在當(dāng)前房地產(chǎn)形勢下，家居建材行業(yè)這個大蛋糕始終是要被分割的，由此廠家商家想盡一切的促銷搶量手段，例如頻頻出現(xiàn)一輪又一輪的“中華區(qū)總裁簽售活動“。由于噱頭龐大，氣勢磅礴加上大量的宣傳以及促銷的“低位數(shù)字“力度，消費(fèi)者很容易被吸引，現(xiàn)場的人山人海，限時搶購幾乎將活動推向高潮，甚至連半年后才交房的消費(fèi)者也“云里霧里“地現(xiàn)場定單。

類似這種大投入、大型的總裁簽售活動基本已成功告捷，但往往當(dāng)活動結(jié)束后，當(dāng)商家廠家基本認(rèn)為促銷已取得豐收的“戰(zhàn)果“時，卻很少意識到促銷的最后“碩果“還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有收入囊中。對于廠家包裝一次這樣的活動，也許認(rèn)為再平常不過的事情，但對于消費(fèi)者來說總裁簽售能月月有嗎，總裁能年年來嗎，答案肯定是NO，所以這是一個千載難逢的定購機(jī)會，消費(fèi)者一般都寄以厚望，花最少的錢購買最好的產(chǎn)品，對于品牌、質(zhì)量、服務(wù)在這場瘋狂的活動中都得到消費(fèi)者的充分信任。

這一切歸總于總裁簽售的活動價值非比一般常規(guī)的促銷活動，但這種簽售的價值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未體現(xiàn)出來，促銷雖已終結(jié)但促銷的最終“碩果“還沒有終結(jié)。所謂“金碑、銀碑不如消費(fèi)者的口碑，““金獎、銀獎不如消費(fèi)者的夸獎“，1個訂單可能會損失另外的2個、3個……但更有可能帶來另外的2個、3個……如何將總裁簽售的客戶價值以及訂單價值擴(kuò)大化并體現(xiàn)出來，具體以下幾點(diǎn)作為分享：

1、 跟單--對已簽單的客戶要短信先去，電話跟進(jìn)。統(tǒng)一發(fā)送參加簽售活動的致謝短信，由指定負(fù)責(zé)人統(tǒng)一電話回訪，回訪時簽售答謝詞口徑統(tǒng)一，如XX先生/女士，您好！我是櫥柜的XX，感謝您參加XX中華區(qū)總裁現(xiàn)場簽售的活動。今天是我們首次的訂購回訪日，請問您的廚房具體什么時候可以量尺？然后將得到的信息做好登記，如消費(fèi)者有疑問讓負(fù)責(zé)人及時回復(fù)并解答，以免消費(fèi)者“悔“單。

2、 護(hù)單--由于現(xiàn)場簽單較快，部分消費(fèi)者在訂單后仍會打電話或到店里咨詢相關(guān)的問題，此時應(yīng)由指定的負(fù)責(zé)人作對外的統(tǒng)一回答口徑，即所有問題都由該負(fù)責(zé)人為客戶解決，有問題找負(fù)責(zé)人；了解簽單客戶再次進(jìn)店后應(yīng)再次對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)給予信心上的營銷，包括服務(wù)中的規(guī)范，以免消費(fèi)者“跑“單。

3、保單--將現(xiàn)場簽售的訂單統(tǒng)一梳理核查，是否有附加的說明和約定，以便及時為客戶解決，快速通知客戶，避免客戶誤解造成“退“單。

4、擴(kuò)大戰(zhàn)果--有理由地預(yù)留部分總裁簽售單，把握余溫客戶。 1、活動期間某些消費(fèi)者未到現(xiàn)場的；2、訂購的客戶再介紹新客戶的；3、臨時到店的意向客戶，思量后仍爭取定購的；通過預(yù)留單及控制時間節(jié)點(diǎn)促使多訂單。

5、爭做優(yōu)質(zhì)訂單--由于現(xiàn)場快速成交，基本都是搶購的實惠套餐，在給該客戶測量做方案時，一定要了解的消費(fèi)情況與裝修費(fèi)用規(guī)劃，對消費(fèi)者進(jìn)行分類，如較有消費(fèi)能力的盡量增加或升級配置將訂單做大。（簡單來講目的就是從中低端的產(chǎn)品線往中高端的產(chǎn)品線的方向引導(dǎo)，提高利潤率）

6、總裁增值待遇--適時送出“中華區(qū)總載簽售“的紀(jì)念卡，內(nèi)附對產(chǎn)品的保養(yǎng)、保潔上的承諾說明，訂單消費(fèi)者需要提前內(nèi)容服務(wù)時，報卡號即時輸送“特殊“服務(wù)。
 
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