無可否認，櫥柜行業(yè)是一個還處于高速發(fā)展的行業(yè)--不論各種所謂的數(shù)據(jù)，歐洲占多少比，中國占多少比，這些相對較模糊--從業(yè)者，抑或是普通消費者，都可以看出來，身處的城市里，櫥柜店越開越多，自己所能數(shù)出的品牌也開始多了，電視廣告開始多了，各種促銷活動開始多了……

無論是營銷技巧還是品牌塑造，比起十年前，甚至五年前，現(xiàn)在的櫥柜企業(yè)都有很大的提高。但是，一直，這個行業(yè)沒有解決的問題就是沒有辦法形成真正的營銷總部與加盟商的互動，共同盈利。

在任何一個行業(yè)里，總會爆出加盟商與總部間的種種不和諧，但在櫥柜行業(yè)，算是比較多?？偛柯裨辜用松坛商觳蛔灾?，什么都依賴總部，銷量低……加盟商埋怨總部給的支持太少，就只知收錢，不關心下面的生死……

這種問題我們經(jīng)?？梢月牭剑€不算細節(jié)到物流、質量、價格、售后方面的種種小問題。雖然櫥柜店整體盈利水平還不錯，但做為總部，應該承認，櫥柜店的盈利大部分是源自于行業(yè)的高速發(fā)展帶來的市場需求以及加盟商的種種努力，其次才是總部的支持--像歐派這種全國知名的品牌有幾個呢?不要誤會，我指的是消費者知名，而不是行業(yè)內知名--行業(yè)內知名的品牌并不意味著在消費者中也知名，這個，不信的話可以去做一下市調，全國不同地區(qū)不同城市的反映品牌絕對不同--除了歐派--當然，這并不是給歐派唱贊歌，歐派也確實沒有必要接受贊歌。

有問題，加盟商與總部間。要解決。

如何解決?

在營銷總部的組織結構中必須劃立一單獨部門：市場維護部。這個部門的主要工作就是維護總部與加盟商的關系。有的公司有，有的公司無。有的公司重視，有的公司不重視。這有差別。

這個部門功能包括：培訓、重點公關、客情維護、信息反饋。

這個順序看起來很怪異。

為什么功能中培訓要放在第一位?簡單說來，要知道，你永遠不可能呆在加盟商那里一輩子，總部力量再強大，也不至于放縱到一個店面放一位市場督導--這個行業(yè)本身就缺人，更勿論成本之提升。況且，授人以魚不如授人以漁。這點涉及到招商部門的問題--老大們，招商的部分不能唯業(yè)績是問的，有些店面是可以做的，有些店面是不能做的，做生意是要賺錢(老肖指的是加盟商部分要賺錢)，人家不適合做，被你忽悠了做了，不賺錢你負責嗎?公司想要做大做強，快是很重要的一方面，但這種快必須建立在足夠強大的根基之上，否則會不穩(wěn)，這是原則。招商部門沒有問題，招到的加盟商是可以引導可以共同進步的合作伙伴了，那總部的主要工作職責就是協(xié)助其進步，為其進步提供有利條件。

一個組織的進步在于哪些方面?

1、思路正確。有明晰的目標(我們拋開戰(zhàn)略不談，這個詞在這里真不談，談的話會被人講太虛)，做事情沒有目標，如同跑步不看終點，從上海出發(fā)，北京有銀子拿，結果跑去了云南，光以為條條大路通羅馬，實在不知道有的人跑到羅馬時已經(jīng)累死有的人卻逍遙自在;達到這種目標所用的手段方法都從道義上講得通(商有商道，投機取巧非老肖之所喜，所以在這里列出這一點);對行業(yè)有明確預判，人云亦云只能跟隨;

2、堅持。堅持在于生存。在激烈的市場環(huán)境中，首先能生存下來就是一種勝利，一種進步。

3、團隊提升。木桶理論。一個木桶盛水量多少，取決于最短板的長度。引申一：如果加快注水速度，可以讓盛水量有些許提升;引申二：木板間的緊密程度比短板長度更重要，與注水速度相輔;引申三：水桶必須有底。

這些，都需要有總部的幫助--總部是站在全國的位置，加盟商只站在當?shù)氐奈恢?雖然有很多加盟商會關注各種各樣的信息，但很明顯，相對于總部來講，加盟商獲得的信息明顯不對稱)。

這些需要培訓來進行。思路上大家都不會偏差太多，因為招商處前面我們說過，要把關。如何能堅持下來，這需要不斷的培訓、鼓勵，團隊如何提升?這需要培訓。

所以，首推培訓--你要教會加盟商如何進步，才能協(xié)助其進步。

二是重點公關。這里重點公關的意思是總部上你要有能力幫助加盟商進行一些具體的經(jīng)營幫助、銷售幫助。成天光說不練，那是假把式，理論一大堆，加盟商心里也在想--他教的這些東西有沒有用啊?我怎么就達不到他說的那種效果呢?總部的大佬們，你們來試一下嘛!!你試出了效果，那加盟商還不真心服你啊!!另外，一些重點項目上：如精裝工程--很多總部把這種工程劃為已有，與加盟商無關--你的加盟商心里舒服嗎?有想過嗎?在別人的碗里吃肉，別人舒服嗎?(這是題外話)這種重點工程，建議讓加盟商自己來做，總部畢竟在地方信息上不對稱，但在資源上，總部多配合一下--加盟商得了這個工程給誰做?你不過來支持，那有可能飛單，但你支持了，這單好意思飛嗎?

三是客情維護。所說的是，做為總部，不能只搞當時那么一陣兒影的事情--風風火火搞完培訓，風風火火搞完項目，然后一年多沒與加盟商通過電話--這顯然是不成的。不斷的了解加盟商業(yè)務進展程度，經(jīng)營過程中所遇到的問題，持續(xù)的進行有針對性的培訓……況且，你只培訓一次能出來什么效果?你以為大家都是神仙過目不忘啊?當然，這里也有第四點。

四是信息反饋。加盟商是處于第一線的，他們最了解市場的反映--市場需要什么，市場在說什么--這些，你不管加盟處獲取你從哪里獲取?光靠想的?光靠猜的?--好吧，讓我們去買＊＊吧。

比較PF宗慶后，據(jù)說常年堅持接觸一線，對一些區(qū)域的市場變化能準確把控及時調整，所以，娃哈哈做的是比較大--并不是要求總部的老大們一定要到第一線，但是，你下面的小老大們總可以走一下吧--偏聽則暗，兼聽則明，如是。

有的朋友看起來不爽了--我就不立這一部門，你能把我怎么樣?

是的，不立也沒關系的，暫時死不了的，因為你總會找了功能相類似的部門來做這個工作。但是，老肖想，重視程度畢竟是不同的--與其讓加盟商成天抱怨，何不試一下呢?