在他負責華帝國內(nèi)銷售以來,業(yè)績連年快速增長,特別是受金融風暴影響嚴重的2009年,國內(nèi)銷售事業(yè)部業(yè)績?nèi)阅鎰菰鲩L,提前完成銷售和利潤指標;2010年仍提前、超額完成年度銷售任務和利潤指標。他就是由代理商“榮升“為如今華帝副總裁的劉偉先生。近日,中華櫥柜網(wǎng)對這位傳奇人物進行專訪,和廣大網(wǎng)友一起領(lǐng)略這位國內(nèi)一線燃具品牌領(lǐng)軍人物的膽識和謀略。
在中山華帝總部,有這樣一位傳奇人物:他的字典里沒有“失敗“兩個字;他終日把“細節(jié)管理“掛在嘴邊;他與總裁黃啟均那個“一萬元“的感人故事被記錄到《華帝之道》中去;他從1992年開始牽手華帝,1994年孤身到山城重慶闖天下,到現(xiàn)在擁有六家分公司,十余個直屬專賣店,五十多個下級經(jīng)銷商;他掌舵著中國最大廚衛(wèi)制造商的全國營銷,09年創(chuàng)造扭虧為盈、推動營銷變革的奇跡,他就是由一名普通的華帝代理商一躍而成為華帝副總裁的漢子--劉偉。
對華帝深厚的感情、對自身完美的追求以及對細節(jié)的管理,讓這位白手起家的副總裁的營銷才能在華帝得到最大發(fā)揮,并將華帝的品牌營銷推向一個新的高度。
“我對華帝忠誠源于一份感恩“
在華帝銷售部門和它的經(jīng)銷商之間,有一個關(guān)于總裁黃啟均與劉偉的感人故事流傳至今,而這個故事目前更寫進由中信出版社出版的《華帝之道》中去?;貞浧疬@段往事,劉偉掩蓋不了心中感動,眼中不禁泛起淚光。能讓這樣一個錚錚漢子感動不已的,不是那一萬塊錢,而是總裁黃啟均對人處事的那份體貼與關(guān)心。
1995年,還是經(jīng)銷商的劉偉帶著家眷來到重慶創(chuàng)業(yè)。每當想起那時的情境,劉偉只會向旁人說一句:“不是一個苦字可以形容?!岸敃r負責營銷的黃啟均也來到了重慶考察市場,看到劉偉的辦公條件十分簡陋后,臨離開重慶時,黃啟均塞給劉偉1萬元錢,讓他買兩個空調(diào),家里裝一個,辦公室裝一個?!斑€記得那年是重慶最熱的一年,氣溫高達40度,黃總的這一舉動讓我感動萬分?!皠ミ@樣描述當時的心情。
劉偉成為華帝的經(jīng)銷商,一干便是十幾年,到了2003年,華帝在重慶的年銷售額達到了5000多萬元,并達到了所有的產(chǎn)品都是款到發(fā)貨,成功地收取賣場給經(jīng)銷商的抵押金。也因為如此,許多企業(yè)開始把目光瞄準劉偉,甚至有一個企業(yè)老板決定要送給劉偉一輛本田轎車,條件是他必須放棄代理華帝品牌,專門代理其品牌。但或許是黃啟均的那股人情味,又或許是出于感恩之心,劉偉一直堅持代理華帝,沒有與其他品牌牽過手。
劉偉說:“這不是錢的問題,這是一輩子的感情問題。當時1萬元錢我還是拿得出來,但作為合作伙伴,華帝能為我想到這些,這是非常真誠的。黃啟均所給我的,我想我是還不清了。我是司機出身,做夢都想開好車,但如果真把這輛本田給開了,那么我就只值這輛車的錢了。做人最重要的是講誠信,不能因為貪圖錢財而失去做人的基本原則。“
在華帝的經(jīng)銷體系當中,像劉偉一樣忠誠的經(jīng)銷商絕不止一個兩個,超過80%經(jīng)銷商對華帝一心一意,相守不二。這個數(shù)字是有據(jù)可查的,在華帝的合作伙伴檔案中,幾乎80%的經(jīng)銷商與華帝合作的時間都達8年以上,并且是專一的品牌經(jīng)銷。無疑,這是一筆巨大的無形財富。在150位一級經(jīng)銷商周圍,又分布著1000位各區(qū)域經(jīng)銷商。他們和其“上級“之間同樣心志不二。
成功與“細節(jié)““創(chuàng)新“有關(guān)
在采訪時,劉偉說得最多的一句話是,凡事要追求完美,細節(jié)成就價值,而劉偉提出的“抓小事、查細節(jié)、看過程“九字方針更被華帝員工及廣大經(jīng)銷商奉為箴言。
不認識或不熟悉劉偉的人,或許會認為他是個急性子、脾氣很大,但每一個人與他交流過后,都會被他那種無論是對工作細節(jié),還是生活細節(jié),都秉持一種負責的態(tài)度所折服?!爸挥杏掠诔袚熑?,才能使華帝的共贏之路走得更穩(wěn)、更遠,才能使我們不斷超越,直至完美?!皠忧榈卣f。
為了使華帝品牌真正的深入人心,已是副總裁及國內(nèi)銷售事業(yè)部總經(jīng)理的劉偉狠抓公司員工及終端細節(jié)工作,大到經(jīng)銷商的店面裝修、POP廣告,小到產(chǎn)品擺放及營業(yè)員的培訓和著裝等,都有嚴格的規(guī)范。正是因為有了這些保證,華帝品牌才在消費者的心中有了非常高的忠誠度。
“取得了這樣好的成績,關(guān)鍵還是在于細節(jié)的管理“,劉偉一臉的興奮?!凹毠?jié)管理使我們贏得了更多的機會,也讓我們看到了華帝的未來?!皠ケ硎?,“細節(jié)“是他本身追求完美的一種情結(jié)。只有認真做好細化的工作,才不會因為沒有親自過問而整夜的睡不著;只有細化的工作,才能使他在授權(quán)上更進一步,充分調(diào)動員工的積極性。
除了細節(jié),劉偉表示還要創(chuàng)新,改革陳舊落后的制度,“我們的代理制成就了華帝過去的快速發(fā)展,但現(xiàn)在,從某種程度上說,已經(jīng)制約了一個要高速成長的現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。“劉偉表示,現(xiàn)在華帝正在做的事情,是“逼著經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變陳舊的意識“。
目前,華帝有140多個一級代理商,很多經(jīng)銷商經(jīng)營華帝品牌10年以上。但在劉偉看來,代理制確實到了需要改革的時候。隨著家電連鎖的瘋狂擴張,很多公司都從代理制轉(zhuǎn)向區(qū)域分公司制,把營銷體系沉得更深,便于更直接和快捷地跟零售終端等發(fā)生關(guān)系?!跋穹教?、帥康都是分公司制,政令到位;而我們的經(jīng)銷商,很多都是個體戶的操作模式;容易小富即安,已難以適應競爭激烈的市場經(jīng)濟“。
改革原有制度首要的問題是要強化渠道管理。劉偉選擇了與經(jīng)銷商共同出資,建立“生活館“的方式進行嘗試。在生活館里面集中了華帝品牌下所有產(chǎn)品,銷售的則是概念與一站式廚房配套服務。劉偉表示,只有不斷的開拓和創(chuàng)新,才能成就自身完美、成就卓越。
劉偉表示,即使有天離開了華帝營銷系統(tǒng),也要成為華帝的終身顧問,每個月來幾次總部看看,“出出點子,給他們把把關(guān)“。 劉偉坦承:自己是一個血液里都流淌著營銷基因的斗士,是把營銷都當成了自己終身事業(yè)的人。
未來“上山下鄉(xiāng)“深耕國內(nèi)銷售渠道
抱著對華帝的一份真摯的感情,以及對事業(yè)的無上追求,劉偉在去年把他的營銷才能發(fā)揮到了極致,據(jù)中山華帝燃具股份有限公司早前發(fā)布業(yè)績快報:2010年,華帝營業(yè)收入達16.36億元,比2009年的13.86億元增長了18%;值得注意的是,華帝去年凈利潤為1.2億元,比2009年6727萬元的凈利大幅增長了122.4%。
剛過去的2010年,集合了華帝創(chuàng)新技術(shù)大成的華帝“聚能灶“產(chǎn)品系列,攜技術(shù)之威,在低碳家居時代,引領(lǐng)低碳廚房。據(jù)了解,這款由華帝自主創(chuàng)新研發(fā)的“聚能灶“是全球首臺低碳灶,熱效率高達68.5%,相比提高了37%,成為目前世界上熱效率最高的燃氣灶具產(chǎn)品。如果“聚能燃燒技術(shù)“被廣泛應用,擁有唯一專利權(quán)的中國“灶具大王“華帝,將徹底改變中國乃至世界現(xiàn)有的廚電市場格局,“華帝“也成為了中國首個獨享世界廚電核心技術(shù)的企業(yè)。
華帝“聚能灶“的出現(xiàn)正好符合“低碳聚能時代“的主旋律,而借著這股東風,劉偉告訴記者,今年,華帝在穩(wěn)固發(fā)展一二級城市市場的前提下,精耕細作鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。華帝計劃在縣級城市增加400~500家專賣店,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加2000家專賣店,以形成對全國農(nóng)村市場的覆蓋。對已經(jīng)設了店的市場,華帝將實施“二店“計劃。而國家繼續(xù)推進“家電下鄉(xiāng)“政策,也將對華帝的鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃帶來很大的幫助。
面對2011年的銷售預期,劉偉顯得信心滿滿:2011年,華帝營收計劃增長20%以上,一方面會繼續(xù)進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,加大中高端產(chǎn)品銷售;二是深化渠道,“華帝將在縣域市場新開400家專賣店,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場新開2000家專賣店“;三是大力發(fā)展電子商務;四是繼續(xù)開拓房地產(chǎn)配套工程。
劉偉心中的營銷藍圖,伴隨著2011年第一場聲勢浩大的全國促銷,已然展開。