近幾年,不斷有人問:經(jīng)銷商會不會消失,經(jīng)銷商的出路在哪里?
一、受廠家的“壓迫”
1、廠家的銷售任務(wù)越來越重
每年只知道增加,廠家往往只考慮自己,沒考慮市場上有那么多同類競品,廠家的產(chǎn)品越來越同質(zhì)化,銷量增加乏力,庫存和人力成本反而增加,主要原因就是廠家很少從營銷上面下真功夫,說白了就是產(chǎn)品升級太慢。實(shí)際經(jīng)銷商是最接觸市場的,也清楚很多廠家的產(chǎn)品已經(jīng)快跟不上實(shí)際的需求了,但是每次經(jīng)銷商的創(chuàng)新等細(xì)節(jié)意見根本到不了公司高層。
2、廠家經(jīng)常找替換自己的經(jīng)銷商
一個產(chǎn)品在某個區(qū)域,經(jīng)銷商從零開始把其做成當(dāng)?shù)卮笃放?,就像自己“養(yǎng)孩子”一樣辛苦,但是廠家說翻臉就翻臉,甚至換一個區(qū)域業(yè)務(wù)就為了任務(wù)替換經(jīng)銷商或有的廠家很快就把區(qū)域割開,自己很多年的心血就一點(diǎn)點(diǎn)被割離,最后自己認(rèn)為的掌握終端渠道的優(yōu)勢基本蕩然無存。。。作為廠家的思維,廠家永遠(yuǎn)比經(jīng)銷商大(哪怕實(shí)際的資產(chǎn)沒有經(jīng)銷商大),因?yàn)閺S家掌握著產(chǎn)品和品牌的絕對權(quán)。
3、廠家業(yè)務(wù)素質(zhì)和誠信總是出問題。
墊付的費(fèi)用很多基本核銷不了,造成埋怨深厚,但是換一個業(yè)務(wù)或者廠家高層來一次,幾杯酒下肚又會承諾一大堆的“坑”,經(jīng)銷商不得不往里跳,因?yàn)闆]有主動權(quán)。就算你不做此廠家的產(chǎn)品,馬上就有經(jīng)銷商做,甚至比你做得還好,因?yàn)閾Q經(jīng)銷商時(shí)候,廠家往往會加大投入費(fèi)用,就算經(jīng)銷商強(qiáng)勢,在自己的底盤除了自己沒人做此品牌,但是又想一下,廠家會在其他區(qū)域增加銷量,或者過那么幾年,從產(chǎn)品又“活”了起來。。。沒有能絕對控制市場的經(jīng)銷商。
二、受賣場和渠道的“欺壓”
用欺壓這個詞,我想是恰到好處,且聽我來分析。
1、賣場費(fèi)用逐年提高,什么合理跟不合理的,如洪水猛獸一樣的增加,經(jīng)銷商那微薄的利潤如何支撐3-5年?
主要原因是線下被線上沖擊(賣場根本沒有經(jīng)濟(jì)體閉環(huán)業(yè)態(tài)圈,比如場景體驗(yàn),比如周到服務(wù),比如娛樂化需求;最起碼的有幾個賣場有很多空余的座椅?顧客想休息都沒地方,誰還想經(jīng)常去逛賣場?所以消費(fèi)者都跑去宜家睡覺)。線下被沖擊,人流量和利潤的大量減少,人工等成本的居高不下,所以只能向經(jīng)銷商和廠家要錢(對于廠家,賣場反而是慢慢要,往往想跳過經(jīng)銷商直接跟廠家合作,因?yàn)橹虚g的利潤誘惑)。
2. 廠家既要銷量又要人氣,經(jīng)銷商無法滿足,只能維持在淘汰邊緣。
主要原因是經(jīng)銷商沒有廠家專業(yè),無法專業(yè)操作市場,但是現(xiàn)在情況是專業(yè)都不一定能出銷量。經(jīng)銷商每年為了完成賣場給的指標(biāo),不惜買銷量來飲鴆止渴或者有的經(jīng)銷商靠多養(yǎng)理貨員或促銷員來實(shí)現(xiàn)銷量遞增
3. 賣場會無情拋棄自己而直接找廠家合作
這樣的例子太多了,我就不用去舉例了,因?yàn)檎l都知道去中間化而實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
4. 渠道成本越來越高,不管大小的門店,都已經(jīng)學(xué)會了要費(fèi)用。
似乎費(fèi)用才是一切,產(chǎn)品是什么不重要,但是這些費(fèi)用,廠家經(jīng)常會耍賴或者不支持,面對自己員工的“全家生計(jì)”和廠家的“卡喉任務(wù)”該怎么辦?是讓自己員工拿著所謂的“暢銷品”在渠道傻乎乎的死磕下去?
》經(jīng)銷商的短板《
1. 資金
有多少錢,做多大事,很多經(jīng)銷商在生死掙扎線上,甚至資金一旦斷裂,明天就可以宣告關(guān)門。
2. 人員團(tuán)隊(duì)
人員在經(jīng)銷商層面上是一個很痛苦的事情,現(xiàn)在的年輕人越來越難管,經(jīng)銷商自己又不會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),有的經(jīng)銷商找到好的職業(yè)經(jīng)理人還是不錯的,但是找不到合適的,就痛苦了,很多員工2-3年就自立門戶。因?yàn)榻?jīng)銷商門檻太低,就算有了人,也很難帶出一個專業(yè)的團(tuán)隊(duì),這個痛點(diǎn)根源是沒有自己操作品牌。
3. 品牌選擇
這個是靠運(yùn)氣,選擇不對,努力白費(fèi),好品牌不會輕易被自己代理,代理后的任務(wù)銷量自己也不一定馬上扛起來。小品牌太多,自己又很難分辨有沒有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4. 終端掌控力
自己代理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同,導(dǎo)致了終端掌控力的強(qiáng)弱,二批商的發(fā)展和精明,已經(jīng)超出了經(jīng)銷商的能力范圍,因?yàn)閺S家的貨實(shí)際是滿天飛的,才有二批商的發(fā)展空間,也有一些B2B平臺和專家發(fā)聲說,經(jīng)銷商是革命對象,要被替代。
我的結(jié)論很簡單:經(jīng)銷商不會消失,但多余環(huán)節(jié)的經(jīng)銷商會被優(yōu)化。未來的經(jīng)銷商形態(tài)會變化。
用另一種語言表述:經(jīng)銷商作為一個群體不會消失,但作為個體,如果不轉(zhuǎn)型或轉(zhuǎn)型不成功,大概率會消失。
我很奇怪。20年前,我們就呼吁,經(jīng)銷商要從“坐商”變成“行商”,但當(dāng)時(shí)遭遇很大抵制。后來,一批被稱為“行商”的新型經(jīng)銷商崛起了,“坐商”被淘汰了。
行商,就是走出去,不僅人要走出去,貨也要走出去?!败囦N”就成為行銷的標(biāo)配。后來,我們又提出“訪銷”,人車分離,又遭遇很大抵制。所幸,現(xiàn)在很多大商已經(jīng)轉(zhuǎn)過來了。現(xiàn)在,我們又提出B2B環(huán)境下的第三方“統(tǒng)倉統(tǒng)配”,這是在“訪銷”基礎(chǔ)上的進(jìn)步。說白了,就是把【倉配】功能從經(jīng)銷商身上剝離,仍然遭遇抵制。這么多年,經(jīng)銷商其實(shí)在不斷否定。每一次否定,都會遭遇抵制。所以,傳統(tǒng)的淘汰與新生力量的崛起,太正常了。
01
經(jīng)銷商的核心職能
什么是核心職能?就是離開它,經(jīng)銷商作為一個群體就不存在了。只要核心職能不可替代,經(jīng)銷商作為一個群體,就不會消失。個體的淘汰與新生是正常的。
由于中國渠道的高度落后與碎片化,中國經(jīng)銷商承載著太多的非核心職能,以至于很多人認(rèn)為這些職能是經(jīng)銷商的天然職能,其實(shí)不是。
作為分工,廠家(品牌商)承載著價(jià)值創(chuàng)造的職能,商家(各類商家,包括代理商、經(jīng)銷商、零售商)承載著價(jià)值傳遞的角色。
當(dāng)然,價(jià)值傳遞過程中也會有創(chuàng)造性,否則價(jià)值傳遞就沒有進(jìn)步。
同時(shí)商家也可能參與品牌商的價(jià)值創(chuàng)造,但均非核心職能。
經(jīng)銷商承擔(dān)的職能,大約有四項(xiàng):資金、推廣、訂單、倉配。資金、倉配、訂單,均非價(jià)值傳遞的核心工作,特別是倉配,是貨物轉(zhuǎn)移,不是價(jià)值傳遞。
上述職能,哪個是核心職能?我認(rèn)為是推廣,推廣是真正的價(jià)值傳遞,其它都是由此而衍生的職能。
02
經(jīng)銷商與B2B
B2B作為一個新物種出現(xiàn)了,于是,有人給經(jīng)銷商判了“死刑”,似乎經(jīng)銷商能做的,B2B都能做,而且環(huán)節(jié)更少,效率更高。當(dāng)然,有些B2B目前集成度低,效率不高,但不能據(jù)此否定B2B的效率邏輯。我們過去強(qiáng)調(diào)分銷、行銷,確實(shí)是因?yàn)橹袊鴽]有高效的第三方,經(jīng)銷商【被迫】做一些不屬于它的核心職能范圍內(nèi)的事。比如美國的配送就是全部由第三方完成的。B2B出現(xiàn)了,它承載一部分渠道的集成功能,這是中國流通環(huán)節(jié)的進(jìn)步,盡管這個進(jìn)步是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的。B2B作為渠道的集成功能,它的優(yōu)勢就集中在集成環(huán)節(jié)。凡是集成有優(yōu)勢的,未來就交給它。比如訂單集成、統(tǒng)倉統(tǒng)配。至于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融,都是衍生功能,不屬于核心功能。美國早就出現(xiàn)了渠道集成服務(wù),如第三方配送,但經(jīng)銷商仍然活很好,說明渠道并非所有職能都有集成優(yōu)勢。
03
推廣是經(jīng)銷商的核心職能
推廣,很大程度上是人際關(guān)系活動。人際關(guān)系活動,小組織更有優(yōu)勢。與跨國公司的經(jīng)典產(chǎn)品戰(zhàn)略不同,中國企業(yè)的產(chǎn)品推新速度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于跨國公司。產(chǎn)品推廣,除了后臺支持(廣告、傳播、品牌等)外,很大程度上靠渠道的三位一體。施煒老師提出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三位一體——認(rèn)知、交易、關(guān)系,三位一體,這是線上傳播帶來的三位一體。中國營銷過去之所以能夠創(chuàng)造性的提出“以渠道對抗品牌”,品牌驅(qū)動與渠道驅(qū)動,就是因?yàn)橹袊那劳瑯邮侨灰惑w——關(guān)系、認(rèn)知、交易。同是三位一體,但邏輯不同。互聯(lián)網(wǎng)的三位一體,前提是傳播產(chǎn)生認(rèn)知,而線下的三位一體,前提是關(guān)系產(chǎn)生認(rèn)知。傳播產(chǎn)生認(rèn)知,這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。關(guān)系產(chǎn)生認(rèn)知,這是線下的優(yōu)勢。盡管是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,但傳統(tǒng)的三位一體并不會消失,而且會長期存在。虛擬的比重會上升,但永遠(yuǎn)不可能替代現(xiàn)實(shí)?;谌穗H關(guān)系的推廣,小組織有優(yōu)勢,社交半徑與商業(yè)半徑重疊有優(yōu)勢,有傳統(tǒng)社交關(guān)系的有優(yōu)勢,利益中心更明確的有優(yōu)勢。我曾經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào),B2B固然有優(yōu)勢,但一定不要認(rèn)為無所不能,否則只有敵人,沒有朋友。承認(rèn)自己有劣勢,然后與優(yōu)勢的一方合作,就有朋友了。
04
聚集核心職能
世界大勢,浩浩蕩蕩,順之則昌,逆之則亡。B2B作為渠道集成方,經(jīng)銷商剝離非核心職能,這是中國渠道的進(jìn)步。
即使沒有互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn),中國也會走到這一步,只是沒有這么快。
不要以為現(xiàn)在經(jīng)銷商的形態(tài)是常態(tài),恰恰它是非常態(tài)。
未來的經(jīng)銷商,剝離倉配,聚焦核心職能,其優(yōu)勢將會得到更好的發(fā)揮。
目前的經(jīng)銷商組織架構(gòu)里,倉配人員占比太大,日常工作事務(wù)化,經(jīng)常忘記核心職能。
未來的經(jīng)銷商,將輕裝上陣,可以沒有倉庫,沒有車輛,司機(jī)、庫管甚至內(nèi)勤人員將大大減少,由此帶來的管理復(fù)雜性也會減少。
這何嘗不是件好事呢?
(文章來源:泛家居頭條,侵刪)