前言：有一種錯誤的觀念，認(rèn)為“人性化設(shè)計“等同于“人體工程學(xué)“。其實前者包含后者，人體工程學(xué)只是人性化設(shè)計的起源，和一個組成部分。如果設(shè)計上只考慮了人體工學(xué)，就稱為人性化，那么就難免有些欺世盜名。

人性化設(shè)計，理論上分4個層次，每個層次的核心都是“關(guān)懷“。第一是物理關(guān)懷，就是理性化和功能化，人體工學(xué)屬于這個層次，是人性化設(shè)計的入門標(biāo)準(zhǔn)。你連這個都不滿足，基本就可以哪里涼快哪里乘涼了。這個產(chǎn)品舒適、不讓人疲勞、符合人類行為習(xí)慣了，我們才能繼續(xù)往下談。

第二個層次是心理關(guān)懷，第三是社會關(guān)懷。前者避免理性壓倒人性，后者避免個體壓倒環(huán)境，是以人為本的高級詮釋。

最后一個層次是人群細(xì)分的關(guān)懷。上升到這一高度，才是人性化設(shè)計的精髓所在。適用于全人類的設(shè)計，是第一層次的人體工學(xué)，屬于永遠(yuǎn)正確的公理。除非人類基因突變，每人長出了三頭六臂，用餐需要被關(guān)進(jìn)牢房一樣的中空圓桌，六條臂膀上下翻飛，否則現(xiàn)在的餐桌就不會不符合人體工學(xué)，不人性化。但放之四海而皆準(zhǔn)的，經(jīng)常是廢話一樣的大道理(比如“人有兩條手臂，所以餐桌設(shè)計要符合雙手用餐“)。所以越是精準(zhǔn)、舒適的人性化元素，其適用范圍越窄。最終極的表現(xiàn)，就是高級成衣的專屬定制。這件衣服全世界就你一人穿著合適，換一個人不是腰粗就是手短，要么腿長要么背寬。這件衣服對你來說，就是最人性化設(shè)計的產(chǎn)物。

所以人群細(xì)分，是人性化設(shè)計的最高境界。比如在裝修這個領(lǐng)域，對中國的白領(lǐng)階級進(jìn)行研究調(diào)查后，針對他們的生活習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計，可能這些特點對四十歲成功人士、老年夫妻、年輕藝術(shù)家來說都不合適，甚至累贅多余，但卻是白領(lǐng)人士最享受的專屬服務(wù)。

1、閱讀無極限

有人統(tǒng)計，人一生有三年的時間在衛(wèi)生間度過。對于忙、有情調(diào)、深知寸金難買寸光陰的白領(lǐng)們，怎么能讓坐廁時間這樣荒廢呢?上班時拿著給老板的報告沖進(jìn)衛(wèi)生間，先溫習(xí)一番;休息時拿著時尚雜志進(jìn)去，陶冶一下情操;無聊了拿著搞笑小說進(jìn)去，輕松十分鐘，快樂一整天;終于有人什么都不拿進(jìn)了衛(wèi)生間，只見右手一翻，從口袋中拿出手機(jī)開始打游戲。

針對白領(lǐng)這個喜好，在家里衛(wèi)生間的浴室柜側(cè)面增加收納格，隨時隨地方便閱讀，就是人性化的設(shè)計。同樣的收納，也可以設(shè)計在床板后、沙發(fā)邊。

2、只需多想一點

人性化的體現(xiàn)，有時就是自己多想一點，讓消費者少做一點。接著上邊的浴室柜說。女人一生面對鏡子的時間比面對男人還要長。起床后在鏡子前左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)采依舊，靚麗可人，一天的心情愉悅有了基本保證。如果柜門可以這樣同側(cè)打開，那么左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)都不必了，直接360°審視自己。只讓你少了一個轉(zhuǎn)頭動作，卻需要對白領(lǐng)女性的生活習(xí)慣進(jìn)行深刻研究。

很多浴缸下面是沒有這個凹槽的。它的作用是讓你清潔時，可以把腳別在這里，而不會一個踉蹌摔進(jìn)浴缸。當(dāng)然大多數(shù)人在大多數(shù)情況下，不會犯這種小腦失衡的低級錯誤。但我們要防止的，就是那個萬一。

3、獨一無二的白領(lǐng)家庭

老公在外打拼，回家晚后很尷尬。進(jìn)門開客廳燈，進(jìn)洗手間開廁所等，上床開臥室燈?？粗垭鼥V的妻子被吵醒，明顯不是模仿丈夫。一路不開燈摸黑上床，絆到一個東西就要摔的七葷八素，同樣要把妻子驚醒的同時，也許樓下鄰居也一道醒了。把玄關(guān)柜或客廳柜底部安裝LED燈，就是人性化的體現(xiàn)。入口處是溫暖的，屋里家人是熟睡的。

同樣的想法還有有了寶寶的三口白領(lǐng)之家。一般浴室柜上方的鏡子，適合大人正常身高。大部分孩子不像姚明，4歲長到1米。所以這樣的設(shè)計，對小朋友就是人性化的。同時在家中桌子、矮柜上加裝圓形護(hù)角，也能防止磕傷他們。題外話：我兒子小時就特能玩，以前媒體采訪我家，一沙發(fā)的玩具車，是他的汽車人大隊。我覺得最適合男孩四處亂爬的還是沙發(fā)和地毯。

你能看到這些設(shè)計，如果換一個年齡段、一個職業(yè)身份、或者一個國家，可能都是不合適的。因為每個人群有其特定的生活習(xí)慣和環(huán)境需求。對中國白領(lǐng)來說，這些細(xì)節(jié)能讓他們的生活更加行云流水，就可以成為白領(lǐng)階級最富人性化的設(shè)計。