靠家居表達(dá)。家居正在成為社交商品，一個(gè)品類一旦成為社交商品，就會(huì)誕生大量的品牌，品牌溢價(jià)空間會(huì)變得很大。關(guān)于品牌和品牌溢價(jià)，以后有機(jī)會(huì)我們?cè)僬?，我們先把風(fēng)格流行的底層邏輯說(shuō)清楚，風(fēng)格的流行是：【高層次人群，在標(biāo)簽化自己過(guò)程中，帶動(dòng)低層次人群效仿，從而帶動(dòng)風(fēng)格流行】。

【風(fēng)格正在人格化】。有人把人格化的風(fēng)格說(shuō)成混搭，不夠準(zhǔn)確，或者說(shuō)不是底層邏輯。未來(lái)如果你的家居產(chǎn)品不能代表一群人的生活方式，沒(méi)有一群人愿意用你來(lái)表達(dá)他的生活方式，你將被社會(huì)淘汰。說(shuō)得再直白一點(diǎn)：【明星代言時(shí)代正在凋零，以達(dá)人為代表的群體生活方式代言時(shí)代，正在開啟】。

這是我對(duì)風(fēng)格的觀察，我們?cè)倏纯纯臻g。

年輕人的生活方式，正在重新定義家的設(shè)計(jì)

l  客廳

年輕人會(huì)思考一個(gè)問(wèn)題：一年365天幾乎沒(méi)有幾天在家會(huì)客，即使有客人來(lái)訪，也會(huì)請(qǐng)到咖啡館或餐廳，客廳基本都是自己和家人在用。那么，客廳就沒(méi)有必要用一些花里胡哨的設(shè)計(jì)來(lái)討好客人，于是，年輕人開始圍繞家人的興趣愛(ài)好展開客廳設(shè)計(jì)。我們看幾個(gè)案例：

第一個(gè)案例，這對(duì)夫妻興趣愛(ài)好是做手工，那么他家客廳就變成手工作坊。

第二個(gè)案例是我家，我平時(shí)喜歡讀書，我家客廳就變成超級(jí)大書房。

第三個(gè)案例是一對(duì)夫妻，他們的興趣愛(ài)好是養(yǎng)貓，所以把客廳裝成寵物樂(lè)園。

年輕人按家人的興趣愛(ài)好設(shè)計(jì)客廳，改變了和家人的相處方式，讓一家人感情變得更好。如果你和家人在家無(wú)話可聊、無(wú)事可做，可能是客廳設(shè)計(jì)出了問(wèn)題。

流行趨勢(shì)是：【客廳變主廳】。

客廳是圍繞客人來(lái)設(shè)計(jì)的，主廳才是圍繞家人需求而設(shè)計(jì)。說(shuō)到這里我不得不提一下宜家。兩年前宜家就發(fā)現(xiàn)這一趨勢(shì)，并聯(lián)合一兜糖家居APP在上海舉辦“給家更多可能”主題展，內(nèi)容就把客廳變主廳，吸引了非常多年輕人參加。我在那次活動(dòng)論壇上分享了我觀點(diǎn)：【圍繞與家人共處場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，正在改變和家人的相處方式，從人面對(duì)電視到人面對(duì)人】。大家眼睛一下子就亮了，這說(shuō)明，話說(shuō)到他們內(nèi)心深處去了。

如果你是主打客廳產(chǎn)品設(shè)計(jì)的商家，一定要明白這一趨勢(shì)。如果還是沙發(fā)茶幾電視的布局，我可以肯定地告訴你：你會(huì)被年輕人唾棄。只有圍繞和家人共處關(guān)系的設(shè)計(jì)，才會(huì)受到年輕人喜歡。

l  廚房

大家都知道，年輕人越來(lái)越不喜歡做飯了。因?yàn)橘I菜、洗菜、做飯、洗碗等等實(shí)在是太麻煩，人力成本加時(shí)間成本，其實(shí)非常昂貴，顯然不比在外面吃或叫外賣便宜。如果這個(gè)邏輯成立，年輕人豈不是不需要廚房了？答案是需要的，只是廚房和以前的樣子完全不一樣了。我們看幾個(gè)案例：

不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)幾個(gè)廚房顏值都非常高。很多人會(huì)質(zhì)疑：開放式廚房華而不實(shí)，一做飯到處是油煙，一點(diǎn)都不實(shí)用。大家要明白一個(gè)道理，年輕人不會(huì)每天在家做飯。如果讓一個(gè)90后女孩像媽媽一樣把自己關(guān)進(jìn)廚房忙前忙后，等飯做好了叫你來(lái)吃，那是不可能的。但是，如果做飯變成了家庭日，變成家人共同參與的一場(chǎng)活動(dòng)，那么年輕人會(huì)非常喜歡。

年輕人不但喜歡開放式廚房，而且【開放式廚房會(huì)變得更開放】。

廚房和餐廳客廳融為一體，下廚從生存變成生活。做飯本質(zhì)上成了一種興趣愛(ài)好，一種和家人凝聚感情的方式?！緩N房從單打獨(dú)斗，到一起打怪升級(jí)，多人共用的廚房設(shè)計(jì)】正在成為趨勢(shì)。售賣廚房相關(guān)產(chǎn)品，一定要明白這個(gè)趨勢(shì)。如果你讓做飯變得更有趣、更好玩，能讓一家人一起參與，就會(huì)受到年輕人的追逐，否則，會(huì)被時(shí)代淘汰。

l  衛(wèi)生間

前段時(shí)間，有篇文章在一兜糖家居APP上十分火爆。一個(gè)三歲孩子的媽媽說(shuō)：所有時(shí)間幾乎被孩子占滿，一天最開心的時(shí)刻居然是上廁所。因?yàn)橹挥猩蠋鶗r(shí)，才可以理直氣壯地把孩子交給老公。如果上廁所時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)滿電，人生有點(diǎn)達(dá)到巔峰的感覺(jué)。

80后90后這一代人，大部分都是獨(dú)生子女。獨(dú)處長(zhǎng)大，突然結(jié)婚生子，沒(méi)有獨(dú)處空間，一下子會(huì)很不適應(yīng)。另外，現(xiàn)代人每天接收的信息量是古人的幾百甚至上千倍，人的生理結(jié)構(gòu)是有自我保護(hù)功能的，獨(dú)處其實(shí)是身體在自我保護(hù)?，F(xiàn)實(shí)中，我們房子都非常小，衛(wèi)生間是獨(dú)處的最佳地方，【獨(dú)處五分鐘，激情兩小時(shí)】，不信你今晚獨(dú)處一下試試，看看你能不能激情兩個(gè)小時(shí)。

衛(wèi)生間未來(lái)趨勢(shì)是：【衛(wèi)生間變獨(dú)處空間】。

這個(gè)案例為一家四口，衛(wèi)生間做了四分離：洗漱區(qū)、馬桶區(qū)、更衣區(qū)、淋浴區(qū)。

這樣設(shè)計(jì)，一家人同時(shí)共用衛(wèi)生間時(shí)互不打擾，也能一個(gè)人安靜獨(dú)處。所以，【小而美、高品質(zhì)、便于做區(qū)域分離的產(chǎn)品，會(huì)受到喜歡。衛(wèi)生間，從活著到體面地活著】。年輕人更愿意在衛(wèi)生間花錢，這里商業(yè)機(jī)會(huì)巨大。但你的產(chǎn)品一定要符合這些特點(diǎn)，否則也一樣被唾棄。

l  兒童房

傳統(tǒng)的兒童房是：一套書桌、一張大床、一個(gè)衣柜。這幾年兒童房發(fā)生巨大變化，來(lái)看看當(dāng)代年輕人的兒童房會(huì)變成什么樣子：

案例一：為了培養(yǎng)男孩子膽量和男子氣概，爸媽把兒童房設(shè)計(jì)成了攀巖墻。

案例二：兩個(gè)女兒都喜歡畫畫，爸媽在兒童房設(shè)計(jì)黑板墻，更好地激發(fā)孩子的想象力。

案例三：屋主在兒童房設(shè)置帳篷。小朋友特別喜歡鉆帳篷，就像狗狗喜歡鉆床底一樣，都是為了尋找安全感。你覺(jué)得很小的東西對(duì)小朋友來(lái)講很大，你認(rèn)為觸手可及，在他們看來(lái)遙不可及。只有符合兒童年齡階段的家居，才能給孩子帶來(lái)安全感，未來(lái)【兒童房會(huì)變得更像兒童房】。

大家可能會(huì)問(wèn)，這樣設(shè)計(jì)豈不是很浪費(fèi)？因?yàn)楹⒆雍芸炀蜁?huì)長(zhǎng)大，東西都不能用了。但年輕人不這樣認(rèn)為，年輕人的思維邏輯是：童年只有一次，越是短暫，越是不能留下遺憾。

還有一個(gè)邏輯：用空間教育孩子。如上幾個(gè)案例，屋主都希望通過(guò)空間設(shè)計(jì)來(lái)培養(yǎng)孩子的天性。【陪伴兒童成長(zhǎng)的設(shè)計(jì)，從課堂教育，到用房子教育】。我們經(jīng)常說(shuō)，一個(gè)好設(shè)計(jì)勝過(guò)一個(gè)好媽媽，把教育融入到房子的設(shè)計(jì)中，更能潛移默化地影響孩子。這里也誕生巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槟贻p人重視孩子每一個(gè)成長(zhǎng)階段，所以需要大量相關(guān)的兒童房用品。

l   陽(yáng)臺(tái)

我們對(duì)陽(yáng)臺(tái)的第一印象是：曬衣服。房?jī)r(jià)越來(lái)越高，年輕人發(fā)現(xiàn)一個(gè)陽(yáng)臺(tái)花費(fèi)幾十萬(wàn)，晾衣服的成本也太高了吧。隨著烘干機(jī)的普及，更多人愿意把陽(yáng)臺(tái)騰空，用來(lái)享受生活。我們來(lái)看幾個(gè)案例：

這是年輕人的陽(yáng)臺(tái)。【享受美好生活的設(shè)計(jì)，從晾曬衣物到晾曬心情】。

這幾年陽(yáng)臺(tái)在一兜糖家居APP搜索增長(zhǎng)非常快，但陽(yáng)臺(tái)幾乎被商家忽略。我把這一趨勢(shì)告訴我一個(gè)做家裝的朋友，他很聰明，馬上組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只針對(duì)陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)，把陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)成花房、休閑區(qū)、書吧等，生意非?；鸨Ｎ翌A(yù)判，2019年針對(duì)陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)的主打產(chǎn)品會(huì)逐漸豐富。

總結(jié)關(guān)于空間的分享：【年輕人正在掀起一場(chǎng)空間革命】。年輕人正在重新定義家，重構(gòu)人與人、人與物、人與空間的關(guān)系。這也會(huì)倒逼行業(yè)大洗牌，商業(yè)機(jī)會(huì)巨大。

中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)觀：感覺(jué)到了錢沒(méi)到

我們經(jīng)常說(shuō)，中國(guó)會(huì)誕生1億中產(chǎn)階級(jí)，但在我看來(lái)，大量是偽中產(chǎn)。什么意思？審美力和消費(fèi)力不成正比，【感覺(jué)到了錢沒(méi)到】。所謂中產(chǎn)大多數(shù)受過(guò)良好教育，審美提升很快，但消費(fèi)力跟不上，平衡下來(lái)，大家【更注重顏值，犧牲耐用性】。

前段時(shí)間一位互聯(lián)網(wǎng)大佬說(shuō)：中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)觀念是“追求極致性價(jià)比”。我想問(wèn)：哪個(gè)階層不追求極致性價(jià)比？從古至今大家都追求性價(jià)比，但往往魚和熊掌不可兼得。權(quán)衡下來(lái)，年輕人更注重顏值，犧牲耐用性。

另外，每個(gè)受過(guò)良好教育的年輕人都非常自信，堅(jiān)信未來(lái)5年可以換更大的房子，所以你說(shuō)你的家具可以用十年，他們壓根就不關(guān)心。這才中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)觀念的底層邏輯。

我講了這么多，用一句話來(lái)概括年輕人購(gòu)買家居產(chǎn)品的底層邏輯：【愛(ài)人及屋，愛(ài)屋及物】——首先喜歡一家人的生活方式，然后對(duì)他們的房子產(chǎn)生興趣，最終喜歡他家的物品。

為了印證這個(gè)邏輯，我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)：

這是一張很美的家居照片，里面是沒(méi)有人的。一樣的照片，里面多了一家人，哪個(gè)能打動(dòng)你？顯然是第二種。一兜糖家居APP的數(shù)據(jù)顯示，有人的照片比沒(méi)有人的照片點(diǎn)擊高好多倍。這說(shuō)明大家期待的不是某種風(fēng)格設(shè)計(jì)，而是和一家人一起生活。

這是我對(duì)中國(guó)家居生活趨勢(shì)的觀察，那未來(lái)家居消費(fèi)趨勢(shì)如何呢？

家居消費(fèi)趨勢(shì)：家居賣場(chǎng)，被內(nèi)容口碑平臺(tái)截流

說(shuō)之前，還是先給大家開兩個(gè)腦洞。

第一個(gè)腦洞：【懶螞蟻】。螞蟻是族群動(dòng)物，一旦發(fā)現(xiàn)食物，迅速把它們把搶完，然后一片茫然。但大規(guī)模群體運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)極高，多數(shù)情況根本覓不到食物，以至于瀕臨滅絕，直到進(jìn)化出懶螞蟻。懶螞蟻是日本學(xué)者定義的名詞，學(xué)者發(fā)現(xiàn)，有一小群螞蟻在族群中無(wú)所事事，什么活都不干，每天就是瞎晃悠。但是就是因?yàn)樗鼈兿够斡迫フ沂澄铮啪然盍宋浵佌麄€(gè)族群。大部分的公司都是螞蟻，很少有試探新路子的懶螞蟻。

再開一個(gè)腦洞：【學(xué)習(xí)】。西方哲學(xué)家把學(xué)習(xí)分成4類：【印隨學(xué)習(xí)】、【試錯(cuò)學(xué)習(xí)】、【洞察學(xué)習(xí)】、【推理學(xué)習(xí)】。印隨學(xué)習(xí)：如果一只小鴨子出生第一眼看到的是雞媽媽，它會(huì)認(rèn)定自己是一只小雞，跟隨雞媽媽學(xué)習(xí)各種雞的技能，甚至?xí)绊懶▲喿咏窈蟮膿衽紭?biāo)準(zhǔn)。試錯(cuò)學(xué)習(xí)：把一只蝸牛放進(jìn)迷宮中，只要反復(fù)訓(xùn)練，蝸牛就能走出迷宮。洞察學(xué)習(xí)：如果你把狗糧放在玻璃后面，狗開始會(huì)沖撞幾次，發(fā)現(xiàn)后，會(huì)繞到玻璃后面吃狗糧。這些都是動(dòng)物的基本學(xué)習(xí)能力。

唯獨(dú)人類具備推理學(xué)習(xí)能力。人類之所以統(tǒng)治萬(wàn)物，不是因?yàn)槿祟悤?huì)用工具，會(huì)用工具的動(dòng)物多的是，而是因?yàn)槿祟悤?huì)假設(shè)。因?yàn)榧僭O(shè)，我們出現(xiàn)＊＊、哲學(xué)、科學(xué)、商業(yè)。假設(shè)需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评恚裉煳覀兙蛧?yán)謹(jǐn)?shù)剡壿嬐评硪幌拢杭揖恿闶塾龅搅耸裁磫?wèn)題？

我們先來(lái)分析第一個(gè)問(wèn)題：【商業(yè)本質(zhì)是什么？】是買賣?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，其實(shí)是重組買賣關(guān)系。舉個(gè)例子，我們從廠家買家具，再向賣場(chǎng)買流量，然后賣給消費(fèi)者，這就形成一個(gè)生意模型?，F(xiàn)在賣不出東西了，通常我們會(huì)覺(jué)得“賣”這個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，其實(shí)是“買”的問(wèn)題?；ㄥX租門店本質(zhì)上是在購(gòu)買流量，賣場(chǎng)沒(méi)流量，生意也不會(huì)好。我們?cè)俜治鲆幌?，原?lái)家居賣場(chǎng)的流量去哪里了？

有人說(shuō)是被【電商】截流了，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，淘寶和京東加起來(lái)占整個(gè)家居銷售不到8%，90%以上的家居消費(fèi)還是在線下完成。有人覺(jué)得是被【地產(chǎn)】截流了，于是大家紛紛和地產(chǎn)商合作樣板間，但發(fā)現(xiàn)樣板間依然沒(méi)流量，因?yàn)樯形慈胱〉男聵潜P本身就沒(méi)有人。有人覺(jué)得是被【裝修公司】截流了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，裝修公司幾乎都在關(guān)注施工而非設(shè)計(jì)，很難用好品味打動(dòng)用戶。大家又覺(jué)得是被【設(shè)計(jì)師】截流了，但發(fā)現(xiàn)90%中國(guó)人不用設(shè)計(jì)師，除非是別墅豪宅。

那到底流量被誰(shuí)截了？我先賣個(gè)關(guān)子。我們分析一下整個(gè)行業(yè)：以前收樓期大概一年，這一年，我們會(huì)去逛家居賣場(chǎng)、選風(fēng)格，反復(fù)逛很多遍。等一家人統(tǒng)一風(fēng)格后，全城比價(jià)、比完價(jià)后再砍價(jià)，最后成交。現(xiàn)在是怎樣呢？現(xiàn)在的年輕人用手機(jī)看風(fēng)格，在家里拿著手機(jī)和家人商量，確定風(fēng)格，然后查口碑。例如確定要選北歐風(fēng)格后，會(huì)在網(wǎng)上查一查北歐風(fēng)格誰(shuí)的口碑好，然后鎖定品牌，最后去實(shí)體店看貨成交，完成家居消費(fèi)決策。

所以，家居賣場(chǎng)的流量其實(shí)被【內(nèi)容平臺(tái)】、【口碑平臺(tái)】截流了。

大家可能會(huì)覺(jué)得我在為自己打廣告，那我們來(lái)看一看美食和汽車行業(yè)。以前我們吃飯是去美食街，店門口會(huì)有小妹招攬客人，現(xiàn)在招攬客人的小妹為什么都消失了？因?yàn)槎际侨ゴ蟊婞c(diǎn)評(píng)看口碑，然后把鏈接發(fā)給朋友，各自出發(fā)各自去。

以前我們買汽車，先逛個(gè)4S店，看看到底買寶馬還是奔馳。現(xiàn)在我們會(huì)先上汽車之家，等到去4S 店的時(shí)候，我們已經(jīng)決定具體買哪款車了。這個(gè)時(shí)候，我們根本不愿意聽導(dǎo)購(gòu)介紹汽車的七大功能、八大亮點(diǎn)。因?yàn)橐呀?jīng)非常了解產(chǎn)品了，到線下只是問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有折扣、送什么禮品，很快就成交。

【線上決策、線下交易】，線上基本就已經(jīng)做完決策了。汽車和美食行業(yè)的模式正在覆蓋家居行業(yè)。80后、90后是裝房子買家具的主力軍，年輕人選風(fēng)格的時(shí)候，你沒(méi)有從心智上植入，查口碑的時(shí)候也沒(méi)有你，那他們根本不可能選擇你，你就像門庭冷落的餐館。

我相信口碑大家都認(rèn)同，問(wèn)題是怎么運(yùn)營(yíng)口碑？為了更好地運(yùn)營(yíng)口碑，我們必須要搞清楚，誰(shuí)的口碑價(jià)值最大。我認(rèn)為是這三類人：【老顧客】、【家居達(dá)人】、【設(shè)計(jì)師】。

我們先說(shuō)老顧客。比如我們和宜家合作，通過(guò)幾年努力，已經(jīng)有超過(guò)5萬(wàn)名宜家老顧客在一兜糖家居APP上分享宜家產(chǎn)品。這個(gè)價(jià)值有多大？

可能有幾種不同層面的觀察。第一類人會(huì)說(shuō)：不就是5萬(wàn)張圖片嗎？沒(méi)什么了不起的。第二類人說(shuō)：哇，不得了！每個(gè)業(yè)主背后都有一個(gè)小區(qū)業(yè)主群，宜家相當(dāng)于在5萬(wàn)個(gè)小區(qū)投放了樣板間。第三類人說(shuō)：通過(guò)這5萬(wàn)個(gè)案例非常清晰地看到，用戶買了宜家沙發(fā)后為什不買宜家茶幾，可能用戶需要是方茶幾，而宜家只有圓的。這個(gè)數(shù)據(jù)，直接可以優(yōu)化供應(yīng)鏈。所以，老顧客價(jià)值巨大。

大家能會(huì)問(wèn)？怎么才能讓老顧客分享產(chǎn)品呢？有淘寶商家咨詢過(guò)我：為什么同一個(gè)用戶，淘寶買家秀曬的圖很丑，來(lái)一兜糖家居APP曬就很美？因?yàn)槿ヌ詫殨駡D只為了拿5塊錢返利，所以美丑和他沒(méi)關(guān)系。來(lái)一兜糖曬圖是為了彰顯自己的品位，底層邏輯是標(biāo)簽化自己，所以一定是美的。

老顧客口碑運(yùn)營(yíng)的底層邏輯是：【通過(guò)你，表達(dá)我】。我經(jīng)常會(huì)說(shuō)，李宇春的粉絲真的喜歡李宇春?jiǎn)?？其?shí)不是，他喜歡自己，只是通過(guò)李宇春表達(dá)他的個(gè)性張力。小米的粉絲真的喜歡小米嗎？其實(shí)不是，他們是通過(guò)小米表達(dá)自己的年輕、科技范兒。這是粉絲和口碑運(yùn)營(yíng)的底層邏輯。

有一次，有個(gè)客戶挑戰(zhàn)我，他說(shuō)你講的聽起來(lái)好有道理，其實(shí)一點(diǎn)都不實(shí)用。我是做馬桶的，我想沒(méi)有幾個(gè)人想通過(guò)馬桶表達(dá)自己吧？難道你讓大家在測(cè)試時(shí)拍照發(fā)朋友圈嗎？這個(gè)客戶就是典型的動(dòng)物式思考，【被固有認(rèn)知，一葉障目】。我說(shuō)，你去一兜糖家居APP 搜一下看看，分享馬桶的用戶有多少個(gè)人？不少于10萬(wàn)人。為什么有這么人分享馬桶？?jī)蓚€(gè)邏輯：第一種，他把自己購(gòu)買馬桶的經(jīng)歷分享出來(lái)，標(biāo)簽自己是個(gè)樂(lè)于分享的熱心腸。第二種，把馬桶的八大功能、七大亮點(diǎn)說(shuō)得頭頭是道，來(lái)標(biāo)簽自己是專家。我們發(fā)起過(guò)有關(guān)馬桶的活動(dòng)，例如你的絕妙創(chuàng)意源自馬桶時(shí)間嗎？你在智能馬桶還是普通馬桶上思考人生？想出一個(gè)運(yùn)營(yíng)老顧客口碑的創(chuàng)意挺難的，但是用固有認(rèn)知否定它特別容易。

達(dá)人有多重要？一兜糖家居APP的 一個(gè)達(dá)人，一篇文章帶貨3000萬(wàn)。為什么有這么大的能量？這個(gè)達(dá)人以前就是一個(gè)家庭主婦，她裝修時(shí)非常嚴(yán)謹(jǐn)，選品非?？量?。她寫了一篇《1000塊錢的床墊和1萬(wàn)的床墊有什么區(qū)別？》，發(fā)布后很多人看，看完導(dǎo)致什么結(jié)果？用戶更迷茫了。買一個(gè)床墊都這么麻煩，算了，你專業(yè)聽你的，你推薦什么我就買什么。所以，【品牌在弱化，人格在上升】，要重視達(dá)人的帶貨能力。

有一次論壇上講達(dá)人帶貨，也受到挑戰(zhàn)。這個(gè)客戶是做燈的，他說(shuō)，我一個(gè)燈就6萬(wàn)多，買我的燈都是有錢人，有錢人最貴的是時(shí)間，他們才沒(méi)有時(shí)間去網(wǎng)上看口碑，有錢人都通過(guò)設(shè)計(jì)師選貨。這個(gè)客戶說(shuō)得非常有道理，但她忽略了一個(gè)問(wèn)題：設(shè)計(jì)師向業(yè)主推薦你家燈的時(shí)候，總要有個(gè)理由吧。不能硬推銷，業(yè)主又不傻，會(huì)懷疑有貓膩。設(shè)計(jì)師一定會(huì)說(shuō)，我推薦你買這款燈，是因?yàn)榫W(wǎng)上評(píng)價(jià)不錯(cuò)，口碑很好。如果這個(gè)時(shí)候，設(shè)計(jì)師分享幾篇達(dá)人測(cè)評(píng)文章，就事半功倍了。還是那句話：【換個(gè)視角看事物，事物會(huì)因?yàn)槟憧匆?jiàn)，你變的不一樣】。

設(shè)計(jì)師，我前面講90%中國(guó)用戶不用設(shè)計(jì)，為什我又提設(shè)計(jì)師？因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)90后非常舍得用設(shè)計(jì)師，尤其北上廣深，成長(zhǎng)非?？欤蚕Ｍ蠹椅磥?lái)幾年要重視設(shè)計(jì)師口碑。

一兜糖家居APP能為品牌提供什么服務(wù)？征集你的老顧客案例，讓KOL幫你寫測(cè)評(píng)文案。用平臺(tái)超過(guò)2000萬(wàn)的用戶，做優(yōu)質(zhì)口碑運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)口碑內(nèi)容分發(fā)。

時(shí)間問(wèn)題，本次演講即將接近尾聲。有人說(shuō)2019年家居行業(yè)會(huì)大洗牌，在我看來(lái)，何止是大洗牌，而是一次大火?！疽盎馃M，百草叢生】。在這次大火中，只有三類人會(huì)活下來(lái)：【鷹牌老兵】、【開疆二代】、【新銳創(chuàng)業(yè)者】。

什么是鷹派老兵？大家知道雄鷹40歲的時(shí)候爪子老化，他會(huì)躲進(jìn)山洞，敲碎自己的爪子，獲得重生。老一代家具人，只有這樣才會(huì)獲得重生。我知道現(xiàn)在有大量的二代已經(jīng)開始接班，但你們要知道一個(gè)底層的創(chuàng)業(yè)者，改變自己命運(yùn)的迫切性會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于守江山的二代，所以你們必須要開疆拓土，江山是打出來(lái)的，不是守出來(lái)的。新銳創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在有大量高學(xué)歷、高智商群體加入了家居行業(yè)，他們背后是基金、是資本，有互聯(lián)網(wǎng)大佬的支持，這一群體不怕苦不怕累敢打敢拼，有強(qiáng)烈的改變家居行業(yè)現(xiàn)狀的沖勁。

*《2019家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》

演講結(jié)束后，徐紅虎重磅發(fā)布了《2019家居生活及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》。報(bào)告從風(fēng)格偏好、空間設(shè)計(jì)、裝修方式、家居消費(fèi)等多個(gè)面向，客觀全面地反映了中國(guó)人當(dāng)下的居住現(xiàn)狀。

* 宜家全球家居生活報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理KatieMcCrory演講

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，宜家全球家居生活報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理KatieMcCrory分享了《2018家居生活報(bào)告》，宜家在全球22個(gè)市場(chǎng)發(fā)起調(diào)研，1/3受調(diào)查者表示“在家以外找到家的感覺(jué)”，2/3認(rèn)同家是社區(qū)的延伸，人們定義家的方式正在發(fā)生改變。

* 宜家《2018家居生活報(bào)告》

與此同時(shí)，宜家發(fā)現(xiàn)與全球其他市場(chǎng)相比，中國(guó)市場(chǎng)的一些表現(xiàn)值得注意：中國(guó)人戀家，更容易在家獲得放松、愉悅。中國(guó)人更重視家人對(duì)家的意義，49%接受調(diào)查的中國(guó)人認(rèn)為：“所愛(ài)的人在哪里，哪里就是家”。相比起其他國(guó)家，中國(guó)人更關(guān)注家的歸屬感和自主感。基于這份調(diào)研報(bào)告，宜家接下來(lái)將利用商場(chǎng)和家居方案去刺激和創(chuàng)造更多社區(qū)生活的機(jī)會(huì)。

* 騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人吳宵光 演講

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史，是把線下的信息不斷往線上搬的過(guò)程。吳宵光從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)推演家居行業(yè)，認(rèn)為未來(lái)有2個(gè)方向比較明確：一是如何更多數(shù)字化線下內(nèi)容，二在嘗試去中心化的流量場(chǎng)景，通稿社群、社交關(guān)系的流量建立商業(yè)模式。

* 未來(lái)家資本創(chuàng)始合伙人周聰 演講

未來(lái)家資本創(chuàng)始合伙人周聰表示，未來(lái)宏觀環(huán)境不樂(lè)觀，但微觀生態(tài)依然充滿生機(jī)。她分享了2019年的4個(gè)家居小趨勢(shì)：行業(yè)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力仍然非常稀缺；優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增進(jìn)產(chǎn)業(yè)工業(yè)化；優(yōu)質(zhì)的整體服務(wù)仍然非常稀缺；二三線城市仍然存在消費(fèi)升級(jí)空間，家居行業(yè)未來(lái)仍有很多機(jī)會(huì)。

(文章來(lái)源：家具微視界-公眾號(hào)，侵刪)