一個完整的的經(jīng)銷商服務(wù)團隊會包括三大團隊，即:招商、養(yǎng)商及育商團隊。

一個真誠的、貼心的團隊成員能夠起到催化作用，會同時站在廠家和經(jīng)銷商兩個角度思考問題，求同存異，目標(biāo)明確，架起廠商溝通的橋梁和紐帶，廠商之間會起化學(xué)反應(yīng)，廠商合力，彼此配合默契，共同將市場做強做大。

而不負(fù)責(zé)任的服務(wù)團隊，往往會考慮自身利益，如為了招商而夸大宣傳，為了完成業(yè)績而不斷給經(jīng)銷商壓貨或給予口頭承諾，不幫助經(jīng)銷商分析市場問題和開發(fā)客戶。

因此經(jīng)銷商在選擇合作廠家時，一定要考慮人的因素。

（圖片來源：博格奇不銹鋼櫥柜-公眾號，侵刪）

那么怎么判斷一個企業(yè)的經(jīng)銷商服務(wù)團隊的能力呢？櫥柜網(wǎng)建議從分工、制度、素質(zhì)、態(tài)度以及細(xì)節(jié)五個方面去做判斷：

一個合格的經(jīng)銷商服務(wù)團隊里，人員齊備，責(zé)任清晰。招商人員負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商進行前期溝通、政策講解與合同簽訂；運營人員負(fù)責(zé)幫助經(jīng)銷商完成建店開業(yè)、營銷策劃及后續(xù)的各類培訓(xùn)；市場經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)銷商經(jīng)營過程的督導(dǎo)管理，幫助經(jīng)銷商拓展市場完成銷售目標(biāo)和處理廠商之間協(xié)同問題。

經(jīng)銷商需要考察的是團隊成員配合是否密切，包括任職時間長短，是否有股份，主體責(zé)任劃分等因素都需要格外考慮。

有的企業(yè)做的很大，雖然架構(gòu)全面，但幾乎發(fā)揮不出作用；有企業(yè)人員流動性大，團隊不穩(wěn)定，員工經(jīng)常跳槽，這些都是對經(jīng)銷商不利的因素。所以不是把相關(guān)人員湊在一起就是個團隊，好的團隊需要時間的磨合、性格的包容、利益分享機制的建立和風(fēng)險的共擔(dān)。

好的團隊也需要制度進行約束。對于以經(jīng)銷模式運作市場的廠家來說，是否有完善的經(jīng)銷商市場管理規(guī)范對該模式的正常運行具有重大作用。一個市場管理規(guī)范的廠家，對經(jīng)銷商的經(jīng)營能形成一種制度的保障，經(jīng)銷商心里更加放心，能夠考慮長遠(yuǎn)發(fā)展。

具有多年市場管理經(jīng)驗積累的不銹鋼廚柜廠家，對經(jīng)銷商影響最直接和關(guān)注度高的內(nèi)容一般都會逐步規(guī)劃，形成制度性的文件，并根據(jù)出現(xiàn)的新情況定期更新，作為指導(dǎo)廠商合作的綱領(lǐng)性文件，比如很多經(jīng)銷商關(guān)注的經(jīng)銷商設(shè)立、評估、撤銷及更換的管理。

除經(jīng)銷商重點關(guān)注的制度外，還有包括如退換貨制度、配件供應(yīng)采購、工程服務(wù)等服務(wù)條款，涉及市場費用投放、資源支持、市場行為獎罰條款等都要事先約定好，給與一定的制度文件予以保證。

很多雜牌廠家都沒有完善的管理制度，相關(guān)合同、協(xié)議非常不規(guī)范，整個營銷方案欠缺或極不完善，經(jīng)銷商與這類廠家合作，必須充分考慮到自身的經(jīng)營風(fēng)險。

（圖片來源：廚廚味睞-公眾號，侵刪）

再好的制度也是需要廠商共同執(zhí)行的，是靠人來實現(xiàn)的，因此對經(jīng)銷商來說，一個企業(yè)的招商、養(yǎng)商育商團隊都很重要，其中負(fù)責(zé)的招商經(jīng)理、運營人員、培訓(xùn)經(jīng)理、市場經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)以及為人處世的方式也對廠商能否穩(wěn)定合作起到關(guān)鍵性作用。

經(jīng)銷商前期可以通過一些手段和途徑打聽一下與自己溝通的廠家代表在當(dāng)?shù)鼗蛉ψ觾?nèi)的口碑。

在企業(yè)考察時直接與招商、運營和市場經(jīng)理之交談，雙方交流信息，溝通有無，分析他們對企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展思路的了解，并由此推定其為人和能力；同時也可以看看他們的學(xué)歷水平以及在企業(yè)工作的時間長短，判斷團隊的穩(wěn)定性。

一個好的招商服務(wù)團隊，一定是積極主動、配合度高的。從考察的接待是否細(xì)節(jié)到位?

工廠參觀路線的設(shè)定是否合理?參觀流程的銜接安排是否井井有條?經(jīng)銷商可能想到的問題，他會提前與你溝通，經(jīng)銷商沒有想到的問題，他會主動找你溝通。

所有經(jīng)銷商在考察時有關(guān)于品牌、盈利模式、產(chǎn)品、建店、市場拓展的問題，都會第一時間為你分析講解，明確的告知你目前的問題在哪里，并且能根據(jù)你的實際情況給出中肯的建議。

另外負(fù)責(zé)接待人員是否注重禮儀，接待人員一般為招商部人員或者直接是負(fù)責(zé)該區(qū)域的銷售人員，將來可能就是與自己直接打交道的人員。

從這些人的言談舉止就可以看看出廠家的企業(yè)文化、經(jīng)營理念的落實情況。業(yè)務(wù)人員不注重禮儀，我們可以想象該廠家不重視基本的交往禮儀，也可能對后續(xù)的合作產(chǎn)生影響。

（圖片來源：THOR索而不銹鋼整家定制 -公眾號，侵刪）

選對人，選對團隊比選對產(chǎn)品有時候還要重要。好的服務(wù)務(wù)團隊就是經(jīng)銷商最貼心合作伙伴，在廠商之間形成合力，彼此配合默契，才能共同將市場做強做大。