為期三天的箭牌櫥衣柜第二屆終端店長(zhǎng)暨工程業(yè)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)早在上月完滿落幕。而在這三天的時(shí)間里，除了聽(tīng)取了資深講師的精彩授課，感受到了團(tuán)隊(duì)合作的魅力以外，還遇到了許許多多讓我記憶深刻的人，這其中就包括箭牌櫥柜西安櫥柜事業(yè)部經(jīng)理，李海棠。

箭牌櫥柜李海棠

良好的心態(tài)是成功的第一步

初見(jiàn)她的人形容她是個(gè)短發(fā)的清秀女人，朋友卻說(shuō)她是“能量小宇宙“，她的激情，在冷靜中醞釀發(fā)酵，只等爆發(fā)的那一刻。在沒(méi)看見(jiàn)李海棠之前，從來(lái)不敢想象那么嬌小的身體里面竟然蘊(yùn)含著這樣驚人的能量。

李海棠在這次培訓(xùn)中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“過(guò)關(guān)斬將“，最終榮膺最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，傲視群雄。在隊(duì)友的眼中，她樂(lè)于分享，以誠(chéng)待人，以心會(huì)友。對(duì)于下屬，她們是隊(duì)友、是伙伴。她始終覺(jué)得，“作為一名管理者，要積極向上勇?tīng)?zhēng)第一。除了做好業(yè)績(jī)，履行好職責(zé)外，還應(yīng)該有廣闊的胸襟，能包容理解下屬，能聽(tīng)取多方意見(jiàn)，不吝嗇傳授和分享自己的經(jīng)驗(yàn)。“

卓越的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶

她信守 “機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人“，經(jīng)常用自己的親身經(jīng)歷去提醒和激勵(lì)部門同事。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌推出的產(chǎn)品方案和促銷方案，李海棠每次均迅速反應(yīng)，重新對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化?！笆袌?chǎng)要求我們快速參透主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方案，積極推出應(yīng)對(duì)對(duì)策，同時(shí)顧慮產(chǎn)品搭配和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，通過(guò)差異化的方案來(lái)滿足顧客的需要?！?/p>

“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)“是行業(yè)人士對(duì)于服務(wù)重要性的形象表述。李海棠認(rèn)為，服務(wù)贏得客戶，提供完美的服務(wù)讓客戶放心，才能贏得回頭客?！笆矍?，西安箭牌櫥柜提供免費(fèi)的效果圖并提供箭牌櫥柜專用合同袋;售中，安排專人對(duì)銷售及設(shè)計(jì)客戶滿意度進(jìn)行回訪;售后，400售后服務(wù)中心對(duì)客戶進(jìn)行全程滿意度回訪統(tǒng)計(jì)，為提高滿意率提供依據(jù)?！斑@是一個(gè)穩(wěn)扎穩(wěn)打的負(fù)責(zé)人對(duì)自身的嚴(yán)格要求，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的不變承諾。

整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)的過(guò)程，李海棠積極投入每個(gè)環(huán)節(jié)，慷慨分享自己的管理心得?？粗矍暗乃?，西安箭牌櫥柜的形象似乎更加立體，她身上自然散發(fā)的人格魅力，頓時(shí)讓我明白了，這便是活生生的西安箭牌櫥柜品牌和團(tuán)隊(duì)形象，無(wú)需多加言語(yǔ)說(shuō)明，她們已融為一體。