從2014年開始,家居行業(yè)有越來越多的品牌廠家關(guān)注并實踐推行類似于歐派家居的培訓(xùn)點將機制,多數(shù)廠家運行得不是很好,只有少部分一直仍在持續(xù)踐行中,一般來說,能推行并良性運轉(zhuǎn)2-3年以上的,算是較成功者。
家居品牌發(fā)展初級階段的擴張?zhí)匦?,決定了培訓(xùn)部或商學(xué)院更多是為銷售端賦能,而不是為品牌或市場部提供助力支持。
一般來說,衡量其良性運作的標(biāo)準(zhǔn)有以下三點:
一是能不能讓經(jīng)銷商愿意付費并給予好評?
二是能不能讓培訓(xùn)師(導(dǎo)購/設(shè)計/安裝/運營/主動營銷等各工種培訓(xùn)師)賺到錢,能不能讓部門實現(xiàn)收支平衡(最好是真正實現(xiàn)盈利)?
三是培訓(xùn)部或商學(xué)院能不能成為助力營銷端的動力引擎或人才孵化中心,持續(xù)為其它部門賦能或輸送人才?

(圖片來源:歐派家居官網(wǎng),侵刪)
筆者認(rèn)為,點將制是“賽 馬機制”的一種表現(xiàn),但從目前實踐及未來導(dǎo)向來看,其本質(zhì)上也是踐行“阿米巴經(jīng)營模式”的一種表現(xiàn)形式。
阿米巴經(jīng)營模式,是將整個部門或公司分割成多個被稱為阿米巴的小型組織,每個小組織都作為一個獨立的利潤中心,按照小企業(yè)、小商店的方式進行獨立經(jīng)營。
比如培訓(xùn)部門的每一個小組或個人可以成為一個獨立經(jīng)營單位,制造部門的每道工序也可以成為一個阿米巴,銷售部門也可以按產(chǎn)品或銷售區(qū)域分割為多個阿米巴。
稻盛和夫認(rèn)為:當(dāng)部門或個人把自己變成公司,有經(jīng)營的動力時,才會開源節(jié)流,才會形成合力,達到更高的經(jīng)營績效(對比于傳統(tǒng)金字塔組織架構(gòu)下的企業(yè))。
阿米巴的本質(zhì)是一種量化的賦權(quán)管理模式,為其命名為“量化分權(quán)”。
寧高寧認(rèn)為:資產(chǎn)、銷售、盈利這些常用的尺度,都是結(jié)果性的、外表性的,很多時候只是暫時性或者說是機遇性的衡量。
就像一個人,相貌堂堂,面色紅潤,聲音洪亮,但他是一個健康的人,長壽的人,可以抵御惡劣環(huán)境的人嗎?不一定。
企業(yè)等級或表象的數(shù)字背后,企業(yè)內(nèi)含的素質(zhì)可能更重要,企業(yè)需要的是可持續(xù)性。
筆者認(rèn)為,點將的本質(zhì)類似于賽 馬機制,它需要有三個必備條件,才能成其為有肥力、可育種的土壤。

(圖片來源:歐派家居官網(wǎng),侵刪)
1、最好是能保有一定的種子選手群體,或者是能用薪酬+激勵機制的組合方式來吸引足夠多的千里馬或良駒。
一是不限品類及行業(yè)。
因為本品類本行業(yè)人不夠,只要素質(zhì)及潛力過關(guān),就可以進來“賽 馬”,比如從廚電、家電、保險、乃至快消品行業(yè),都可以。
清末詩人龔自珍說:我勸天公重抖擻,不拘一格降人才。前一篇說到“截至目前歐派有最多、最早、最全方位可輸出櫥柜、衣柜等定制產(chǎn)品方案設(shè)計、終端導(dǎo)購、安裝實操培訓(xùn)、門店運營管理培訓(xùn)、售后服務(wù)體系打造等”的內(nèi)容培訓(xùn)素材庫,主要是靠薪酬+機制的組合拳。就像今日頭條的內(nèi)容生態(tài)發(fā)展非常迅猛,一年的內(nèi)容積累都超過了以前PC端時代五到八年的內(nèi)容積累,根本原因在于頭條系對于不限行業(yè)、身份和國別的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者的激勵機制。
當(dāng)然,補充一句題外話,頭條系目前也有不少質(zhì)量低下甚至假冒偽劣的內(nèi)容創(chuàng)造者(比如海邊趕魚或池塘捉魚等短視頻),但瑕不掩瑜,歐派和頭條系在迅猛擴展時期,看重的是內(nèi)容流量池、團隊活力和企業(yè)張力等,能不能為總部及經(jīng)銷商體系賦能,出現(xiàn)小痛小病,都可以容納及接受。
換兩個成語來詮釋,可以理解為:抓大放小,舉重若輕。但可能有的公司是“”舉輕若重 ”型的,他們對于培訓(xùn)課程內(nèi)容或總結(jié)報告中的一個錯字、一句話表述失誤都很看中、要較真。
二是只有優(yōu)秀人才有強大的內(nèi)在自驅(qū)力、學(xué)習(xí)能力和課程開發(fā)能力,也有于做經(jīng)銷商公關(guān)及談判等事情。
因為點將本質(zhì)是經(jīng)銷商付費,除了廠家考核與推薦,主要看培訓(xùn)師能不能帶給經(jīng)銷商作用和價值,更要看培訓(xùn)師培訓(xùn)滿意度及口碑和被多次點將率。不然,培訓(xùn)師將涸澤而漁,因為只有新經(jīng)銷商客戶,沒有老客戶,廠家客戶群體有限,經(jīng)銷商之間也有口碑裂變效應(yīng);
三是高薪高壓的人才選拔機制。
在過去十幾年行業(yè)高速發(fā)展、外部人才招聘便捷的時期,投入的是行業(yè)薪資的1.2-2倍,但產(chǎn)出其實能達到2-5倍的效果。反過來說,有的品類及企業(yè)可以探討、借鑒或部分轉(zhuǎn)化,但并不完全適用。
保有一定的種子選手,主要是考慮到知識及認(rèn)知的傳承,便于初期工作開展,如果沒有,借助于專業(yè)有效的第三方機構(gòu),也可以快速讓公司及部門內(nèi)部渡過一段“困難摸索期”,避免讓廠商承擔(dān)“菜鳥級”的資源浪費,留下不專業(yè)精深的第一印象。
歐派在點將初期,是用高薪的目標(biāo)及配套激勵機制來吸引跨品類跨行業(yè)人才過來,從零做起。但對于非頭部品牌來說,筆者更建議高屋建瓴、精準(zhǔn)切入、開門紅,讓渠道經(jīng)銷商及公司其他部門打心眼里點贊,因為中小品牌的廠商之間的粘性及信任度弱,耗不起。
2、不定期的調(diào)控機制。
只要是招、育、用、留人,一定有投入產(chǎn)出比的問題。所以機制的后續(xù)調(diào)節(jié)作用很重要。
舉例:招進來一位經(jīng)考核定級為高級培訓(xùn)師的老師,但經(jīng)過1-3個月的點將考核后,如果其培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)天數(shù)和課程開發(fā)數(shù)如果達到中位數(shù),那么可以保有初定的年薪收入數(shù)。但如果是在中位數(shù)及以下,那么就會有相應(yīng)的系數(shù)扣減,扣減數(shù)作為二次再分配使用的手段,即將會把獎勵二次分配給排位賽在前端及中位數(shù)之間的群體。
3、公司及部門有價值觀及目標(biāo)考核。
所以要重點強調(diào)企業(yè)文化、公司及部門價值觀,是因為點將機制運行中,多數(shù)人都是遵循規(guī)則及邊界的,但也有極少個別人,會有鉆空子、欺詐錢財?shù)刃袨椤?/p>
比如,2013年,某些培訓(xùn)師如果通過搞定銷售經(jīng)理而持續(xù)獲得培訓(xùn)點將,同時在中短期內(nèi)又搞定了經(jīng)銷商而得到培訓(xùn)滿意度,但他/她卻在培訓(xùn)課程質(zhì)量定期的競賽評審、公開競標(biāo)PK中,出現(xiàn)表現(xiàn)不好的場景。這種情況表明,其很可能有人為干擾因素甚至有腐敗現(xiàn)象,這時必須要有部門介入引導(dǎo),即部門的“宏觀調(diào)控”。
更甚者,2013年,還有極個別未出差但偽造出差培訓(xùn)以騙取公司及部門差旅費、欺壓欺詐經(jīng)銷商的行為,對于這種初犯再犯者,當(dāng)“殺無赦、斬立決”,開除這類害群之馬,以絕后患,以正公司及部門核心價值觀。
正因為如此,在組織架構(gòu)及部門權(quán)限上,培訓(xùn)部或商學(xué)院的崗位職級和權(quán)限,建議是要高于銷售部的職級、權(quán)限,但也都統(tǒng)歸于營銷中心之下。
培訓(xùn)崗職級高是因為好協(xié)調(diào)及把控銷售崗與培訓(xùn)賦能崗出現(xiàn)危害渠道商利益的“串通”行為。而仍要歸于營銷中心統(tǒng)一管理,是因為銷售產(chǎn)糧和培訓(xùn)幫扶是一個硬幣的兩面,需要一面推一面拉。
當(dāng)然,也有一些公司,是把培訓(xùn)部或商學(xué)院劃歸品牌部(或品中心)、市場部管轄的。相比較來說,這種情況下,不好推行點將制或?qū)ζ渥隼麧櫩己?,因為品牌部或市場部一般都是花錢的部門。

(圖片來源:歐派家居官網(wǎng),侵刪)
點將機制在運行一段時間后,也會出現(xiàn)兩種極端情況,需要部門領(lǐng)導(dǎo)者以經(jīng)驗閱歷、胸懷膽識來介入的:
一是在強大的點將利益驅(qū)動導(dǎo)向下,小部分人會出現(xiàn)只關(guān)心個人收益,而不參與公司及部門的公共項目立項和中低收益立項,對于這種情況,也需要用智慧與方法來做調(diào)控。
二是還有一部分人在某個時段內(nèi)為部門及公司做了貢獻,但中短期內(nèi)用點將制的考核方法,體現(xiàn)不出作用和價值,對這種情況,也需要獎賞及表揚。
三是某些人因初次評定或經(jīng)歷積累不夠,當(dāng)時當(dāng)?shù)貨]有入圍高級別定薪定崗序列,也沒有獲得對等金額的點將激勵,但經(jīng)過幾個月的市場一線戰(zhàn)績證明,他/她的業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色;對這類情況,需要用季度調(diào)整的方式,做及時激勵。
四是一部分人當(dāng)時入圍點將機制行列,但經(jīng)一段時間競賽及考核后,不合適者。對有潛力及價值觀匹配者,可建議調(diào)崗轉(zhuǎn)崗到合適部門及崗位。對不合適者,面談溝通并優(yōu)化調(diào)整。

(圖片來源:歐派家居官網(wǎng),侵刪)
史玉柱常掛嘴邊的一句話是:給員工高薪,成本是最低的。點將制可以說也是這一指導(dǎo)思想下的落地執(zhí)行方法論之一。
高薪用人能不能帶來高投入產(chǎn)出比?有的品牌認(rèn)同,有的則行不通。
如果再把視野放寬些,會發(fā)現(xiàn)沿海經(jīng)濟較發(fā)達的浙江省,相關(guān)的國家機關(guān)單位也在采用“點將制”、比選制等方式,選拔干部到一些重大項目的一線去開展工作,做到“重點領(lǐng)域用重兵”。
從這里可以看出,“點將制”都已被用于國家企事業(yè)單位了,它不是“能不能用”的新物種,而是需要廠商用實踐來回答“怎么用好”它。
(文章來源:定峰匯-公眾號,侵刪)