對于老板來說,老板管理員工是天經(jīng)地義的事情,一個是上司,一個是下屬,當(dāng)然是上司管理下屬。其實(shí),被很多老板忽略的是,老板也應(yīng)該教會員工如何管理老板,否則,員工如果不會管理老板,最終受害的、利益損失最大的還是老板。
記得當(dāng)時筆者在北大國際MBA讀書的時候,聽過一位能力非常強(qiáng)、曾在華為擔(dān)任副總裁的一位高級職業(yè)經(jīng)理人的講座,這位副總裁名叫李玉琢,就是因?yàn)槔畈簧朴诠芾砝习迦握?,?dǎo)致自己“被下課“。原因很簡單,任正非要求李要經(jīng)常給他匯報工作,而李卻認(rèn)為,公司的重大問題或需要請示的問題都及時給任正非匯報了,日常工作就用不著天天匯報了。李自認(rèn)為,像他這樣的高級干部,理應(yīng)為老板分擔(dān)壓力才是,如果大事、小事、屁大點(diǎn)的事都向你老板匯報,要我們這些高級職業(yè)經(jīng)理人何用?!
李玉琢最終被任正非下課,與任不歡而散,在講座中都能聽出他對任的不滿和怨氣。李玉琢作為高級職業(yè)經(jīng)理人,失誤在他按自己認(rèn)為的,作為職業(yè)經(jīng)理人的理想模式在做,而任正非對這個理想模式并不認(rèn)可。毋庸置疑,任正非是一位非常了不起的企業(yè)家,但他不是完人,不是按照理想模式塑造出來的老板--天下沒有一個老板是這樣的!他有自己獨(dú)特的行為模式和管理偏好,如果員工不能管理好老板,就算你能力再大,老板也會棄而不用,因?yàn)槔鲜怯弥豁樖?!總不能讓老板適應(yīng)員工吧。在企業(yè)里,職位越高,管理老板越重要,因?yàn)槁毼坏偷娜耍ぷ鲀?nèi)容一般都可量化,非常明確,職位越高的人,工作內(nèi)容就越難量化,不明確的東西會越多,管理老板的重要性更加凸顯。
其實(shí)這是一個雙輸?shù)慕Y(jié)果,雖然李玉琢被任正非下課,作為職業(yè)經(jīng)理人會有損失,但損失更大的是任正非。李玉琢是一位專業(yè)能力非常強(qiáng)的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人,在華為服務(wù)期間,也對華為的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn),否則也不會升為副總裁。李玉琢的離職,等于任正非損失了一員大將,這種高級職位的損失不是可以用金錢來度量的。如果,當(dāng)時,任正非明確告訴李玉琢,他的管理風(fēng)格就是這樣,愿意關(guān)注細(xì)節(jié),愿意與下屬保持密切的溝通,對企業(yè)才有安全感和把控感,明確讓李玉琢要主動適應(yīng)老板的管理風(fēng)格,而不是針尖對麥芒,大家都固執(zhí)與自己的模式不放,最終可能也不會導(dǎo)致兩敗俱傷。
對很多老板來說,教會員工管理老板,這點(diǎn)是非常缺乏的。一般老板都不會主動、明確告知自己的管理風(fēng)格、行事風(fēng)格,大部分時間是靠員工自己判斷,甚至猜想。但對員工來說,老板的心思你別猜,猜也猜不透,猜不準(zhǔn),這無形中增加了很大的溝通成本和管理成本。
對于員工來說,要學(xué)會管理老板;對于老板來說,也要教會員工如何管理老板。后者,往往更重要,因?yàn)榭繂T工自己捉摸和猜想的效率實(shí)在是太低了。那老板如何教會員工管理好老板呢?筆者總結(jié)了大多數(shù)老板工作和管理的七大風(fēng)格,供員工和老板參考。
一是閱讀型VS傾聽型。有的老板是閱讀型,喜歡書面報告;而有的老板是傾聽型,喜歡口頭匯報。如果老板是閱讀型的,就不要老是打電話和當(dāng)面匯報,而是要學(xué)會書面報告。如果老板是傾聽型的,你寫的書面報告,可能他看都沒看,或看了也沒感覺,這時,員工就要當(dāng)面匯報或者直接打電話溝通,這樣效率會高得多。
二是結(jié)果導(dǎo)向型VS過程導(dǎo)向型。有的老板關(guān)注結(jié)果,你給他匯報過程,他會覺得很煩;而有的老板是過程型的,你不給他匯報過程,即使結(jié)果是好的,對你的評價也不一定好,因?yàn)槟銊儕Z了老板的信息控制權(quán),這對部分控制欲強(qiáng)烈的老板特別重要。甚至有的老板不但關(guān)注過程而且關(guān)注細(xì)節(jié),對細(xì)節(jié)很敏感,那員工對項(xiàng)目進(jìn)程中的詳細(xì)細(xì)節(jié)也要具體匯報。
三是全天候型VS特殊時段型。老板一般都有自己的獨(dú)特的生活規(guī)律,有的時間不愿意被打擾,有的時間又是非常喜歡聽匯報。有的是早起型的,有的是夜貓子型的;有的是生活工作涇渭分明型的,有的是工作即使生活,生活既是工作的全天候拼命三郎型的。 所以,摸清老板的生活和工作規(guī)律,在他合適的時間去做合適的事情。
四是江湖型VS職業(yè)型。這和每個老板的出身和背景有極大的關(guān)系。如果是草根出身的多半是江湖型居多,如果是有大公司背景或者經(jīng)過正規(guī)公司職場經(jīng)歷的,大多是職業(yè)型。對與江湖型的,可以稱兄道弟,你整天不管上班、下班都稱呼他老總,他可能感覺見外,對你不親近,仍有距離感和陌生感。對這種江湖型的老板,甚至有時是要在洗腳房、澡堂子一絲不掛、坦誠相見,可能溝通更能到位。
五是仲裁型VS參與型。老板對待公司里的沖突和矛盾的基本態(tài)度是什么?是喜歡做壁上觀還是喜歡親自參與調(diào)和?是希望下屬自行解決沖突和矛盾,還是喜歡下屬提交到他那里去評評理、做最終的裁決?
六是公平型VS特殊偏好型。有些老板對員工的評價是比較客觀和公平的,而有些老板是帶有強(qiáng)烈的個人色彩和主觀成分的。比如,有的老板根據(jù)員工的加班時間來判斷員工是否努力工作,有的老板根據(jù)員工的口頭承諾來判定下屬對自己的忠心與否。
七是學(xué)習(xí)型VS經(jīng)驗(yàn)型。有的老板是對新事物特別敏感,自身學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),對新點(diǎn)子、新想法特別“感冒“。有的老板是因循守舊,謹(jǐn)小慎微,在老的經(jīng)驗(yàn)和模式里找到根據(jù),才敢做決策和判斷。
讓員工學(xué)會管理老板,就像男追女,是隔層山;而讓老板教會員工管理老板,就像女追男,只是隔層紙!員工要學(xué)會管理老板,必要的時候,老板也要主動一點(diǎn),主動透露自己的管理和行事風(fēng)格,教會員工管理老板,這樣做,最終的受益者還是老板。
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