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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2021-09-17 13:45:11 責(zé)任編輯： 楊帆 瀏覽數(shù)：
“對自己的品牌和產(chǎn)品要有99%的自信，對客戶有1%的要求?！?圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)箭牌家居定制長治市優(yōu)秀零售標(biāo)桿市場—— 晉總 ——加入箭牌家居定制一年時間門店銷售業(yè)績近500萬2020年，晉總加入箭牌家居定制，在此后的一年里腳踏實地不斷積累，以自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和方式，不斷超額完成季度任務(wù)目標(biāo)，獲得優(yōu)異的成績。
箭牌家居定制 探析長治晉總?cè)绾未蛟焐钇放瓶诒?/p>
“對自己的品牌和產(chǎn)品要有99%的自信，對客戶有1%的要求?！?/p>
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
箭牌家居定制 長治市優(yōu)秀零售標(biāo)桿市場 晉總
加入箭牌家居定制一年時間
門店銷售業(yè)績近500萬
2020年，晉總加入箭牌家居定制，在此后的一年里腳踏實地不斷積累，以自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和方式，不斷超額完成季度任務(wù)目標(biāo)，獲得優(yōu)異的成績。憑借自己的實力，一步步把長治箭牌家居定制做大做強(qiáng)，成為全國零售標(biāo)桿市場。箭牌家居定制家居媒體也對其進(jìn)行深入的采訪，讓我們一起了解這位優(yōu)秀的經(jīng)銷商是如何達(dá)成如今的成績。
重點開拓家裝渠道
從個人推廣到品牌推廣
2020年晉總加入箭牌家居定制，在短短一年的時間連創(chuàng)佳績，但這一切是依靠她自身的努力和奮斗慢慢積累下來的，并非一蹴而就。
創(chuàng)業(yè)初期，針對店面的運(yùn)營和推廣，晉總做了許多嘗試，如小區(qū)推廣，聯(lián)盟活動，第三方組織的品牌聯(lián)動，以及團(tuán)購會等等，最后發(fā)現(xiàn)，家裝渠道是一個最為適合發(fā)展的業(yè)務(wù)渠道。
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
在加入箭牌家居定制的前期，由于團(tuán)隊的組建還不夠完善，晉總另辟蹊徑，親自深入家裝公司去開拓渠道。在家裝渠道開拓初期，她勤奮、誠信，給家裝公司設(shè)計師和客戶留下深刻印象。通過資源的日積月累，與家裝公司之間不斷加強(qiáng)彼此間的信任和了解，由此慢慢增加客戶單量，形成一個良好的局面。這為后續(xù)與家裝公司穩(wěn)定的合作，以及推廣箭牌家居定制這個品牌及產(chǎn)品，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
對品牌及產(chǎn)品自信
以真誠打動客戶
想要讓客戶認(rèn)同你，首先自己要先認(rèn)可自己的品牌和產(chǎn)品。在為客戶推薦產(chǎn)品和設(shè)計之前，需要對產(chǎn)品和品牌有足夠的了解和體驗，如此才能在和客戶溝通的過程中給出專業(yè)上的建議，告訴客戶關(guān)于產(chǎn)品的優(yōu)點特色，使用感受等等。
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
只有設(shè)計是不夠的，還要結(jié)合生動而專業(yè)的講解。設(shè)計圖出來后，首先需要邀請客戶到店面看效果。因為在和客戶溝通的過程中，要為客戶做詳細(xì)且專業(yè)的解說，引導(dǎo)客戶跟著描述去想象自己家中定制裝修的效果，如衣柜的細(xì)節(jié)，收納分區(qū)，在衣柜里分類掛上各種衣物的場景等等。讓客戶身臨其境，加深對設(shè)計和產(chǎn)品的認(rèn)可與喜愛。
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
“要有99%的自信，對客戶有1%的要求?！?span style="font-family: "microsoft yahei"; text-indent: 2em;">在晉總看來，即使是短暫的一次購買，也是需要真誠的交流。她有99%的自信，以優(yōu)秀的品牌和高品質(zhì)的產(chǎn)品，在服務(wù)以及質(zhì)量等方面上盡可能地去滿足客戶的要求。而最后的1%，是要客戶信任她，這樣才能更好達(dá)成客戶所期待的效果。
重視客戶維護(hù)
服務(wù)至關(guān)重要
對客戶進(jìn)行篩選分類。要有選擇性地對客戶進(jìn)行長期維護(hù)，尤其要選擇認(rèn)可度高的客戶。在對客戶進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)的過程中，需要做好以下這5大要點。
No.1
確認(rèn)訂單之后，在系統(tǒng)上可以了解到訂單的完成的進(jìn)度，這個時候需要給客戶實時匯報訂單進(jìn)度，讓客戶安心。
No.2
在安裝的過程中，盡量親自到現(xiàn)場或者是安排店長和客戶進(jìn)行面對面交流、溝通，讓客戶對整個產(chǎn)品安裝過程有所了解。
No.3
因為定制產(chǎn)品送到客戶家里的時候是板材，為了提高客戶信任度，需要告知客戶，安排了店里最好的工人去幫對方安裝，這位工人會按照客戶的需求和想法做調(diào)整和配合，讓客戶感到放心，提升客戶的滿意度。
No.4
在安裝結(jié)束之后，需要第一時間聯(lián)系客戶，以總部售后服務(wù)人員的身份對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的想法以及滿意程度。如果客戶滿意，就以箭牌家居定制的名義送出一份精致的禮品，以此加深客戶對箭牌家居定制品牌的認(rèn)可和信賴，在客戶之間形成良好的品牌口碑，增加客戶的轉(zhuǎn)介紹。如果客戶不滿意，需要認(rèn)真記錄下來，然后在三天之內(nèi)安排專員去解決。
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
（回訪調(diào)查截圖）
No.5
細(xì)心為安裝好的產(chǎn)品貼上保護(hù)膜。通過這個舉動，讓客戶知道，他購買的產(chǎn)品是被重視的，箭牌家居定制所提供的服務(wù)，是物超所值。
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
（安裝結(jié)束后貼保護(hù)膜）
“同樣的產(chǎn)品比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格，同樣的價格比服務(wù)，全部都做到最好?！?/p>
品牌在當(dāng)?shù)氐目诒?，最關(guān)鍵是來自于客戶的好評。在完成滿意度調(diào)查之后，如果客戶滿意，讓客戶編輯一段好評發(fā)到群里，這個群里包括客戶，裝修公司相關(guān)人員等。通過客戶的好評，獲得裝修公司和其他客戶認(rèn)可，把箭牌家居定制的口碑傳播出去。這些真實細(xì)節(jié)對渠道的開拓和穩(wěn)定的合作，以及品牌口碑的推廣至關(guān)重要。
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
（回訪調(diào)查截圖）
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
（客戶感謝截圖）
未來愿景
努力不懈，突破自我
“一般三年是一個規(guī)劃期。第一個三年是起步期，第二個三年是發(fā)展期，第三個三年是瓶頸期，現(xiàn)在要做的是第四個三年，持續(xù)發(fā)展期，和第五個三年壯大期?！?/p>
在晉總的長遠(yuǎn)規(guī)劃中，今年年底計劃完成店面形象的升級優(yōu)化，然后是團(tuán)隊的擴(kuò)展，增加銷售人員、設(shè)計師和安裝團(tuán)隊，壯大團(tuán)隊，逐漸走入公司化經(jīng)營軌道。
(圖片來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
箭牌家居定制優(yōu)秀市場標(biāo)桿——晉總，憑借著她的不懈努力，積極樂觀的形象，還有真心實意的態(tài)度，不斷打造在當(dāng)?shù)氐闹燃翱诒?，從而做大做?qiáng)。
向標(biāo)桿看齊，用誠心做好每一件事，用真心對待每一個客戶和合作伙伴，箭牌家居定制的經(jīng)銷商家人們定能突破自己，銷售長虹！
(文章來源：箭牌家居定制供稿，侵刪)
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