當一個企業(yè)以“金牌”冠名時，就意味著其行業(yè)的金字品牌地位，其品質的含金量。金牌廚柜從創(chuàng)立之初，便將“只為品質生活”作為自己的品牌核心理念，專注于不斷提升改進人們的品質生活為目標。近日，金牌櫥柜以其卓越的品牌實力亮相于2010年私享•家卓展家居藝術節(jié)，記者有幸采訪到金牌櫥柜沈陽區(qū)總經理陳旭和金牌櫥柜北方區(qū)策劃總監(jiān)桂禎華。 【專題推薦：櫥柜招商大會】

【時間】2010年6月24日

【地點】沈陽卓展商場一樓金牌櫥柜展廳

【嘉賓】金牌櫥柜沈陽區(qū)總經理   陳旭

金牌櫥柜北方區(qū)策劃總監(jiān)  桂禎華

【記者】金牌櫥柜專注廚房事業(yè)11年，毋庸置疑，金牌櫥柜以其卓越品質和強大的實力已成為中國櫥柜行業(yè)的領袖品牌。眾所周知，卓展定位世界前端高端，覆蓋整個東北奢侈品消費，2010年私享•家卓展家居藝術節(jié)選擇了金牌櫥柜是否有著特殊意義？

【陳總】選擇卓展是因為卓展的定位與金牌櫥柜有不謀而合之處。金牌櫥柜定位中高端，針對的客戶人群符合卓展商場的定位，而且卓展輻射整個東北區(qū)域，對于金牌櫥柜來說也起到擴大影響力的作用。在此次2010年私享•家卓展家居藝術節(jié)上，金牌櫥柜推出最前衛(wèi)的設計理念、工藝和技術，希望通過此次展會讓有需求的消費者知道金牌櫥柜。

【記者】對于金牌櫥柜，今明兩年在沈陽的發(fā)展有哪些規(guī)劃？

【陳總】今明兩年金牌櫥柜在沈陽會有擴張計劃，紅星美凱龍與居然之家將在沈陽開店總數(shù)達到8家，按計劃這8家店都會入駐金牌櫥柜。在營銷推廣上，金牌櫥柜會繼續(xù)完善專賣店網絡、加大客戶服務方面。

【記者】說到售后服務，我知道金牌櫥柜有一個行業(yè)的亮點“金牌服務月”，能介紹一下金牌櫥柜的完善的售后服務嗎？

【陳總】金牌廚柜是目前廚柜行業(yè)唯一一個十多年來堅持每年在全國范圍內開展主動上門服務的企業(yè)，已經在全國70多個省市設立了三百多家服務網點。企業(yè)之所以每年投入大量的人力、物力開展主動的上門服務，一方面，是由于企業(yè)自創(chuàng)立之初便將服務視作品牌的一大核心競爭力進行培植，重視售后服務的不斷創(chuàng)新，不僅向客戶承諾高品質的產品，也向他們承諾高品質的服務。金牌的服務全面貫穿在售前、售中、售后，因為櫥柜行業(yè)是一個服務密集性，又是一個復合型的行業(yè)，勞工密集，服務密集，管理密集，信息密集，在服務很密集的行業(yè)，客戶接觸點很多，客戶從一開始來找您訂廚柜到最后安裝完成，跟不同的人接觸，不下十次，如何讓消費者都滿意，給我們提出很高的要求，所以金牌從開始做廚柜起對服務就認識得很深刻，舉措很到位。另一方面，“金牌服務月”的開展也得到了廣大新老客戶的認可，成為企業(yè)的一張名片，在家居行業(yè)產生了標桿的意義，為企業(yè)贏得良好的聲譽?！緦ｎ}推薦：櫥柜招商大會】

金牌廚柜十一年如一日，注重細節(jié)改善。從平凡而簡單的服務工作中提高品牌質量，從細節(jié)改善中創(chuàng)造輝煌。因此，隨著“金牌服務月”的開展，金牌廚柜得到了廣大客戶以及業(yè)界的一致認可和好評，積極主動的上門服務也為金牌贏得了良好的口碑，口碑的傳遞還增加了客戶的粘著度，增進了消費者對于金牌的品牌忠誠度。

金牌廚柜堅持以市場為導向，依靠“以客為先”理念發(fā)展、積累出強大的服務團隊，并通過高品質的產品加上高品質的服務，不斷增進客戶的滿意度，積累良好的口碑；逐步形成了現(xiàn)如今在行業(yè)罕見的“服務月”模式，以自身的行為起到帶頭示范作用，為家居建材行業(yè)的售后服務，樹立品牌的榜樣。

【記者】沈陽的櫥柜市場競爭很激烈，像科寶•博洛尼、歐派等實力很強，口碑很硬，我們金牌櫥柜的競爭優(yōu)勢在哪里？

【桂總】金牌櫥柜作為櫥柜專家，無論是從產品研發(fā)、科技應用、產品質量還是設計，金牌櫥柜都是領先行業(yè)與國際接軌；另外，金牌櫥柜推陳出新的速度比較快，每一次推出來的新品都能引起行業(yè)的矚目。今年第15屆上海廚衛(wèi)展上，金牌櫥柜推出2款新品，白金漢宮櫥柜和BOXII櫥柜引起行業(yè)轟動，金牌櫥柜以其無與倫比的專業(yè)優(yōu)勢領先行業(yè)，這是任何一個櫥柜品牌無法代替的。

【記者】哥本哈根氣侯大會的召開，低碳環(huán)保越來越被重視。金牌櫥柜作為一個負責任的企業(yè)，自身作出哪些努力？您怎么看待環(huán)保問題？

【陳總】金牌櫥柜從取材到加工再到產品，無疑不貫穿“環(huán)?！边@一概念，金牌櫥柜始終堅守著這份責任與承諾。金牌櫥柜，每一步都詮釋著環(huán)保的概念，在取材方面注重環(huán)保性，在甲醛釋放量上嚴加控制等，一切都力求做到行業(yè)最好。

【桂總】哥本哈根世界氣候大會的結束，社會對“低碳”、“環(huán)?！薄ⅰ熬G色消費”等概念的關注達到了一個前端的境地。幾乎所有消費者在購房置業(yè)、進行裝修的時候開始將眼光放在“環(huán)保”這一指標上。金牌櫥柜作為行業(yè)的領袖人物，因此更應扛起保護資源的社會責任并履行為消費者提供綠色健康生活的承諾。

【記者】感謝兩位在百忙之中接受我們的采訪！

【嘉賓】謝謝！