之前看到一篇文章分析，訂制家居產(chǎn)品如何與電子商務(wù)有效融合。我們?cè)鲪河喼萍揖樱驗(yàn)槠鋫€(gè)性化要求與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的尖刻矛盾;我們要感謝訂制家居，讓最先進(jìn)的信息處理技術(shù)造福生活，縮短時(shí)空，讓普通消費(fèi)者能夠期待大工業(yè)化，信息化下的現(xiàn)代美好生活，“訂制“服務(wù)，那將不只是有錢人的專利。

文章雖然精辟地分析了要實(shí)現(xiàn)這種生活的四個(gè)要求，卻未提及解決問題的途徑。

第一步，在虛擬世界里初步確定產(chǎn)品風(fēng)格。已經(jīng)有積累的家居品牌企業(yè)，先通過掌握了最前沿的電子商務(wù)技術(shù)的平臺(tái)合作，讓你的產(chǎn)品在這塊虛擬終端上進(jìn)行展示和信息收集。例如櫥柜，一款產(chǎn)品的風(fēng)格，包括造型、尺寸、材質(zhì)，可選擇的集成電器、可適用的房屋戶型等，讓消費(fèi)者一目了然下提交要進(jìn)行裝修的廚房參數(shù)，及自己額外中意的個(gè)性化訂制需求，初步確定要選購的櫥柜類型或某款櫥柜產(chǎn)品。消費(fèi)者可以在第一步就提交意向訂單，由此平臺(tái)將信息記錄并反饋至企業(yè)總信息化服務(wù)系統(tǒng)。

第二步，在體驗(yàn)店中進(jìn)行第二次選擇。企業(yè)當(dāng)前做的最多的事情是目標(biāo)區(qū)域市場的招商工作，無論您的實(shí)體店是在建材超市，還是在建材市場，抑或自建富麗的獨(dú)體專賣店，為了最大限度節(jié)省成本，在一個(gè)城市只需要1-2個(gè)能夠方便目標(biāo)客戶參觀的體驗(yàn)店。消費(fèi)者在網(wǎng)上看過之后來體驗(yàn)店中進(jìn)一步確認(rèn)，選擇，當(dāng)然也許是先在體驗(yàn)店中參觀后，再在網(wǎng)上瀏覽更多風(fēng)格、款式的家居產(chǎn)品。(越成熟的品牌企業(yè)，線下體驗(yàn)店應(yīng)該越少。)

第三步，設(shè)計(jì)師上門參與訂制。企業(yè)收到您的訂單后，派一個(gè)設(shè)計(jì)師上門進(jìn)行測量，并通過與您的溝通將您的訂單進(jìn)行完善。這一方面的服務(wù)，越成熟的企業(yè)，設(shè)計(jì)師上門的機(jī)率應(yīng)該越低，消費(fèi)者只需要通過“客服“了解相關(guān)小區(qū)建設(shè)情況，最終確定訂單。

第四步，大工業(yè)化生產(chǎn)和完善的網(wǎng)點(diǎn)布局完成物流，及裝修。這是目前有實(shí)力的櫥柜企業(yè)在努力籌備和建設(shè)的，也是將來櫥柜業(yè)發(fā)展的必然趨勢。要讓消費(fèi)者滿意地完成前面三步，是建立在大工業(yè)體系、信息化體系、物流體系的基礎(chǔ)上。

首先，企業(yè)要有一個(gè)現(xiàn)代化大工廠，是中樞系統(tǒng)。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的原材料、配件供應(yīng)商，零件合作商還是其次，重要的是迅速反應(yīng)的信息處理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)師隊(duì)伍和工人生產(chǎn)隊(duì)伍在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)、修繕、生產(chǎn)工作，圍繞不斷提交的個(gè)性化訂制訂單服務(wù)，具有高效、便捷的反應(yīng)機(jī)制。此外，在市場密集的中心位置，要成立與大工廠緊密配合的，產(chǎn)品組裝、配置配發(fā)工廠。

其次，企業(yè)要選擇消費(fèi)者最喜歡的終端商業(yè)形態(tài)，進(jìn)行目標(biāo)市場的布局，提高經(jīng)銷商隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，越具有成熟經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，售后服務(wù)的機(jī)率應(yīng)該降低。

最后，企業(yè)在以上基礎(chǔ)之上打下的堅(jiān)固的市場和渠道，卻容易被無孔不入的品牌“見縫插針“，所以，具備了以上四點(diǎn)仍非具有了堅(jiān)不可摧的品牌，品牌文化的建設(shè)和持續(xù)才是永遠(yuǎn)道不完的話題。

聲明：此文系中華櫥柜網(wǎng)獨(dú)家原創(chuàng)稿件或者獨(dú)家披露信息，版權(quán)所有，如需轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)貼或以其它方式復(fù)制發(fā)表，請(qǐng)注明來源中華櫥柜網(wǎng)及網(wǎng)址m.chiaofufz.cn